Мтс банк оператор


Служба поддержки «МТС Банк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Всю информацию о номерах телефонов горячей линии «МТС Банк» в Москве, Санкт-Петербурге и в других регионах России, адресе для входа в Личный кабинет и о иных способах связи с банком вы можете уточнить в этом разделе.

Единый бесплатный номер службы поддержки «МТС Банк»:

8 800 250 0 520

Все вызовы на единый круглосуточный номер справочно-информационного центра МТС Банк 88002500520 абсолютно бесплатны для жителей всех регионов Российской Федерации, для звонков с мобильных и стационарных телефонов зарегистрированных в РФ.

Для получения детальной информации по счёту, пожалуйста, будьте готовы назвать оператору колл-центра номер договора или карты и кодовое слово. Если вы клиент сотовой связи МТС, номера службы поддержки вы можете уточнить в разделе Мобильный оператор МТС. Не можете дозвониться в МТС-Банк?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы, МО и любой точки мира:

+7 495 777 000 1

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «МТС Банк» +7 495 777 000 1 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Мы рекомендуем использовать этот номер жителям Москвы, Московской области или при нахождении за границей и в роуминге. Для обращения в службу безопасности банка, мы рекомендуем связаться с оператором справочной службы по указанным выше телефонам и изложить имеющуюся у вас информацию.

Чтобы экстренно заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту — нажмите на цифру сразу после соединения с системой голосового обслуживания.

Интернет-банк и личный кабинет «МТС Банк»

Ваш Личный кабинет в «Персональном банке» от «МТС Банк» даёт возможность работать со своими счетами и банковскими картами из любой точки мира. Используя «Персональный банк» вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет, через свой Личный кабинет.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить «Интернет-банк» — воспользуйтесь справочным центром МТС Банк или обратитесь за помощью по бесплатному телефону службы поддержки 8800 250 0 520.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС Банк»

Не смогли дозвониться до специалиста колл-центра? Представители онлайн-службы поддержки клиентов банка ответят на все вопросы через интернет.

Ds можете оставить свой запрос через форму обратной связи на официальном сайте «МТС Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Вы также можете оценить работу банка и оставить отзыв в специальном разделе для отзывов клиентов.

Официальный представитель онлайн-службы поддержки МТС Банк готов ответить на вопросы и жалобы клиентов на крупном портале о личных финансах — Banki.ru. На этом сайте также можно ознакомиться с множеством отзывов от клиентов «МТС Банк».

Ещё один способ связаться с банком через интернет — это онлайн-вызов специалиста службы поддержки. Для этого необходимо только наличие микрофона в вашем компьютере. Перейдите по ссылке и выполните указанные инструкции для соединения с оператором.

Города в которых открыты офисы МТС Банк

Отделения банка расположены в следующих городах: Амурск, Ангарск, Армавир, Барнаул, Белогорск, Бикин, Биробиджан, Благовещенск, Ванино, Владивосток, Волгоград, Волжский, Воронеж, Вяземский, Горин, Де-Кастри, Ейск, Екатеринбург, Заветы Ильича, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Лучегорск, Москва, Находка, Нерюнгри, Нефтекамск, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Николаевск-на-Амуре, Новороссийск, Новосибирск, Новый Ургал, Облучье, Октябрьский, Омск, Оренбург, Орск, Пенза, Переяславка, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Свободный, Советская Гавань, Солнечный, Соловьевск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Томск, Туймазы, Тында, Тюмень, Уссурийск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Хор, Чегдомын, Челябинск, Чита Шелехов, Энгельс, Южно-Сахалинск, Якутск и Ярославль

Информация о географии присутствия и контактных данных банка может изменятся. Подробности и дополнительную информацию уточняйте по номеру справочной службы 8800 250 0 520 или на официальном сайте банка www.mtsbank.ru. Актуальность проверена по состоянию на декабрь 2017 года.

Обращаем ваше внимание, что разговоры со специалистами службы поддержки «МТС Банк» записываются. Эти меры необходимы для контроля качества обслуживания клиентов и поддержания высоких стандартов клиентского сервиса.

supportservice.su

МТС Банк: телефон горячей линии

МТС известен в первую очередь как оператор мобильной связи, но также у компании есть собственный банк. Когда у клиентов возникают вопросы, требующие срочной консультации, горячая линия МТС банка готова помочь им.

Номера телефонов горячей линии МТС банка

МТС банк предлагает несколько номеров для связи:

  • 8 (800) 250-05-20 — главный номер.
  • 8 (495) 777-00-01 — номер для жителей Москвы и Московской области.
  • 8 (800) 250-08-90 — номер техподдержки МТС.
  • 0890 — короткий номер для звонящих с мобильных телефонов.

