Позвонить оператору теле2 с мтс


Как позвонить оператору теле2 - Номера телефонов Теле2

Иногда у абонентов мобильной связи возникают трудности с подключением новых услуг или в отключении старых, а также вопросы по финансовым операциям, тарифным планам и качеству обслуживания клиентов. Абонент всегда должен знать несколько вариантов как позвонить оператору теле2, если он использует сим-карту этой мобильной компании.

Для этого необходимо уже сразу после покупки стартового пакета внести в свой список контактов несколько номеров центра обслуживания клиентов, чтобы они всегда были под рукой. Некоторые проблемы нуждаются в моментальном решении.

Короткий номер

Самый простой для запоминания вариант связаться с консультантом – запомнить короткий номер центра обслуживания – 611. Для дозвона введите эту комбинацию цифр и нажмите трубку.

Сначала Вы услышите автоответчик, который подробно изложит самую популярную информацию по тем вопросам, которые задают все абоненты, а затем можно напрямую связаться со специалистом.

Если Вы не хотите долго ждать – сразу после того, как услышите автоответчик – жмите клавишу 0 и ожидайте своей очереди для дозвона к оператору.

Позвонить Теле2 С городского телефона

Нет под рукой мобильного телефона, а решать вопросы нужно? Вы можете дозвониться специалисту и с городского телефона. Для любого региона бесплатными являются звонки на номер теле2 8 800&555 06 11. С другого оператора тоже можно совершить бесплатный звоночек на 8 800&555 06 11.

В роуминге

Находитесь за границами страны, но есть неотложные вопросы к консультанту теле2? Вы всегда можете проконсультироваться по любым вопросам со своим оператором бесплатно, даже если находитесь далеко за пределами родины. Для этого существует международный телефон +7 951 520 06 11.

В любое время суток абонент может узнать свои тарифы в роуминге, подключить новые услуги, узнать о финансовых операциях и решить другие вопросы, касаемо сервисов теле2.

Связь с Теле2 по Емайлу

Знаете, что Ваш вопросик подождет несколько часов? Зачем тогда тратить лишнее время на ожидание отклика операторов, которые очень часто бывают загружены? Находясь в любой точке мира Вы имеете возможность просто отправить свой запрос и описать ситуацию по электронной почте.

Адреса электронной почты Tele2:

Группа вк

Подписывайтесь на официальную группу Tele2, который предоставляет Вам свои сервисы, и Вы сможете всегда узнавать раньше всех о новых возможностях, выгодных тарифных планах, заманчивых услугах, бесплатных приложениях, акциях и подарках от оператора мобильной сети.

 Адрес официальной группы: http://vk.com/tele2   Адрес техподдержки в группе: http://vk.com/topic-18098621_23373322 

Меню теле2

Хотите, чтобы вся полезная информация касательно услуг, тарифов, новых возможностей всегда была под рукой, чтобы Вы могли в любом месте быстро узнать нужную информацию? Просто установите на свой смартфон приложение от компании Tele2 под названием Tele2-меню.

С приложения также можно совершить звоночек своему консультанту

  1. Запустите приложение Tele2-меню.
  2. Выбирайте пункт Мой теле2.
  3. Кликайте по вкладке «Абонентская служба».
  4. Ожидайте ответа Вашего консультанта.

Личный кабинет

 На официальном сайте Tele2 Вы можете зарегистрировать свою учетную запись и всегда иметь возможность задавать свои вопросики и описывать проблемы, с которыми сталкиваетесь при пользовании услуг через Личный кабинет. 

Кабинет регистрируется на Ваш номер телефона. В нем есть вся информация по тарифным планам, подключении новых и отключении подключенных ранее услуг и сервисов.

Настраивать сервисы можно, даже не имея в руках своего мобильного. Все элементарно делается через кабинет. Он представляет собой Вашу личную страницу. Тут же поддерживается связь с онлайн-консультантом, который мгновенно ответит Вам.

Запомните для себя и запишите в телефонную книжку смартфона хотя бы не сколько номеров, по которым можно осуществить связь с компетентным специалистом от Вашего мобильного оператора.

howtocalls.ru

Как позвонить оператору Теле2 с мобильного бесплатно?

