Что делать если забыл кодовое слово от карты Сбербанка. Как узнать кодовое слово мтс банк


Контактный центр

Услуги, оказываемые при обращении в Контактный центр МТС по телефону:

Включение и отключение услуг:

  • АнтиАОН
  • Взломщик АнтиАОН
  • Переадресация
  • Ожидание/удержание вызова
  • Конференц-связь
  • Международный доступ
  • GPRS
  • ММС
  • Интернет-пакеты
  • СМС-пакеты

Консультации:

  • по объединению/разделению лицевых счетов
  • по вопросам обслуживания и оплаты
  • по обслуживанию ключевых клиентов
  • по настройкам аппаратов для работы сетевых услуг
  • по настройкам аппаратов для пакетной передачи данных
  • по вопросам услуги роуминг
  • по вопросам работы услуги гудок
  • по вопросам детализации счетов
  • по иным финансовым вопросам

А также:

  • Разблокировка PIN и PUK
  • Разблокировка номера по не активности
  • Предоставление информации о лицевом счете
  • Временная приостановка/включение
  • Подключение и замена любимого номера
  • Подключение пакета скидок
  • Формирование счетов на предоплату услуг, отправка их по факсу
  • Разъяснения по структуре и содержанию лицевых  счетов

Для получения вышеуказанных услуг, Вам достаточно назвать номер, ФИО и паспортные данные владельца, либо назвать "кодовое слово". Чтобы назначить «кодовое слово» (пароль) необходимо обратиться в любой из офисов продаж нашей компании или партнерский офис в Ашхабаде или в велаятах. Кроме этого, система интерактивного речевого взаимодействия (IVR) предоставит Вам в автоматическом режиме справочную информацию о последних новостях компании, о тарифных планах и об услугах.

Кодовое слово — вербальный идентификатор абонента, заменяющий данные паспорта и иных удостоверений личности при обращении в Контактный центр МТС.

Вы можете по собственному усмотрению передать кодовое слово любым лицам, которые впоследствии могут получать весь перечень услуг, предоставляемых Контактным центром. При этом МТС не требует уведомления от абонента о передаче кодового слова другим лицам. Соответственно, любое лицо, назвавшее кодовое слово может получить весь спектр услуг, предоставляемых при абонентском обслуживании по телефону и по заявкам на обслуживание, по кодовому слову.

Вы можете установить кодовое слово при личном обращении с удостоверением личности в любом офисе продаж и обслуживания компании. Кодовое слово используется только при звонках в Контактный центр МТС. Обслуживание в офисе требует личного обращения абонента или его законного представителя с предъявлением удостоверения личности и при необходимости доверенности.

Абонент может использовать кодовое слово только при абонентском обслуживании по телефону.Абонент, установивший кодовое слово, несет личную ответственность за сохранность кодового слова.

Телефоны Контактного центра:

с мобильного МТС: 0890с мобильного МТС и городских телефонов: (+993 66) 300890Звонки с мобильного МТС на 0890 и (+993 66) 300890  с любой точки Туркменистана бесплатны.

Обслуживание по электронной почте: [email protected]

Процедура обслуживания

1. Вы отправили свой запрос или предложение на адрес [email protected];2. В ответном письме наш сотрудник информирует вас об отработанной заявке;3. Если заявка не была отработана по тем или иным причинам, в ответном письме, сотрудник проинформирует вас о причинах (не прошел идентификацию, невозможно подключение услуги на данном Тарифном Плане и пр.)4. В некоторых случаях  в ответном письме вам будет рекомендовано подойти в офис или салон для того, чтобы вы бы смогли оформить свою заявку письменно.

Примечания

  • Ваша заявка не останется безответной, так как мы сохраняем резервные копии.
  • Мы не обрабатываем анонимные заявки, поэтому Вам необходимо пройти процедуру вашей идентификации (физического лица по номеру телефона, ФИО, паспортные данные). Письма от клиентов - юридических лиц будут перенаправлены в отдел по работе с корпоративными клиентами.

www.corp.mts.tm

Забыл кодовое слово Альфа-Банк: что делать

Нередко при звонке в службу клиентской поддержки банка держатели карт сталкиваются с просьбой оператора назвать кодовое слово. Особенно велика вероятность этого при обращениях с целью произведения какой-либо важной операции со счетом или получения конфиденциальной информации. Увы, назвать заветный код может далеко не каждый – чаще всего клиенты просто его не помнят. Что делать если забыл кодовое слово банковской карты Альфа-банка, и есть ли возможность его восстановить – давайте разберемся.