Юридические и физические лица звонят на один и тот же номер (по выбору из выше представленного списка). Обслуживание по конкретной проблеме регулируется выбором раздела в голосовом меню либо с помощью оператора банка.

Горячая линия по кредитным продуктам

МТС банк не располагает отдельной телефонной линией для обсуждения вопросов по кредитам. Клиенту, который хочет узнать о кредитах подробнее, надо звонить на основной номер горячей линии. Консультант расскажет позвонившему такую информацию:

  • Предложения банка по кредитованию;
  • Акции;
  • Условия получения кредита;
  • Пакет документов, необходимых для оформления кредита;
  • Допустимый размер займа и сроки его погашения;
  • Льготные условия по кредитам для различных категорий клиентов;
  • Оформление кредитных карт;
  • Восстановление кредитных карт, их паролей, а также блокировка карт.

Для окончательного оформления кредита клиент должен будет прийти в отделение МТС банка, так как нужно будет подписать договоры и проверить имеющиеся документы.

Какие вопросы можно решить по телефону

Горячая линия — удобный способ получить консультации по основным и даже узконаправленным услугам МТС банка. Клиент должен знать, что если он хочет уточнить детали по своему счету, то необходимо перед звонком подготовить паспорт, номер счета банка и кодовое слово. Только в этом случае оператор сообщит интересующую клиента информацию. В противном случае в консультации откажут, ведь третьи лица, имеющие неблагожелательные намерения, могут пытаться выяснить эту информацию.

Также клиент получит консультации по:

  • Обслуживанию и блокировке кредитной карты;
  • Получению или изменению PIN-кода или контрольного слова;
  • Услугам банка и пользованию его продуктами;
  • Стоимости услуг и продуктов;
  • Открытию нового счета или закрытию имеющегося;
  • Действиям относительно недобросовестной работы консультантов в каком-либо отделении банка (жалобы и предложения).

Горячая линия МТС банка работает круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.

Стоимость звонков

Горячая линия МТС банка бесплатна. Это касается номеров с кодом 800. Если звонок осуществляется из-за границы, то стоимость будет рассчитываться исходя из тарифного плана клиента.

Альтернативные каналы связи с МТС банком

МТС банк решает проблемы клиентов не только посредством горячей линии, но и другими удобными способами. Альтернативные каналы связи с МТС банком:

Если клиент отправляет вопрос через электронную почту, то надо быть готовым к тому, что на него ответят не молниеносно. Обычно ответ приходит в течение суток. Этот вариант связи подойдет тем, чья проблема не носит срочного характера решения.

  • Социальные сети

Удобный вид связи для молодежи и всех поклонников социальных сетей. МТС банк имеет официальные странички на следующих сайтах: Одноклассники, Вконтакте, Твиттер и Фейсбук.

  • Официальный сайт

Клиенты могут обратиться к консультантам через официальный сайт МТС банка. Это возможно двумя способами. Во-первых, на сайте есть раздел «Поддержка», в котором клиент может написать вопрос и оставить контакты для связи. Консультант в течение некоторого времени перезвонит клиенту или напишет ответ на электронную почту. Во-вторых, есть возможность зайти в личный кабинет, который называется «Мой МТС». Для пользования кабинетом сначала необходимо зарегистрироваться и авторизоваться на сайте. Затем в кабинете можно оставить заявку, не забыв указать предпочтительный вариант связи, и ждать звонка или письма оператора.

Где бы ни находился клиент на момент возникновения вопроса или проблемы, он всегда сможет связаться с операторами МТС банка и получить от них исчерпывающую консультацию.

Структура голосового меню горячей линии МТС банка

Горячая линия МТС банка имеет развитое голосовое меню. Выбор нужного раздела производится в тоновом режиме телефона.

Структура голосового меню:

1. В данном разделе осуществляется блокировка карты. Имеются подразделы:

1.1. Самостоятельная блокировка карты.

1.2. Блокировка с помощью специалиста банка.

1.3. Самостоятельное снятие блокировки.

2. Клиент может получить или изменить PIN-код или контрольное слово.

2.1. Получение или изменение ПИН-кода.

2.2. Получение контрольного кода.

2.3. Активация карты China Union Pay.

3. В разделе проводятся прочие операции с банковскими картами.

3.1. Остаток средств.

3.2. Платежи – минимальная сумма и дата.

3.3. Сумма задолженности.

3.4. Изменение телефонного кода доступа.