Время от времени каждый абонент сотовой связи оказывается в такой ситуация, в которой невозможно обойтись без помощи сотрудника контактного центра. Эта статья расскажет о том, как позвонить оператору Теле2, а так же об альтернативных способах получить консультацию специалиста техподдержки Теле2.

Как позвонить оператору с мобильного телефона Теле2?

Для связи с абонентами у оператора Теле2 предусмотрен короткий сервисный номер 611. Дозвониться до «живого» оператора по этому номеру можно только с мобильного телефона Теле2. Звонок на этот номер бесплатный.

Для соединения со специалистом службы поддержки клиентов просто следуйте подсказкам автоинформатора. Если у вас нет желеания следовать по всем пунктам голосового меню, можно дождаться когда автоответчик договорит до конца и еще раз повторит пункты голосового меню. После этого соединение с оператором Теле2 произойдет автоматически.

Как позвонить оператору Теле2 с городского телефона или другого мобильного?

Если ваш единственный номер Теле2 оказался заблокированным, то дозвониться до оператора можно и с другого телефона. Правда, у Теле2 нет единого бесплатного номера техподдержки как у других более крупных операторов. Зато для каждого региона России имеется свой местный номер абонентской службы.

Поэтому, чтобы позвонить оператору Теле2 с городского телефона или мобильного другого оператора сотовой связи, выберите регион вашего проживания в списке ниже и позвоните по указанному городскому номеру.

Звонок на все региональные телефоны клиентской службы Теле2 платный и тарифицируется в соответствии с вашим тарифным планом на местную связь.

Региональные телефоны службы поддержки Теле2:

  • Северо-западный ФОАрхангельск и Архангельская область — (8182)-47-47-47Великий Новгород и Новгородская область — (8162)-550-150Вологда и Вологодская область — (8172)-511-555Калининград и Калининградская область — (4012)-909-909Мурманск и Мурманская область — (8152)-751-611Нарьян-Мар и Ненецкий автономный округ — нет городского, только с мобильного — 611Петрозаводск и Республика Карелия — (8142)-594-611Псков и Псковская область — (8112)-75-75-75Санкт-Петербург и Ленинградская область — (812)-329-00-22Сыктывкар и Республика Коми — (8212)-560-611
  • Центральный ФОБелгород и Белгородская область — (4722)-375-375Брянск и Брянская область — (4832)-66-20-20Владимир и Владимирская область — (4922)-37-67-47Воронеж и Воронежская область — (473)-25-80-611Калуга и Калужская область — (4842)-788-887Кострома и Костромская область — (4942)-47-24-25Курск и Курская область — (4712)-366-366Липецк и Липецкая область — (4742)-71-71-71Орел и Орловская область — (4862)-43-80-00Рязань и Рязанская область — (4912)-500-611Смоленск и Смоленская область — (4812)-400-000Тамбов и Тамбовская область — (4752)-760-611Тверь и Тверская область — (4822)-57-99-99Тула и Тульская область — (4872)-703-703
  • Приволжский ФОИжевск и Удмуртская Республика — (3412)-474-474Киров и Кировская область — (8332)-77-22-22Нижний Новгород и Нижегородская область — (831)-29-11-611
  • Южный ФОКраснодар, Краснодарский край и Республика Адыгея — (861)-253-00-55Ростов и Ростовская область — (863)-24-15-000
  • Уральский ФОЧелябинск и Челябинская область — (351)-24-80-611
  • Сибирский ФОКемерово и Кемеровская область — (904)-990-00-00Новосибирск и Новосибирская область — (383)-380-00-00Омск и Омская область — (3812)-50-50-50Томск и Томская область — (3822)-58-66-58Эвенкийский район Красноярского края — нет городского, только с мобильного — 611

Как позвонить оператору Теле2 в роуминге?

В роуминге по России дозвониться до специалиста Теле2 можно как по короткому номеру 611, так и по региональным номерам, указанным выше.