Что такое кодовое слово банковской карты

Кодовое слово – это своего рода персональный пароль, который сам клиент устанавливает при оформлении кредитки или дебетовой карты. Заполняя анкету для получения пластика, вы вписываете туда это слово (обязательно своей рукой), после чего оно заносится в базу данных банка. Используется этот код для аутентификации (подтверждения, что карта, по которой вы обращаетесь, принадлежит именно вам) при дистанционном обслуживании – звонке в службу клиентской поддержки. В ряде случаев он выступает в качестве дополнительного пароля, но иногда без него не обойтись.

Совет: при оформлении платежной карты запишите кодовое слово на своей копии договора обслуживания. Это даст вам возможность восстановить его, если забудете.

Оператор просит кодовое слово

Итак, оператор банка при звонке спрашивает у вас кодовое слово, а вы не можете его вспомнить. В первую очередь поинтересуйтесь, нельзя ли назвать вместо него какие-то другие персональные данные. Как правило, для большинства операций, это слово может быть заменено:

  • данными паспорта;
  • номером договора на обслуживание;
  • датой и суммой последнего проведенного по карте платежа.

Важно! Звоните в службу поддержки только с той сим-карты, номер которой вы указывали в договоре на обслуживание. Это упростит аутентификацию.

Если назвать слово нужно обязательно, попробуйте поднять договор на обслуживание карты. Возможно, слово указано на этом документе. Даже если вы его не вписывали, часто сотрудники банка при оформлении делают на договоре соответствующую пометку.

Есть и еще один вариант, как узнать кодовое слово — Альфа-Банк оставляет своим операторам возможность сделать клиенту подсказку относительно него. Сотрудник поддержки может вам намекнуть, что слово – это женская фамилия, кличка животного, название страны и т. д. Затем у вас есть три попытки, чтобы угадать заветный код. Если не получилось, увы, совершить необходимую операцию дистанционно не получится.

Важно! Сотрудник банка не имеет права называть кодовое слово сам или произносить какие-то буквы из него. Не стоит требовать от него этих действий – они идут вразрез с правилами безопасности банка.

Как восстановить кодовое слово

Что делать, если клиент намертво забыл кодовое слово? Альфа-Банк дает возможность сменить его на любое другое. Однако дистанционно это сделать не получится, придется нанести визит в офис банка. С собой нужно будет взять следующие документы:

  • паспорт;
  • договор на обслуживание карты;
  • саму карту (желательно).

Сменить кодовое слово можно в любом отделении Альфы, совсем не обязательно ехать туда, где вам оформляли карточку. Сотрудник банка попросит вас написать заявление на замену данных и отправит его в работу. Как правило, новое слово начинает действовать уже на следующий день после написания соответствующего заявления. Но этот момент лучше уточнить у клерка отдельно – возможно, на обработку вашей заявки потребуется больше времени.

Важно! При смене кодового слова, выбирайте вариант, который вы точно будете помнить. И на всякий случай запишите его на полях документов, касающихся банковской карты.

znatokdeneg.ru

Кодовое слово по карте и все, что нужно о нем знать

27.02.2014

Кодовое слово – это последовательность букв, цифр, слово, которое устанавливается вами или сотрудником банка при открытии банковской карты. Кодовое слово формируется как для дебетовой, так и для кредитной карты.

Для чего, для кого?

Прежде всего, ответим на вопрос – для чего нужно кодовое слово карты. Кодовое слово необходимо для вашей идентификации в тех случаях, когда вы не можете предоставить документы, подтверждающие личность, например, при звонке в контакт-центр банка. А, сообщив оператору кодовое слово, вы можете получить всю необходимую информацию по вашей карте, например, доступный остаток или дату очередного платежа.