3.5. Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги.

3.6. Подключение к программе МТС-Бонус.

3.7. Операции по картам MTS.Card.

4. Здесь клиент может получить информацию о продуктах и услугах банка.

4.1. Банковские карты.

4.2. Ипотека.

4.3. Депозиты.

4.4. Дистанционные сервисы.

4.5. Инвестирование.

4.6. Все о МТС банке.

5. Раздел для изменения номера мобильного телефона.

0. Соединение с оператором.

Если клиент запутался в разделах или не понимает, на каком пункте ему остановиться, то он может просто дождаться ответа оператора, хотя это займет много времени (лучше сразу нажать «0»).

eurocredit.ru

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

Начиная с 2002 года, МТС Банк активно укрепляет свои позиции на российском рынке финансово-кредитных услуг. На сегодняшний день компания входит в десятку лучших банков, предлагающих наиболее современные сервисы и продукты. Таким образом, не последнюю роль в обслуживании частных и корпоративных клиентов занимает центр поддержки пользователей.

Служба поддержки МТС Банка: основные возможности

Обратившись в контактный центр любым удобным вам способом, вы всегда можете:

  • Получить последнюю и наиболее подробную информацию обо всех продуктах и услугах банка;
  • Получить помощь в работе с онлайн сервисами и мобильными приложениями банка;
  • Оформить запрос на получение справок банка;
  • Узнать о состоянии баланса карты, счета или депозита;
  • Уточнить сумму остатка кредитной задолженности и размер следующего платежа;
  • Получить информацию о последних передвижениях средств;
  • Заблокировать карту и сообщить о ее утере или краже;
  • Сообщить об изменениях личных данных клиента;
  • Подключить дополнительные сервисы или деактивировать их;
  • Оформить отзыв о качестве обслуживания клиентов или написать обращение по любому вопросу касательно работы банка;
  • Узнать режим работы и местонахождение отделений, банкоматов и терминалов.

Как связаться со службой поддержки МТС Банка

На сегодняшний день существует несколько альтернативных способов связи с работниками саппорта:

  • Телефонный звонок по номерам контактного центра или отправка факса;
  • Отправка сообщения на электронную почту руководства банка;
  • Оформление отзыва или обращения на сайте банка;
  • Отправка письменного заявления по почтовому адресу главного представительства банка.

Почтовый адрес главного офиса МТС-Банка: РФ, 115432, г. Москва, п-т Андропова, д. 18, корп. 1

Как позвонить в МТС Банк

Связаться с консультантами МТС банка можно по таким контактам:

  1. Бесплатный номер круглосуточной горячей линии 8-800-250-05-20 для звонков с мобильных или городских телефонов России.
  2. Номер международного формата +7-495-777-00-01 для звонков из-за границы или со стационарных телефонов России.
  3. Номер факса +7-495-745-98-52 для юридических лиц и корпоративных клиентов.

Дозвонившись по бесплатному номеру, вы прослушаете голосовое меню автоматического оператора связи. При помощи набора числовых комбинаций вы можете найти необходимую информацию или получить ответы на самые популярные вопросы пользователей. Для начала разговора с консультантом банка нажмите соответствующую кнопку и ожидайте соединения.

Служба поддержки МТС Банка: как связаться онлайн

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве обслуживания клиентов банка необходимо:

  1. На сайте МТС Банка нужно открыть «Связаться с нами» и перейти по ссылке «Написать в банк».
  2. Отметить категорию отзыва (жалоба, благодарность или предложение) и точку обслуживания (офис, банкомат или горячая линия).
  3. Выбрать регион обслуживания и указать ФИО сотрудника банка.
  4. В поле для текста подробно описать ситуацию.
  5. Отметить, являетесь ли вы физическим или юридическим лицом.
  6. Указать ФИО, телефон и электронную почту.
  7. Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
  8. Подтвердить согласие с условиями и отправить отзыв.

Если вы желаете отправить сообщение сотрудникам банка – выберите данный пункт в разделе контактов и реквизитов и заполните анкетную форму. Укажите тип сообщения, свои ФИО, город проживания, телефон, электронную почту, а также подробно опишите свой вопрос.

Заявки, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистам банка, а ответ на них может быть предоставлен уже в течение суток по указанным в вашей анкете контактным данным.

assistbank.ru

МТС Банк запускает карту Mastercard «МТС Деньги Премиум»

28 февраля 2017

Москва, РФ – ПАО «МТС-Банк» запускает дебетовую карту Mastercard «МТС Деньги Премиум».