Если же вы находитесь в международном роуминге (за пределами Российской Федерации), то связаться с оператором можно по бесплатному номеру +7-951-520-06-11.

Обратите внимание, что набирать этот телефонный номер необходимо в международном формате, через +7.

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Что делать, если вы так и не смогли дозвониться до оператора Теле2 или просто нет возможности позвонить, а вам необходима консультация специалиста клиентской службы? На этот случай в компании предусмотрели несколько альтернативных способов связи с оператором Теле2:

  • Через Интернет.Довольно быстро вы можете получить оперативную помощь в официальном сообществе Теле2 во Вконтакте — vk.com/tele2.

    Страница технической поддержки Теле2 — vk.com/topic-18098621_23373322.

  • SIM-меню.Мало кто знает, что позвонить оператору Теле2 можно не набирая номера. Это просто сделать с помощью SIM-меню — специального приложения на SIM-карте. Чтобы воспользоваться им, откройте главное меню вашего телефона (для смартфонов — список приложений) и найдите пункт «Tele2-Меню».

    Чтобы позвонить оператору Теле2, выберите раздел «Мой Теле2», а затем «Абонентская служба».

Я надеюсь, что эта статья в полной мере смогла дать ответ на вопрос «Как позвонить оператору Теле2» и в заключения короткое видео о том, как дожвониться до «живого» специалиста службы поддержки с мобильного бесплатно:

kakpozvonit.ru

Номер оператора Теле 2 - как позвонить

Мобильная связь изначально вызывала у абонентов множество вопросов. Кого-то не устраивала зона покрытия, кто-то не мог разобраться в хитросплетениях тарифных планов. Несмотря на то, что мобильная связь превратилась в повсеместное явление, а телефон есть практически у каждого человека, вопросы остаются и по сей день. В часы пик call-центры операторов испытывают колоссальные нагрузки, решая различные проблемы абонентов. Это относится и к оператору Tele2, у которого имеется собственная справочная служба.

Номер оператора Tele2

611

Одним из вопросов, которые часто беспокоят абонентов, является вопрос о списаниях денег со счета, в связи с чем абоненты начинают звонить в справочную службу Теле 2. На самом деле, для того чтобы подробно узнать о списаниях с вашего лицевого счета Теле2, достаточно самостоятельно сделать детализацию счета Теле2 - это гораздо проще, удобнее и нагляднее, чем выпытывать подробности у оператора call-центра. Ежедневно специалисты службы получают сотни и тысячи звонков с различными вопросами. Вполне естественно, что многие вопросы и проблемы часто повторяются, из-за чего были разработаны системы самообслуживания. С их помощью можно легко и просто получить требуемую информацию.

Как позвонить оператору Теле2 внутри сети

Несмотря на наличие систем самообслуживания, некоторые вопросы требуют для своего решения помощи консультантов справочной службы. Например, ошибки биллинговой системы, которая подсчитывает наши расходы на связь, могут увидеть только специалисты. То же самое относится и к вопросам по поводу качества обслуживания абонентов.

Для связи со специалистами справочной службы предусмотрен короткий номер 611 – запомнить его проще простого. Если память всё-таки подводит, лучше всего занести номер в телефонную книжку. Также этот короткий номер можно найти в договоре и на конверте с подключением. Обращаясь к специалистам справочной службы, следует приготовить свой паспорт – так того требуют некоторые процедуры. Без паспорта можно проконсультироваться лишь по общим вопросам, например, по тарифным планам или по услугам.

Если абонент часто испытывает трудности с мобильной связью, ему следует посетить офис обслуживания и назначить кодовое слово. Зная это слово, можно не называть паспортные данные. Но для установки кодового слова паспорт всё-таки потребуется – нужно прихватить его с собой в офис. Звонки на короткий номер 611 осуществляются бесплатно, но только при условии, что абонент находится в пределах домашней сети.

Если абонент находится во внутрироссийском роуминге Теле2, ему следует воспользоваться бесплатным номером +7 (951) 520-0611. Этот же номер доступен и при нахождении в международном роуминге. Таким образом, если вы часто путешествуете по миру и не хотите расставаться с помощью консультантов справочной службы, смело вносите этот номер в свою телефонную книжку.

