Описание услуги автосекретарь в личном кабинете МТС. Автосекретарь мтс


МТС автосекретарь: особенности и достоинства

автосекретарьУслуга от МТС «Автосекретарь» получила довольно-таки большую популярность. Однако стоит помнить, что подходящим решением она является только для корпоративных клиентов, к которым относят различные компании, организации и учреждения.

Это способ увеличения объема звонков менеджерам того ил иного предприятия – то есть если с номера идет разговор, оператор все равно сможет поднять следующий телефонный звонок, пришедший на этот же номер.

Кроме того, в таком случае можно оставаться уверенным, что все покупатели/клиенты получат необходимую информацию о каких-либо событиях: скидках, интересных акциях и т.д.

Что это за услуга

То есть при ее подключении вам предоставляется многоканальный номер телефона, с помощью которого можно одновременно обрабатывать все входящие вызовы. Кроме того, при ней нет каких-либо привязок сим-карты к одному устройству либо месту. Вам не придется проводить работы по монтированию и устанавливать специальное оборудование.

Чтобы было легче понять, что представляет собой «Автосекретарь», рассмотрим его характерные черты:

  • При его подключении происходит увеличение количества телефонных линий в той или иной организации.
  • Тратить денежные средства на оборудование не требуется.
  • Необходимо вносить за него определенную абонентскую плату, делать это нужно каждый месяц.

Цены на услугу не такие высокие, тем более, если учитывать удобство ее использования. Она может меняться в зависимости от того, в каком регионе предоставляется, а также от того, как используется: с подключением дополнительных опций или вовсе без них.

мтс

Телеинфо

Подключение этой опции позволит оповещать не только клиентов о каких-либо событиях и выгодных условиях, но и самих штатных работников предприятия. Ведь это автоматизированная система, Телеинфо на автомате будет высылать сообщения/отправлять вызовы на каждый номер, введенный абонентом в базу. В таком случае человек, получивший информацию, при появлении интереса к предложению сможет указать соответствующий знак, после чего система произведет соединение его с оператором компании.

Что можно сказать об особенностях работы данной системы:

  • Так как нагрузки, выпадающие на телефонные линии, значительно снижаются, нет необходимости нанимать огромную базу менеджеров и оплачивать заработную плату каждого из них.
  • С ней нельзя сравнить человеческий труд по скорости, потому что информируются клиенты/сотрудники организации очень быстро.
  • При необходимости тот, кто следит за системой и действиями получателей информации, сможет принять ответ клиентов. Особенно актуально это для тех, кто проводит различные опросы, голосования и пр.
  • Можно вести телефонную компанию в очень удобно режиме – полностью автоматизированном, не требующем особого внимания, денег и времени.

Также вы можете дополнить ряд ее свойств, подключив ее совместно с другими опциями.

Как расширить возможности

Вы можете сделать использование его более комфортным, расширив круг выполняемых функций. Для этого потребуется подключить дополнительные услуги и, разумеется, платить большую сумму. Особую популярность получил автосекретарь СМС. Он позволяет:

  • производить на регулярной основе массовые рассылки;
  • отправлять SMS в самых разных форматах, то есть высылать текстовые документы, вкладывать какие-либо файлы и т.д.;
  • осуществлять более одной массовой рассылки одновременно;
  • проводить персонификацию сообщений;
  • применять заранее подготовленные шаблоны и не только.

Получать данную опцию можно лишь корпоративным клиентам МТС и юридическим лицам. Если вы хотите подключить ее, обратитесь с просьбой в салоны связи сотового оператора – здесь вам быстро помогут и объяснят, что еще можно дополнительно получить в вашем случае. Кроме того, этого же можно добиться посредством личного кабинета на официальном сайте – нужно выслать заявку на запрос услуги.

Как происходит подключение: особенности и необходимая документация

мтсТак как услуга эта «серьезная», только подать заявку будет не достаточно. Кроме того, нужно в обязательном порядке проработать документацию – необходимо представить сотовому оператору правоустанавливающие документы. Только в таком случае сотрудники МТС смогут определиться с тем, что клиент является представителем компании.