Новая карта «МТС Деньги Премиум» позволяет получать доход до 7% годовых на остаток денежных средств в рублях и возвращать 1% от суммы операций при оплате товаров и услуг. Держатели карты также смогут подключить сервисы Apple Pay и Samsung Pay для проведения бесконтактных платежей с помощью мобильных устройств.                                                                                                                                                                                                           

Пополнить карту можно любым удобным способом − в отделениях и банкоматах банка, через сайт банка, а также с помощью сервисов «Интернет-банк» и «Мобильный Банк». Помимо этого, внести средства можно с помощью нового сервиса «Кошелек МТС Деньги» (без комиссии) с телефона МТС, а также с банковских карт любых российских банков. Карта МТС Деньги Премиум выпускается бесплатно. 

«МТС Деньги Премиум» пополняет линейку дебетовых карт МТС Банка и  удовлетворит потребности клиентов, предъявляющих особые требования к банковским продуктам. Мы рады представить инновационный премиальный банковский продукт, который, уверен, будет по достоинству оценен нашими клиентами. Помимо высокотехнологичного решения, держателям карты доступны эксклюзивные привилегии от платежной системы Mastercard», − отметил заместитель председателя правления, руководитель розничного блока ПАО «МТС-Банк» Эдуард Иссопов.

Новая премиальная карта «МТС Деньги Премиум» на базе World Black Edition предназначена для тех, кто часто путешествует, ценит комфорт и высокий уровень сервиса.

Владельцы новой карты также становятся участниками программы Mastercard Бесценные Города. В комплекте с картой «МТС Деньги Премиум» клиент МТС Банка получает бесплатный доступ в бизнес-залы Mastercard по всему миру. Кроме того, держателям карты «МТС Деньги Премиум» предоставляются бесплатная страховка, полис страхования выезжающих за рубеж и услуги «Консьерж-Сервис» по программам MasterCard. Для клиентов МТС Банка выделен отдельный телефонный номер и электронный почтовый ящик для связи с личным помощником.

Карту «МТС Деньги Премиум» можно оформить в офисах МТС Банка на всей территории России.

Ознакомиться с полным списком привилегий премиальной карты на сайте МТС Банка в разделе «Банковские карты» - http://mtsbank.ru/personal/cards/premium.

***

Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ПАО «МТС-Банк») – универсальный коммерческий банк, входящий в число 50 ведущих российских банков и являющийся Уполномоченным Банком Правительства Москвы. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 2268 от 17.12.2014 года. Сеть офисов обслуживания МТС Банка охватывает 49 городов в 30 наиболее крупных регионах России. Основными акционерами являются ПАО АФК «Система» и ПАО «МТС».

***

Mastercard (NYSE: MA) https://www.mastercard.ru/ru-ru.html – технологическая компания, работающая в глобальной платежной индустрии. Мы управляем самой быстрой в мире сетью обработки платежей, которая соединяет потребителей, финансовые институты, торговые организации, правительственные и деловые структуры более чем в 210 странах и территориях. Продукты и решения Mastercard позволяют проще, безопаснее и эффективнее решать повседневные задачи, например, делать покупки, путешествовать, вести бизнес и управлять финансами. Следите за нами на Twitter @Mastercard_RU и Mastercard Facebook, присоединяйтесь к обсуждениям в блоге Beyond the Transaction и подпишитесь на наши новости Engagement Bureau.

За дополнительной информацией обращайтесь:

Пресс-служба ПАО «МТС-Банк»             Луиза Ярочевская

[email protected]

Тел.: +7 (495) 921-28-00 (доб. 14212)

Пресс-служба Mastercard в России

Елена Пророкова

[email protected]

+7 (495) 937-77-10

Анна Шпынтова, Екатерина Печерий, Дарья Исаева

[email protected]

+7 (495) 664-28-88

www.mtsbank.ru

МТС Банк и МТС открывают доступ к платежному сервису Android Pay

23 мая 2017

Москва, РФ – ПАО «МТС-Банк», входящий в топ-50 ведущих банков РФ по величине активов, и ПАО «МТС» (NYSE: MBT, MOEX: MTSS), ведущий телекоммуникационный оператор в России, объявляют об открытии для российских пользователей доступа к платежному сервису Android Pay. Теперь держатели карт МТС Банка смогут при помощи мобильных устройств (начиная с ОС Android 4.4.) быстро и безопасно оплачивать в один клик покупки в интернете и мобильных приложениях, а в торговых точках − в одно касание NFC-смартфоном.