Номер оператора Теле2 с других операторов

Как это ни странно, но дозвониться до консультантов с других мобильных телефонов и со стационарных номеров можно далеко не во всех регионах. Если номер 611 и роуминговый номер доступны везде, то в некоторых регионах федеральные номера справочной службы попросту отсутствуют. К счастью, таких регионов не очень много.

Интересен и тот факт, что в каждом регионе федеральный номер службы поддержки свой – единый номер отсутствует. Если вы хотите дозвониться до консультантов в Санкт-Петербурге, то нужно звонить по номеру (812) 989-00-22. В Ростове-на-Дону действует номер (863) 241-50-00, в Краснодарском крае - (861) 218-55-00, в Тульской области – (4872) 580-611.

Номера телефонов еще некоторых регионов для связи с оператором Теле2 вы можете также посмотреть на нашем сайте. Получить информацию обо всех федеральных номерах справочной службы Tele2 можно на официальном сайте оператора, выбрав регион обслуживания. Звонить на эти номера можно с любых мобильных и стационарных номеров.

Другие способы связи с оператором Tele2

Существуют и другие способы связи со справочной службой. Онлайн-консультанта на сайте оператора Tele2 нет, зато есть форма обратной связи. Ею могут воспользоваться абоненты любых сотовых операторов России (и не только России). При заполнении формы необходимо указать регион проживания. Здесь же выбирается характер обращения – это может быть жалоба на качество обслуживания, благодарность или простой вопрос на ту или иную тему. После заполнения формы нужно будет лишь дождаться ответа от специалистов службы поддержки – они свяжутся с абонентом по указанным им контактным данным.

tarifkin.ru

Как позвонить оператору теле2 с мобильного бесплатно

Если под Вашим сердцем осталась хоть капля справедливости, Вы обязаны согласиться с тем, что в жизни абсолютно каждого продвинутого человека, имеющего мобильный телефон с sim-картой оператора ТЕЛЕ2, хоть раз в жизни возникала ситуация, когда требуется помощь квалифицированного представителя службы техподдержки. Так ведь? Было?

Ну вот. К счастью, существует специальная служба поддержки ТЕЛЕ2. И в сегодняшней статье мы как раз и собрали все возможные способы, как позвонить оператору ТЕЛЕ2 и получить от него необходимую помощь.

Имея под рукой такую шпаргалку, Вы всегда сможете позвонить оператору Теле2 бесплатно и быстро. и получить от специалиста службы поддержки исчерпывающий ответ на любые Ваши вопросы.

И любые проблемы станут для Вас так, сущими пустяками. Ведь когда у Вас есть номер оператора ТЕЛЕ2, бесплатный звонок к оператору не станет таким уж сложным, правда?

На какой номер телефона оператора Теле2 звонить с мобильного

Позвонить оператору ТЕЛЕ2 бесплатно и получить грамотную консультацию можно по короткому номеру 611. Конечно, если Вы находитесь в домашнем регионе, и звоните со своего мобильного, подключенного к ТЕЛЕ2.

Еще раз подчеркиваем: звонок на номер 611 совершенно бесплатный вне зависимости от того, сколько Вы будете «висеть» на линии.

А «повисеть», возможно, придется. Потому что в ТЕЛЕ2 звонок оператору не так-то уж и просто сделать. И прежде, чем по этому короткому номеру Вам ответит служба поддержки ТЕЛЕ2,  Вам начнет прокручиваться голосовое меню автоинформатора. Никуда, к сожалению, от этого не деться.

Потерпите. Внимательно следуйте инструкции автоматической системы, и после нажатия нужной кнопки Вы будете заслуженно вознаграждены.  И наконец-то соединены со специалистом.

Не успели нажать нужную кнопку, или не нашли ответ на свой вопрос среди предложенных автоинформатором? Готовы впасть в отчаяние?  Не впадайте!

Все еще хотите проконсультироваться с оператором «вживую»? Так Вы уже почти это сделали!