Тут, у вас, наверняка, возникнет следующий вопрос: зачем запоминать какое-то слово, проще продиктовать оператору свои паспортные данные. Да, в большинстве случаев сотрудники банка предоставят вам всю информацию по карте и без кодового слова – по паспортным данным. Но, ведь, бывают и такие ситуации, когда у вас под рукой нет паспорта, например, если вы его оставили дома, или, что хуже – у вас его украли, да еще и вместе с картой. Попробуйте теперь заблокировать свою карту – без паспорта и кодового слова. Ничего не выйдет. Придется сначала писать заявление в полицию, получать временные документы, удостоверяющие личность, а только потом, идти в банк и блокировать карту. Останутся ли к этому времени деньги на вашей карте – большой вопрос.

Поэтому, к вопросу выбора и хранения кодового слова лучше подойти с большей ответственностью, чем это делают многие из нас.

Есть ли выбор?

На текущий момент банки практикуют три варианта формирования кодового слова.

  1. Кодовое слово формируется банком. Здесь в зависимости от банка, кодовое слово либо  генерируется из случайных букв и цифр, либо назначается на выбор сотрудника, оформляющего карту. Оба таких способа имеют свои недостатки.  Если слово было сгенерировано, то, как правило, его очень тяжело запомнить. А это значит, что в нужный момент, вы не сможете им воспользоваться. Второй способ плох тем, что фантазия сотрудников банков не безгранична, и в качестве кодового слова чаще всего назначается ваше имя или фамилия. А такая информация легко доступна и, значит, воспользоваться ей могут и мошенники.
  2. Вариант второй – вас просят ответить на  один из стандартных вопросов. Например, «Девичья фамилия вашей матери?», «Марка автомобиля?» и пр. Ответ на этот вопрос и будет занесен в базу в качестве выбранного вами кодового слова. Этот вариант лучше предыдущего, так как его проще запомнить, но и скомпрометировать его, увы, тоже проще.
  3. Клиент сам формирует кодовое слово. Такой вариант является самым надежным во всех смыслах. Во-первых, вы можете подобрать такое слово, которое легко запомнить. Во-вторых, и узнать такую информацию мошенникам будет сложнее. Ведь придуманное вами слово будет уникальным. Если, конечно, вы подойдете к выбору слова со всей ответственностью. Здесь также не рекомендуется использовать в качестве кодового слова такие очевидные слова, как вашу дату рождения, фамилию или имя.

Вам понравится:

Забыто, утеряно

Даже если вы сами сформировали кодовое слово по вашей банковской карте, может так получиться, что вы его забудете, тем более, если у вас несколько карт.

В этом случае, вам необходимо будет свое кодовое слово изменить. А для этого потребуется посетить ближайшее отделение вашего банка с паспортом и картой, и написать заявление на изменение кодового слова. 

Некоторые банки, например, Тинькофф Кредитные Системы, позволяют изменять кодовое слово по телефону контакт-центра, что и понятно, ведь у Тинькова нет отделений. В этом случае вам потребуется продиктовать оператору свои паспортные данные, и он сменит забытое слово на новое.

Галина Емельянова Факультет бизнеса НГТУ, с 2009 года в Департаменте розничного бизнеса крупного российского банка

bankcreditcard.ru

Цифровая контрольная информация и кодовое слово для карт сбербанка

В связи с широким распространением банковских карт, становится актуальным вопрос о защите собственных денег и личных сведений о владельце пластика. В Сбербанке система защиты личных сведений состоит в том, что устанавливается ПИН-код, для получения возможности идентификации пользователя, при обслуживании дистанционно, вводится контрольная информация. Поэтому пользоваться картами безопасно и надежно.

Что такое контрольная информация и для чего она нужна

Контрольная информация представляет собой комбинацию из определенных знаков, которая формируется клиентом банка самостоятельно. Она называется кодовым словом. Его составление происходит в момент заполнения анкеты-заявления на оформление пластиковой карты, независимо от ее вида.

Введение сведений необходимо в случаях, когда банку требуется подтверждение того, что за получением данных обращается именно владелец карты:

  • Получение сведений от справочной службы банка.
  • При утере карты, когда требуется ее заблокировать.
  • Разблокировка услуг мобильного банка.
  • Дистанционные платежи, переводы.

Наличие дополнительной защиты личных данных гарантирует безопасность работы с пластиком при дистанционном обслуживании, невозможность получения конфиденциальной информации третьими лицами.