После решения этого вопроса уже можно переходить к следующему этапу – заключению договора между сотовым оператором МТС и компанией, которая желает подключить услугу. При этом будет уточнена конфигурация программы. После того как будут оговорены все подробности сотрудничества, вы сможете получить точную цену за услуги – ежемесячную абонентскую плату.

Как правило, заранее установленные цен нет. Они обсуждаются с каждым обратившимся клиентом отдельно, исходя из особенностей случая, сложности и объема работ, которые потребуется провести.

Что еще можно получить

Также по желанию клиента предоставляются дополнительные услуги:

  • подключить GRM интеграцию – с ее помощью вы сможете наблюдать за всеми действиями в определенной системе, разрабатывать статистику;
  • установить переадресацию;
  • производить фильтрацию входящих звонков;
  • защитить номер от каких-либо определенных номеров;
  • записывать голосовые сообщения и т.д.

На самом деле все не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Клиент будет избавлен от всех работ – ему нужно будет лишь предоставить документы и рассчитываться за услугу. А вот установку, внедрение и настройку автосекретаря МТС возьмет на себя.

telecomspec.ru

МТС — личный кабинет.Информация об услуге автосекретарь в личном кабинете МТС

 Главная / Услуги / Описание услуги автосекретарь в личном кабинете МТС

реклама

Мобильная связь сегодня успешно заняла главную позицию, вытеснив обычные стационарные телефоны. Поэтому, операторы стараются предоставить своим клиентам как можно больше полезных услуг. Одна из них — автосекретарь, которую предлагает компания МТС.

автосекретарь

Это очень функциональная опция, способная пригодиться деловым людям и обычным частным абонентам. Подробную информацию про услугу автосекретарь на МТС вы найдете в личном кабинете. Здесь прописаны все ее функциональные возможности и преимущества.

реклама

В чем суть услуги автосекретарь, представленной в личном кабинете МТС

«Автосекретарь» предполагает предоставление единого многоканального номера. Он не привязывается к конкретному адресу либо аппарату. Здесь не требуется устанавливать дополнительное оборудование, что существенно упрощает пользование опцией. Количество телефонных линий не увеличивается. При этом, принимать входящие звонки можно со всех мобильных и стационарных аппаратов, включенных в соответствующий перечень устройств при подключении.

«Автосекретарь» даст возможность повысить качество обслуживания клиентов, не пропуская ни единого важного звонка. Даже если в какой-то момент линия будет занята, абонент может подождать или оставить голосовое сообщение. Услуга предполагает наличие таких преимуществ:

  • номер, способный объединить большое количество каналов;
  • объединение номеров организации под единым номером;
  • возможность подключения к услуге офисной АТС с коротким номером;
  • функциональная система управления, которая доступна вам в личном кабинете. Она позволяет настраивать все необходимые параметры работы автосекретаря;
  • запись переговоров, позволяющая контролировать качество обслуживания вызовов;
  • возможность использования голосового меню;
  • прием факсимильных сообщений, которые впоследствии будут перенаправлены на электронную почту владельца номера в соответствующем формате;
  • «черный список» и другие дополнительные функции.

Вы видите, что «Автосекретарь» – это действительно полезная опция, позволяющая организовать эффективное обслуживание всех клиентов, пытающихся дозвониться вам по телефону.

Подключается автосекретарь на МТС в личном кабинете aa.mts. Процедура не требует больших затрат времени, поэтому проводится легко и оперативно. В ближайшее время услуга будет активирована, и вы сможете узнать о ее преимуществах на практике.

Эта статья была полезна?0

реклама

« Предыдущая запись Следующая запись »

mts-lichnyj-kabinet.com

ЛК МТС автосекретарь: возможности, настройка, цена

Корпоративный сегмент в базе клиентов компании МТС достаточно велик, и чтобы удерживать его на высоком уровне, оператор постоянно развивается и придумывает новые услуги. Одним из таких специальных сервисов, который помогает развивать базу, является услуга Автосекретарь. Название говорит само за себя. Фирма может отказаться от услуг обычного секретаря и установить автомат на входящем. Что дает такая услуга и сколько стоит. Обо всём далее.