Чтобы поговорить с оператором, Вам достаточно просто подождать, пока автоинформатор продиктует всю записанную на нем информацию. И вот уже после этого наступит, наконец, долгожданное счастье!  Если к тому времени Вы все еще будете оставаться на линии, Вас автоматически соединят с оператором!

 Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 с городского номера

Ну а что делать, когда под рукой нет мобильного телефона, подключенного к этой сети? Возможно ли связаться с оператором службы поддержки ТЕЛЕ2?

Возможно. Но платно!!!

Позвонить оператору  ТЕЛЕ2 бесплатно с обычных стационарных телефонов, и с мобильных телефонов других операторов не получится.

Увы, но Теле2 относится к тем операторам сотовой связи, у которых отсутствует единый бесплатный номер в федеральном масштабе! В ТЕЛЕ2 телефон поддержки с коротким номером работает только «для своих». Поэтому если у Вас нет в телефоне установленной сим-карты ТЕЛЕ2, связь с оператором будет Вам стоить каких-то денег. Все звонки платные!

И еще, в отличие от других операторов мобильной связи, у технической поддержки ТЕЛЕ2 — разные номера для каждого региона России. Поэтому, если вам нужен телефон оператора ТЕЛЕ2, по которому можно позвонить в службу технической поддержки со стационарного телефона или с мобильного телефона другого оператора,   то сначала Вам нужно будет уточнить, какой именно номер относится к Вашему региону.

Итак, служба поддержки ТЕЛЕ2, номер в Вашем регионе:

  • Алтайский край.  По мобильному номеру +7 (902)9986611, или по номеру (3852) 696-611 с городских телефонов.
  • Архангельская область По номеру (8182) 474-747 с городских телефонов
  • Белгородская область По номеру (8 4722) 411-611 с городских телефонов
  • Брянская область по номеру (4832) 662-020 с городских телефонов.
  • Владимирская область по номеру (4922) 376-747 с городских телефонов.
  • Волгоградская область по номеру (8442) 922 000 с городских телефонов.
  • Вологодская область по номеру (8172) 511-555 в г. Вологда и (8202) 511-555 в г. Череповец с городских телефонов.
  • Воронежская область по номеру (473) 258-06-11 с городских телефонов.
  • Еврейская АО по номеру (900) 422-06-11 с городских телефонов.
  • Иркутская область — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Калининградская область -номеру (4012) 909-909 с городских телефонов.
  • Калужская область — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Камчатский край — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Кемеровская область — по номеру 8 (904) 990-00-00 с городских телефонов.
  • Кировская область — по номеру (8332) 772-222 с городских телефонов.
  • Костромская область — по номеру (4942) 501-611 с городских телефонов.
  • Краснодарский край и Республика Адыгея — по номеру (861) 253-00-55 с городских телефонов.
  • Красноярский край — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Курганская область — по номеру (3522) 613 6 11 с городских телефонов.
  • Курская область — по номеру (4712) 399-993 с городских телефонов.
  • Липецкая область — по номеру (4742) 717-171 с городских телефонов.
  • Магаданская область — по номеру (900)411-06-11 с городских телефонов.
  • Москва и Московская область — по номеру 8(495)97-97-611 с городских телефонов.
  • Мурманская область — по номеру (8152) 751-611 с городских телефонов.
  • Ненецкий АО — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Нижегородская область —  по номеру (831) 2 911 611 с городских телефонов.
  • Новгородская область —  по номеру (8162) 550-150 с городских телефонов.
  • Новосибирская область — по номеру (383) 380-00-00 с городских телефонов.
  • Омская область — по номеру (3812) 505-050 с городских телефонов.
  • Оренбургская область — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Орловская область — по номеру (4862) 438-000 с городских телефонов.
  • Пензенская область —  по номеру (8412) 24-00-00 с городских телефонов.
  • Пермский край — по номеру (342) 277 76 11 с городских телефонов.
  • Приморский край — по номеру (423) 248-48-48 с городских телефонов.
  • Псковская область — по номеру (8112) 757-575 с городских телефонов.
  • Республика Бурятия — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Республика Карелия — по номеру (8142) 594-611 с городских телефонов.
  • Республика Коми — по номеру (8212) 560-611 с городских телефонов.
  • Республика Марий Эл — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Республика Мордовия — по номеру (8342)34-00-00 с городских телефонов.
  • Республика Татарстан — по номеру (843)2650000 с городских телефонов.
  • Республика Хакасия — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Ростовская область — по номеру (863) 241-50-00 с городских телефонов.
  • Рязанская область — по номеру (4912) 500-611 с городских телефонов.
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область — по номеру (812) 989-00-22 с городских телефонов.
  • Саратовская область — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Сахалинская область — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Свердловская область —  по номеру (343) 290-06-11 с городских телефонов.
  • Смоленская область — по номеру (4812) 56 00 00 с городских телефонов.
  • Тамбовская область — по номеру (4752) 760-611 с городских телефонов.
  • Тверская область — по номеру (4822) 649-999 с городских телефонов.
  • Томская область — по номеру (3822) 941-000 с городских телефонов.
  • Тульская область — по номеру (4872) 580-611 с городских телефонов.
  • Тюменская область — по номеру (3452) 270 16 11 с городских телефонов.
  • Удмуртская Республика — по номеру (3412) 474-474 с городских телефонов.
  • Ульяновская область —  по номеру (8422) 41-41-41 с городских телефонов.
  • Ханты-Мансийкий АО — по номеру (3462)700-611 с городских телефонов.
  • Челябинская область — по номеру (351) 248 06 11 с городских телефонов.
  • Чувашская Республика — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Эвенкийский АО — только по бесплатному номеру 611 с телефона Tele2
  • Ямало-Ненецкий АО — по номеру (3496) 440 611 с городских телефонов.