Как придумать кодовое слово

Поскольку кодовое слово является паролем открытия доступа к личным сведениям, вам надо подойти к его составлению вдумчиво и серьезно.

Основные принципы составления:

  • Код должен быть индивидуальным для вас, слово должно вызывать личные ассоциации.
  • Для увеличения степени безопасности не рекомендуется вводить данные, открытые для окружения: имена детей, даты рождения, клички любимых животных, адреса и т. д.
  • Увеличить защиту поможет введение латинских букв, комбинации цифр, которое значит что-то лично для вас.

Для того чтобы вы не забыли, какое слово ввели, система предлагает ответить на личный вопрос. Например, девичья фамилия матери. Тогда, при вводе информации, автоматически будет дана подсказка и вам надо будет только ответить на вопрос.

Как и где узнать свое кодовое слово

При оформлении пластиковой карты, банк заключает с клиентом договор на обслуживание, в котором прописываются все основные условия пользования платежным средством. Кодовое слово имеется в данном договоре.

Если найти договор не получается, то вы можете позвонить в справочную службу кредитной организации и ответить на наводящий вопрос оператора или обратиться непосредственно в отделение банка с паспортом и картой.

Что делать, если забыл кодовое слово

Большой поток информации, который мы ежедневно получаем, наличие нескольких пластиковых карт приводит зачастую к тому, что контрольное слово забывается и невозможно его вспомнить.

Если забыли код клиента, необходимо обращаться к оператору контактного центра или в представительство банка.

Как восстановить кодовое слово

В этом случае действуют следующим образом:

  1. Найдите свой экземпляр договора на обслуживание. В нем имеются необходимые сведения.
  2. Вам придется прийти в отделение банка с паспортом и карточкой, написать заявление о смене контрольной информации. Заявление утверждается в течение дня и Вам откроется доступ к дистанционному обслуживанию.

Цифровая контрольная информация

Для разблокировки услуги «Мобильный банк», восстановления действия сервиса, потребуется цифровая контрольная информация. Она представляет собой зашифрованные первые три знака кодового слова.

Для кодирования символов существует специальная таблица, использование которой позволит сделать кодировку быстро.

Порядок действий для формирования цифрового кода:

  1. Возьмите первые 3 символа кодового слова.
  2. Если среди них есть цифры, оставляем их без изменения.
  3. Каждой букве присваиваем цифру, согласно таблице, независимо от заглавных и строчных букв.
  4. Если букв всего две, третьей цифрой ставится «0», им же обозначаются прочие знаки (запятая, тире, точка и т. д.).

Пример кодирования фамилии:

Петров Petrow P
17620 16520 1600

 

Помните, что при смене кодового слова, меняется и его цифровое обозначение.

Чтобы защитить от мошенников личные сведения, необходимо знать способы, которыми они могут действовать:

  • Система запрашивает введение кодового слова при заходе в систему «Сбербанк онлайн». Если у вас случилась такая ситуация, это свидетельствует о попытке взлома аккаунта. Необходимо немедленно прекратить работу в системе и обратиться любым способом в банк для выяснения причин.
  • Получение от администратора сообщения о необходимости отмены операциив системе. Есливам предлагается отменить операцию, которую вы не проводили, введя кодовое слово – это может свидетельствовать о вероятном взломе страницы. При отмене операции,совершенной самим клиентом,ввод кодового слова также не требуется.
  • Попытки завладеть контрольной информацией мошенническими способами (подсмотреть, подслушать и т. д.) Нельзя передавать сведения третьим лицам, это касается и работников банка.
  • Рассылка смс-сообщений от мошенников с просьбой подтвердить, обновить или предоставить кодовое слово. Сбербанк не отправляет данного рода сообщения или специальные формы для вводаличных данных.

Контрольная информация является дополнительным способом защиты данных клиентов, повышает надежность банковских операций. Ее всегда можно восстановить или изменить при необходимости.

onsbank.ru

Как узнать кодовое слово карты Сбербанка

При заключении договора в банке на обслуживание пластиковой карты от вас потребуется в обязательном порядке назвать кодовое слово. Это нужно для того, чтобы получать информацию по своему счету с помощью оператора горячей линии, а чтобы он смог идентифицировать клиента, ему нужно назвать секретный шифр. К сожалению, часто случается такое, что большинство клиентов со временем забывают, какую именно комбинацию, они задали при оформлении свои карты. Отсюда вытекает актуальный вопрос, как восстановить кодовое слово Сбербанк.