Android Pay может заменить собой банковскую карту. Для этого достаточно скачать приложение из магазина приложений Google Play, зарегистрироваться в сервисе, привязать к нему дебетовые или кредитные карты МТС Банка Mastercard и Visa*, которые оформляются в отделениях МТС Банка или салонах МТС.**

Android Pay позволяет быстро, удобно и безопасно оплачивать покупки с любого смартфона или планшета с версией ОС Android 4.4 и выше на web-сайтах и мобильных приложениях, где есть кнопка «Оплатить с Android Pay», а также в любых точках продаж по всему миру, просто прикладывая NFC- смартфон к бесконтактному считывателю на кассе.

«МТС Банк в числе первых российских банков предоставляет всем желающим высокотехнологичное решение в области бесконтактных платежей – Android Pay. В сервис Android Pay можно добавить неограниченное количество карт МТС Банка и затем, совершая покупки, пользоваться различными выгодными условиями банка и оператора связи, сокращая время на оплату товаров и услуг», − отметил заместитель Председателя Правления, руководитель розничного бизнеса МТС Банка Эдуард Иссопов.

«Мы рады, что с помощью Android Pay клиенты МТС и МТС Банка получат возможность оплачивать покупки просто и безопасно. С сегодняшнего дня устройство Android можно использовать для платежей по всей России. Число магазинов и приложений, где доступна наша технология, растет каждый день», − отметил вице-президент по платежным продуктам Google Пали Бхат.

«МТС предлагает широкий спектр финансовых сервисов, которыми пользуются уже более 16 миллионов абонентов МТС или 20% от нашей абонентской базы. Мы рассчитываем, что запуск Android Pay в России расширит аудиторию пользователей мобильной коммерции, так как для большинства гаджетов на самой распространенной ОС появляется удобная возможность платить в интернете или прямо в приложениях, а для NFC-смартфонов, доля которых растет - дополнительный способ бесконтактной оплаты, - отметил вице-президент МТС по стратегии и маркетингу Василь Лацанич. – Новый сервис также идеально вписывается в нашу уникальную для российского рынка связку мобильного ритейла и банкинга – абонент МТС, покупая в нашем салоне доступный смартфон, может сразу получить карту МТС Деньги, добавить её в Android Pay и совершать покупки как онлайн, так и офлайн, получая за это скидки и выгодные предложения».

Ознакомиться с более подробной информацией можно на сайте МТС Банка: http://www.mtsbank.ru/personal/cards/android-pay/

* * *

* - за исключением неименных карт Mastercard, а также виртуальных, корпоративных, подарочных, «Пикник Афиши» и карт Mastercard Maestro, VISA Electron, МИР.  ** - в салонах МТС доступны карты МТС Деньги, МТС Деньги Вклад и МТС Smart Деньги Visa, в отделениях МТС Банка – все банковские карты

За дополнительной информацией обращайтесь:

Пресс-служба ПАО «МТС-Банк»

Луиза Ярочевская

Тел.: (495) 921-28-00 (доб. 14212)

[email protected]

Пресс-служба ПАО «МТС» Дмитрий Солодовников Тел.: (495) 766-00-25 twitter: twitter.com/mts_news e-mail: [email protected]

* * *

Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (ПАО «МТС-Банк») – универсальный коммерческий банк, входящий в число 50 ведущих банков России и являющийся Уполномоченным Банком Правительства Москвы. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 2268 от 17.12.2014 года. Сеть офисов обслуживания МТС-Банка охватывает 49 городов в 30 наиболее крупных регионах России. Основными акционерами являются ПАО АФК «Система» и ПАО «МТС».

* *

Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС») – ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, ИТ-решений в области системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных, облачных вычислений и электронного документооборота. В России, Украине, Беларуси, Армении и Туркменистане услугами мобильной связи Группы МТС пользуются около 110 миллионов абонентов. На российском рынке мобильного бизнеса МТС занимает лидирующие позиции, обслуживая крупнейшую 80-миллионую абонентскую базу. Фиксированными услугами МТС – телефонией, доступом в интернет и ТВ-вещанием – охвачено свыше десяти миллионов российских домохозяйств. Компания располагает самой крупной в России непродовольственной розничной сетью из 5 700 салонов связи по обслуживанию клиентов, продаже мобильных устройств и финансовых услуг. МТС лидирует в сегменте межмашинных соединений (М2М) в России c наибольшей 40%-ной долей рынка по числу SIM-карт. МТС – традиционный лидер на российском рынке мобильной связи по выручке и рентабельности бизнеса. Крупнейшим акционером МТС является АФК «Система». С 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT, с 2003 года – на Московской бирже под кодом MTSS.

www.mtsbank.ru


Смотрите также