Еще раз повторим, что звонки на все региональные телефонные номера осуществляются на платной основе.

Если у Вас в телефоне нет установленной сим-карты ТЕЛЕ2, бесплатный звонок оператору Вам не грозит. Позвонить на ТЕЛЕ2 бесплатно не получится, и тарификация Вашего звонка будет осуществляться согласно тарифным ставкам Вашего оператора сотовой или стационарной связи.

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 с мобильного в Роуминге

Если вы покинули границы Российской Федерации, и на вашем мобильном телефоне вставлена сим-карта ТЕЛЕ2 — Вы счастливый человек! Потому что можете позвонить на ТЕЛЕ2 бесплатно. Чтобы сделать звонок оператору ТЕЛЕ2, номер Вам необходимо набрать такой: +7 951 520 06 11.

Бесплатный телефон службы поддержки ТЕЛЕ2 набирается именно в таком, международном формате, поэтому +7… набирайте обязательно.

Альтернативный телефон поддержки ТЕЛЕ2

Это даже не совсем обычный способ.  Но попробовать можно, и даже нужно.  Воспользуйтесь специальным приложением под названием «ТЕЛЕ2-Меню», которое есть на каждой сим-карте оператора ТЕЛЕ2.

Эта опция автоматически появляется в меню мобильного телефона, а при установке сим-карты в смартфон – в списке приложений гаджета.

Для того, чтобы получить оперативную консультацию специалиста службы технической поддержки ТЕЛЕ2, выберите из списка представленных опций «Мой Теле2», после чего нажмите кнопку «Абонентская служба».

Вот так вот оригинально оператор ТЕЛЕ2 номер телефона бесплатно Вам зашифровал. Номер телефона техподдержки ТЕЛЕ2, конечно

Как еще связаться с оператором ТЕЛЕ2

Если вдруг по каким-то причинам дозвониться до оператора ТЕЛЕ2 у Вас не получилось — не переживайте!

Существует и ряд альтернативных способов оперативно получить консультацию у специалиста сервиса Теле2.

1. Один из таких вариантов — общение с оператором при помощи формы быстрых сообщений на официальном сайте компании. На сайте ТЕЛЕ2 есть специальная форма для обращения – заполните ее, подробно изложив суть вашего вопроса.

2. Еще один отличный вариант — Вы можете задать любой интересующий вопрос или обратиться по поводу возникнувшей проблемы в Вашем «Личном кабинете».