Как вспомнить код

Чтобы понять, как вспомнить этот код для начала стоит сказать, что это та информация, которую задает непосредственно сам клиент. Это может быть одно слово из русских и английских букв комбинация каких-либо цифр или словосочетания. Сотрудник банка предупреждает что, контрольное слово карты Сбербанка вам будет необходимо при обращении к оператору горячей линии для того, чтобы получить информацию по своему счету.

Если вы хотите вспомнить кодовое слово самостоятельно, то нужно учитывать что в основном им является девичья фамилия матери, имя лучшего друга детства, кличка питомца. Конфиденциальной информацией не может служить фамилия имя или отчество владельца карты, а также дата его рождения. Сотрудники банка предупреждают, что секретный шифр должен быть никому не известен, в противном случае высока вероятность того, что злоумышленники могут получить доступ к вашему счету. Теперь вернемся к вопросу, что делать, если забыл кодовое слово от карты Сбербанка.

Обратите внимание, что порой в связи с техническими неполадками оператор call-центра может просто не расслышать названные вами слова, поэтому попробуйте повторить его заново по буквам или слогам.

Как восстановить код

Здесь не так много вариантов, самый разумный из них вспомнить кодовое слово карты Сбербанка самостоятельно. Но может случиться и такое, что, например, у вас зарплатная карточка, ее оформлял ваш работодатель и секретный шифр он вам просто-напросто не сообщил. Поэтому придется искать другой способ. Кстати, если у вас сохранился договор на обслуживание с банком, то внимательно его прочитайте, там обязательно должна содержаться нужная вам информация.

Если вы интересуетесь вопросом, как узнать кодовое слово карты Сбербанка, то будьте уверены сделать этого невозможно. Единственный разумный для вас вариант – это обратиться непосредственно в любой офис Сбербанка с документом, удостоверяющим личность, и пластиковой картой, и написать заявление на замену кодового слова. То есть, простыми словами, вы можете создать новый шифр, причем желательно его больше не забывать, в противном случае придется повторять эту процедуру заново.

Обратите внимание, узнать свое кодовое слово в Сбербанке вам не удастся, потому что сотрудники данной информации не обладают и не предоставляют ее, единственный выход из положения поменять кодовое слово.

То есть если вы потеряли из памяти секретную информацию, вы сможете найти выход из ситуации. У вас есть всего три варианта:

  • вспомнить ее самостоятельно;
  • найти договор на обслуживание;
  • обратиться в банк и поменять ее на новую.

Постольку, поскольку иных вариантов больше не существует вопрос, как узнать кодовое слово по карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн становится не актуальным. А, значит, с помощью дистанционных сервисов получить конфиденциальную информацию невозможно.

znatokdeneg.ru

Забыл кодовое слово карты - что делать?

В любом банке для идентификации клиента используется кодовое слово. Именно его требуют от владельца, когда тот обращается в банк (в том числе и в телефонном режиме).

Оно не должно быть слишком сложным для запоминания, но в то же время нельзя использовать в этой роли кличку домашнего питомца или свое имя, т.е. такие слова, которые угадает не только мошенник, но и будет знать каждый друг и мимолетный знакомый.

Содержание статьи

Какие правила безопасности стоит соблюдать?

Кодовое слово автоматически регистрируется в процессе заключения договора на дебетовую или кредитную карту и в некоторых банках даже прописывается непосредственно в договоре. Это позволяет сократить вероятность потери нужной информации.

Стоит отметить, что в разных организациях разные критерии к выбору слова: в одних можно применять только буквы, в других и буквы и цифры. Если потерять эти сведения, то возникает целая проблема, как разблокировать карту если забыл кодовое слово.

Использование кодового слова – это возможность для владельца карточки получить или восстановить к ней доступ, получить от работников банка конфиденциальную информацию касаемо состояния счета или другого вопроса, при необходимости поможет оперативно блокировать или разблокировать карту.

Все это сделано по соображениям безопасности ввиду активности мошенников, которые могут похитить пластиковый носитель и без проблем обналичить средства. Распространять информацию о своем кодовом слове сторонним людям, даже близким родственникам, запрещено.