Секретарь от МТС

Автосекретарь МТС

Данная опция позволяет принимать абсолютно все входящие звонки, распределяя их по свободным линиям, те же, которым не достанется свободного сотрудника, услуга будет проигрывать голосовое приветствие, в котором можно установить подробное меню по пунктам.

Фиксированная связь

Как работает?

Сервис представляет собой технологический многоканальный номер, он может и не существовать на самом деле, то есть он виртуальный. С него идет переадресация звонков по приоритетности. Направлением переадресованного вызова могут быть мобильные телефоны сотрудников компании, либо стационарные номера, либо факс. По сути данная услуга мобильна и позволяет частично заменить АТС. Кстати, на АТС автосекретарь также можно «посадить». Но если последняя, как правило, всегда привязана к одному географическому положению, то автосекретарь от расположения не зависит. Услуга не требует дополнительных средств и покупок специального оборудования, если, конечно, у организации нет каких-то невероятных сложных запросов и внедрения CRM-системы.

В чем проявляется эффективность сервиса?

  1. На телефонную линию значительно уменьшается нагрузка, а это значит, что количество работников можно сократить.
  2. Возможно установить  автоматическое информирование клиентов, соответственно, не нужно дополнительных усилий для обзвонов и входящий звонок клиента не останется незамеченным, попадет в статистику и ему можно будет перезвонить с дополнительным предложением. За счет автоматизации процесс ускоряется.
  3. Если вы воспользовались дочерней услугой автосекретаря по прозвону с рекламной информацией или опросы, то есть шанс получить отзыв или ответный вызов от конечного потребителя.
  4. Есть возможность настройки массового прозвона вашей базы и до недозвонившихся из выгрузки по статистике запустить обзвон снова без посредничества живого человека.
  5. Не нужно приобретать много красивых и легких номеров для сотрудников разных отделов, все телефоны подбиваются под единый. Кстати, возможно установить бесплатный 8800 для звонков с других регионов, а это сразу значительная прибавка в вашей базе клиентов.

Резюмируя выделим преимущества:

  1. Единый номер для рекламы, в том числе в коротком формате,
  2. Бесплатный звонок для клиента.
  3. Не требует дополнительных вложений.
  4. Формирование собственной статистики входящих звонков, отчеты по всем вызовам и сообщениям.
  5. Широкий спектр функциональных возможностей за счет подключения дочерних услуг.

Как подключить?

Чтобы приобрести себе в пользование подобный сервис, можно просто позвонить по 0990 и с вами свяжутся в течение суток и пригласят на встречу. Скорее всего, даже приедут сами к вам в офис. Данная услуга приносит немалый доход оператору, поэтому среди собственных сотрудников МТС она очень котируется. Если возникнут какие-то вопросы по настройке, вы можете обратиться к персональному менеджеру и он переадресует ваш вопросу эксперту по специальным услугам. А вообще, в Личном кабинете есть прямая техническая поддержка сервиса по электронному адресу [email protected] Обратная связь по данному направлению осуществляется в течение суток. Резервный вариант для подключения – отправить уже заполненное заявление в свободной форме, либо на бланке МТС, о желании подключить автосекретарь на адрес [email protected] Подключить сервис можно, как на существующий телефон, так и на новый. Знайте, что вас будут уговаривать взять новый, но если вас это не устраивает, то стойте на своем.

Для того, чтобы отправить заявку на добавление опции на действующий номер, наберите команду *920# вызов. В текстовом смс придет ссылка на договор оферты. Если все условия по документу вас устроят, то наберите *930#. Ваш запрос будет обработан и через какое-то время придет ответ  о необходимости определиться с тарифом. Описание тарифов есть на официальном сайте оператора, но стоимость может меняться, поэтому уточняйте у менеджера ее актуальность. Наберите *940*1#, если вы хотите, чтобы Автосекретарь работал на всех телефонах ваших сотрудниках, если у вас только МТС, тогда вам подойдет *940*2#. После отправки кода активация услуги будет успешна.