С вами непременно свяжется представитель компании. Единственное условие — Вам придется предварительно зарегистрироваться в этом самом Личном Кабинете.

3. Ну и один из самых традиционных способов общения — посредством электронной почты. Вам достаточно просто оправить e-mail с описанием своей проблемы на электронный адрес  [email protected] или [email protected] Если же Вы являетесь жителем Казахстана,  то Вам нужно отправлять электронные письма с вопросами по адресу [email protected]

Главный минус этого способа — ответ Вы получите не так быстро, как хотелось бы.

4. Зато этот недостаток частично нивелируется в следующем способе. Если у Вас есть аккаунты в социальных сетях, Вы можете задать вопрос специалисту сервисного центра Теле2 непосредственно там. Например, опишите возникшую проблему в официальной группе службы технической поддержки на сайте vk.com, которая расположена по адресу vk.com/topic-18098621_23373322.

В общем, связаться с оператором ТЕЛЕ2 — не проблема. Было бы желание. Удачи Вам!

mobilnyi-gid.ru

Как бесплатно позвонить оператору Теле2? Ответ

Прошло уже более 10 лет, как мобильный телефон перестал быть роскошью и стал необходимым предметом обихода каждого человека. Теперь мобильник нужен не только для связи с друзьями и родственниками. Его возможности значительно расширились. Номер телефона стал обязательным атрибутом при оформлении банковской карты, а высокоскоростной мобильный интернет нужен для комфортного просмотра онлайн-видео и общения в социальных сетях.

Естественно, чем шире спектр услуг, предоставляемых сотовым оператором, тем больше вопросов по их применению возникает у абонентов. Для оперативного решения этих вопросов компания Теле2 предлагает воспользоваться сервисами обратной связи. Один из них – это справочная служба Теле2, которая работает в круглосуточном режиме. О том, как позвонить оператору Теле2 с мобильного либо городского телефона и обо всех менее распространенных способах связаться со специалистом технической поддержки, расскажет данная статья.

Звонок через мобильный телефон с номером Теле2

Абоненты, у которых есть телефон с SIM-картой от Теле2, имеют больше всего шансов дозвониться до оператора. Во-первых, они могут позвонить оператору Теле2 бесплатно с любого региона России, где предоставляет услуги данная сотовая компания. Для этого достаточно набрать короткий номер 611 и дождаться соединения, после чего срабатывает голосовое меню. Далее можно прослушать информацию об услугах и тарифах и, ничего не нажимая, дождаться переключения на живого человека. Или во время автоинформирования нажать «0», чтобы отказаться от дальнейшего прослушивания и сразу перейти к ожиданию ответа специалиста из call-центра.

Во-вторых, для всех абонентов без выходных работает горячая линия Теле2 по номеру: 8-800-5550-611. В-третьих, обратиться с вопросами или замечаниями можно по региональному номеру справочной (платно!), который несложно найти на официальном сайте оператора Теле2.

Звонок с городского телефона или другого сотового оператора

Бывают ситуации, когда под рукой нет телефона с родной SIM-картой, а позвонить в Теле2 очень нужно. Например, для того чтобы срочно заблокировать SIM-карту или отключить платную подписку. В таких случаях следует звонить на единый бесплатный номер абонентской службы 8-800-5550-611. При этом совершит бесплатный звонок на телефон горячей линии Теле2 можно не только со стационарного аппарата, но и с мобильного телефона, который обслуживается любой другой сотовой компанией (Билайн, МТС, Мегафон, Yota).

Из-за огромного количества звонков единая служба поддержки Теле2 не в состоянии оперативно справляться со всеми входящими вызовами. С целью снижения нагрузки на многоканальный телефон в каждом регионе России действует индивидуальный номер оператора Теле2, звонки на который тарифицируются согласно расценкам на местную связь.

Звонок в техническую поддержку из роуминга

Абоненты Теле2, часто бывающие за границей, всегда могут рассчитывать на помощь любимого оператора. Чтобы связаться с оператором Теле2 в роуминге, сначала телефон пользователя должен зарегистрироваться в гостевой мобильной сети. После этого следует набрать номер +7-951-52-00-611 и дождаться ответа специалиста.