Называть код нужно только сотруднику банка, если возникла необходимость идентифицировать вас как истинного владельца карточки. С помощью кодового слова не получится узнать пин-код или изменить его, зато оно дает возможность получить исчерпывающие сведения о транзакциях по карточках, состоянию баланса и т.д.

Варианты восстановления — Куда обращаться?

Давайте рассмотрим популярные способы восстановить кодовое слово на карте Сбербанка. Сразу хочется отметить, что нельзя просто прийти в отделение банка и узнать его у сотрудника банка или сделать это в телефонном режиме. Можно лишь прийти с паспортом и вписать новое, более запоминающееся слово.

Клиенту будет предложено написать заявление, в котором указывается новая комбинация. Впредь нужно постараться ее не забывать. Если же ситуация снова повторится, алгоритм действий остается прежним. Платить какую-либо комиссию за это нет необходимости, все делается бесплатно.

Если забыл кодовое слово банковской карты, обращаться можно в любое ближайшее к вам отделение банка. Заполненное от имени клиента заявление просто позже перенаправляется в то отделение, где карточка была оформлена.

После этого его принимают на рассмотрение. Если у вас есть возможность посетить то отделение, где заключался договор и вам на руки выдали пластик, есть смысл сразу идти туда. Это позволит сэкономить несколько драгоценных дней.

Еще способы восстановления

Другие варианты восстановления, которыми можно воспользоваться при необходимости:

  1. попробуйте освежить в памяти воспоминания и подумайте, какое слово вероятней всего вы могли бы зашифровать. Часто уже в процессе разговора с оператором его наводящие вопросы помогают вспомнить всё и вот уже нет необходимости идти в отделение и писать заявление. Не стоит бояться попыток «перебора» возможных вариантов, ибо нет ограничений на попытку вспомнить, как например с пин-кодом, вводить который можно лишь 3 раза и не более;
  2. если вы уверены в том, что кодовое слово указано верно, но оператор его не принял, просто попробуйте назвать его более внятно и разборчиво;
  3. альтернативный вариант восстановления – попробовать найти договор, который вы подписывали в момент заключения сделки с банком;
  4. если ничего не помогает, время обращаться в отделение банка с заявлением о смене кодового слова для дальнейшего беспроблемного использования банковской карты.

Во многих банках уже поняли, что ситуация с забывчивыми клиентами повторяется с завидной периодичностью, поэтому при выборе кодового слова предлагается указать к нему подсказку. Например, «девичья фамилия матери» или «любимый цвет».

Если окажется, что вы не можете назвать сотруднику банка кодовое слово, он задаст выбранный вами же контрольный вопрос, что в теории должно помочь освежить вам память. Не помогло?

Значит время идти в отделение банка с паспортом, писать заявление и менять свое кодовое слово. Обращаться за помощью лучше всего в то отделение банка, где была получена карточка, это позволит оперативно выполнить замену без задержек.

Если кодовое слово забыто, сколько времени понадобится на восстановление?

Кодовое слово необходимо в первую очередь сотруднику банка, если клиенту необходимо будет получить сведения о своей пластиковой карточке в телефонном режиме.

Иначе не получится определить, что именно вы являетесь владельцем и с таким же успехом позвонить на горячую линию может любой мошенник, у которого в руках по той или иной причине оказалась кредитка другого человека.

Вариантов, что делать если забыл кодовое слово по карте, немного. Единственный действующий – менять его в отделении банка. Смена также необходима, если вы подозреваете, что личные данные стали известны сторонним лицам. Кодовое слово для пластиковой карточки сродни паспорту для человека, его утеря тоже может обернуться проблемами.

Если вы обратились в банк, где написали заявление на смену комбинации, то ждать осталось в среднем 2 рабочих дня, пока смена будет выполнена.

Если же заявление было написано и принято сотрудником не в том отделении, где оформлялась карта, сроки ожидания могут затянуться и на срок до 5 дней. В среднем они зависят от особенностей работы банка-эмитента карты и режима его работы.

Напоследок стоит отметить, что кодовое слово стоит делать сложным, но удобным для запоминания, чтобы в будущем таких проблем не возникало. Это одно из главных требований, которые помогут защитить ваши финансы.

moneybrain.ru

Как узнать кодовое слово? Безопасность вашей карты в обзоре

Для совершения некоторых операций по карте ее основных реквизитов (номер, срок, CVV, пин) может не хватить. Речь идет о неком кодовом слове, которое сотрудника банка могут уточнить у вас для идентификации личности. О том, как узнать кодовое слово своей банковской карты, мы и поговорим в этом обзоре.

Почему именно кодовое слово?

Что такое кодовое слово? При совершении звонка в службу поддержки своего банка сотрудникам банка необходимо удостовериться, что звонивший имеет полные права на совершение операций по названной карте. В теории подобную идентификацию можно было бы проводить по известным реквизитам – номеру, сроку истечения и коду безопасности. Но на практике разглашение этих сведений может привести к мошенническим действиям.

Поэтому только при звонке в банк используются другие методы проверки. Например, в США, где развита система информации о каждом жителе государства, для идентификации используют номер налогоплательщика, дату рождения, адрес, девичью фамилию матери и другие интересные параметры вплоть до соседей и всех предыдущих автомобилей. У нас же, как правило, такая проверка завершается оглаской кодового слова.

Откуда оно берется?

Кодовое слово появляется в момент подачи заявления на выдачу банковской карты. Если же ваша карта была выдана организацией как зарплатная, то в целях безопасности оно может отсутствовать. Вот пример бланка заявления с кодовым словом:

Заявление на получение карты с кодовым словом

Если же вам все же нужно совершить операцию по карте с использованием кодового слова, а оно было забыто или вовсе не существовало, нужно его менять.

Для чего нужно кодовое слово?

Как уже говорилось, кодовое слово используется только при телефонном звонке в банк. Обычно список необходимых действий по карте для его запроса выглядит так:

  • Узнать баланс по карте
  • Проверка операций по карте
  • Переводы
  • Платежи
  • Уточнение информации об оставшемся кредите

Список не ограничивается этими действиями и может быть расширен банком для собственной безопасности и безопасности ваших денег.

Кроме того, слово может потребоваться при работе с голосовым меню банка, при его наличии, а также при совершении операций по работе и восстановлению мобильного банка.

Процедура восстановления кода

Прежде чем пытаться восстановить свой код, нужно попробовать его все же вспомнить. Так при звонке служба поддержки может дать подсказку на род вашего секретного слова – например, это фамилия, имя, марка автомобиля или же любимое блюдо. Если же с памятью совсем все плохо, или слово отсутствовало, нужно идти в ближайшее отделение банка.

В банке нужно попросить написать заявление на смену кодового слова. При этом операция по его созданию осуществляется через это же заявление. При наличии паспорта проблем со сменой возникнуть не должно, и старого слова вспоминать будет не нужно. Стоит отметить, что некоторые банки позволяют производить эту операцию через более сложные процедуры и по телефону.

И еще немного про безопасность

На будущее все же рекомендуется сохранить в безопасном месте свое кодовое слово. При этом относитесь к нему так же внимательно как к пин-коду или коду безопасности.

При выборе нового пароля, следует понимать некоторые принципы:

  1. Слово должно быть понятно только вам. Так классическая девичья фамилия матери может быть восстановлена мошенниками, поэтому стоит придумать что-нибудь посложнее.
  2. Помним, что сотрудники банка могут дать подсказку на род секретного слова. Поэтому новый пароль должен быть не очевидно связан с вами для посторонних людей.
  3. Сразу же исключаем имена, фамилии близких людей, клички любимых животных. Если используете цифровой пароль – не используем даты рождения и номера телефонов.
  4. В секретном слове можно использовать русские и латинские символы, а также цифры. Т.е. ваш пароль может быть уникальным и сложным.

Кодовое слово редко используется в жизни владельца карты, поэтому необходимость его использования наступает как правило внезапно. Помните, что как настоящему владельцу карты, банк обеспечит все возможные средства удобной работы. Если ты забыл кодовое слово – в этом нет ничего страшного, мы не обязаны все хранить в своей голове. Не стесняйтесь звонить в службу поддержки, вам точно помогут. А главное – научитесь грамотно хранить свою конфиденциальную информацию, и не стоит забывать важные данные.

cartoved.ru


Смотрите также