Все звонки в службу поддержки Теле2 на номер +7-951-52-00-611 из-за границы являются бесплатными.

Альтернативные способы связи с оператором техподдержки

Тысячи звонков с вопросами, на которые ежедневно приходится отвечать консультантам из call­центра Теле2, свидетельствуют о его высокой загруженности. Чтобы уменьшить нагрузку на телефоны справочной службы, менеджеры сотовой компании внедрили ряд альтернативных способов, позволяющих не менее оперативно решать все возникающие вопросы и проблемы.

Связь через Личный кабинет

Не зря Личный кабинет пользователя называют самым быстрым способом управления мобильной связью. Здесь можно настраивать профиль, изменять тариф, управлять услугами и платежами. А в меню «Справка и поддержка» – ознакомиться с действующими способами обратной связи. Войдя в свой аккаунт, абонент получает полный контроль над лицевым счётом. Благодаря удобной навигации, наглядности и простоте изложения информации, пользоваться Личным кабинетом на сайте my.tele2.ru легко и просто. Статистика показывает, что пользователи Личного кабинета гораздо реже обращаются с вопросами в сервисный центр и не теряют время в ожидании ответа оператора.

Онлайн-чат

С заботой о своих клиентах компания Теле2 предлагает услуги Скорой Абонентской помощи, которая позволяет быстро получать ответы, используя чат, почту и различные мессенджеры. Чтобы начать онлайн-переписку в чате, достаточно зайти на официальную страничку Теле2, пролистать её до раздела «Персональная помощь» и под заголовком «Онлайн-консультант» нажать на кнопку «Написать». В открывшемся окне необходимо указать своё имя, номер телефона и текст сообщения. Если в данный момент все консультанты заняты, то абоненту будет предложено отправить своё сообщение на email. Достучаться в чат также можно через Личный кабинет.

Электронная почта

Если номер службы поддержки не отвечает, а онлайн-чат перегружен перепиской, то задать один или несколько вопросов можно в письме, отправленном по электронной почте. Конечно, такой способ общения с абонентской службой нельзя назвать оперативным. Зато в письме можно грамотно сформулировать несколько вопросов, высказать своё мнение и внести предложения относительно качества покрытия сети или предложения услуг. Чтобы заполнить форму обратной связи, нужно в разделе «Персональная помощь» нажать на кнопку «Отправить». Независимо от темы обращения в течение суток абонент получит ответ на указанный в форме адрес.

Группы в социальных сетях

Специально для пользователей социальных сетей абонентская служба Теле2 круглосуточно курирует группы в Однокласниках, ВКонтакте, Facebook и Twitter. Тем, кто зарегистрирован на просторах Telegram, найти родного сотового оператора удастся через «Поиск контактов», вписав туда Tele2_bot.

Не остался в стороне и любимый многими Viber. Данное приложение с комфортом используют владельцы смартфонов с доступом к интернету. Для получения бесплатной консультации нужно позвонить или отправить сообщение напрямую оператору Теле2 непосредственно из Viber на номер +79081937198.

Почему не удаётся быстро связаться с техподдержкой?

Основной причиной длительного ожидания ответа от оператора является чрезмерная загрузка телефонной линии. Несмотря на круглосуточную работу многоканального телефона 611 и справочных телефонных служб в регионах, миллионы абонентов ежедневно звонят с вопросами, в результате чего многие из них уже привыкли по несколько минут оставаться на линии в ожидании первого освободившегося оператора.

Несмотря на столь развитую службу технической поддержки абонентов, включая онлайн-обслуживание, звонок оператору Теле2 по-прежнему остаётся приоритетным способом связи. И это не удивительно. Ведь на первый взгляд кажется, что позвонить на Теле2 гораздо проще, чем пытаться достучаться другими способами. На самом деле намного быстрее можно проконсультироваться через чат, Viber или мессенджер, чем «висеть на линии» в ожидании ответа оператора.

Читайте так же

osvyazi.com


Смотрите также