Личный кабинет

Для самостоятельного управления услугой и ее настройки МТС создал специальный портал по адресу: https://aa.mts.ru. На главной странице находится форма авторизации. Чтобы зарегистрироваться, внесите данные логина и пароля, которые вам выдаст ваш персональный менеджер по электронному адресу, либо лично.

Форма авторизации

Так как при подключении вы уже оговорите ваши пожелания, и все необходимые условия в работу услуги внесет эксперт МТС, то, по сути, настраивать ничего и не нужно. Если же в процессе работы вы сами решите что-то изменить, то интерфейс сервиса позволяет ориентироваться в нем без лишних инструкций. Есть несколько разделов. Во вкладке номера вы вносите приземляемые телефоны сотрудников и их приоритетность по приему вызовов. В разделе «Голосовое приветствие» загружаете аудио файл с записанным текстом, который будут слышать ваши клиенты, когда позвонят. Кстати, сервис по записыванию также любезно предоставляется компанией МТС бесплатно. Можно выбрать голос женский или мужской, написать текст и добавить какие-либо пожелания. Например, чтобы все слова были произнесены ударно, либо наоборот растянуто. Если первый записанный вариант вас не устроит, то сотрудники будут перезаписывать до тех пор, пока вам не понравится, либо вы не сжалитесь и запишете сами свой вариант. На вкладке «Статистика» выгружаются отчеты по состоявшимся звонкам. Также возможно внедрение CRM-системы, по типу Битрикс, для более детальной статистики и расширенного функционала Автосекретаря.

Дочерние услуги

Помимо основного функционала оператор сделал возможности донастройки, то есть подключения дополнительных сервисов. Рассмотрим их:

  1. Автосекретарь API. Услуга дает возможность пользоваться своим веб-ресурсом, чтобы управлять многоканальным номером.
  2. CRM-интеграция. Это возможность уже была кратко описана выше. Происходит синхронизация двух программ: МТС и вашей CRM-системы. Возможности по отчетности резко возрастают, а вы можете модернизировать свою услугу чисто под себя.
  3. Мультинастройка. В зависимости от сложности желаемых параметров вам могут создать любое условие по входящим и исходящим вызовам, сообщениям, переадресации.
  4. Автосекретарь: STARS. Это осуществление приема входящих звонков на очень короткий номер: от трех до шести цифр.
  5. Автосекретарь АОН. Если вы хотите, чтобы клиент знал только единый разрекламированный номер телефона, а не конечного специалиста, который ведет обзвон, то АОН скроет приземляемый номер. При этом ваши клиенты смогут обратно перезвонить также по данному телефону.

Стоимость

Стоимость услуги

Плата в месяц будет очень сильно зависеть от выбранного вами пакета и загруженности линий. Для всех тарифов будет действительна плата 500 рублей за подключение. Дополнительно 400 руб. спишется за добавление многоканального номера. Далее плата будет поминутная, в зависимости от количества вызовов. Уточняйте тарификацию актуальную для вашего региона на сайте: https://moskva.mts.ru/business/resheniya-i-produkti/podobrat-reshenie/avtosekretar. Если вы хотите немного сэкономить то закажите подходящий по объему пакет. Чем больше минут будет в пакете, тем выгоднее будет цена единицы измерения.

Виртуальная АТС

Итак, специальный сервис Автосекретарь подойдет, как для малого и среднего бизнеса, так и для крупного, в зависимости от того, какие требования будете предъявлять вы. Стоимость услуги себя полностью оправдывает, она не требует дополнительных вложений и закупки оборудования, а также разгружает персонал от изнурительных звонков и обзвонов. Для пользования и изменения сервиса существует личный кабинет, чтобы войти в него необходимо ввести выданные логин и пароль. В нем есть центр технической поддержки, который оперативно отвечает на любые вопросы по услуге и исправляет ошибки. В зависимости от изменений потребности вашей организации можно менять тариф и добавлять, и отключать пакеты, а также менять условия перенаправления вызовов. Использование единого уже разрекламированного номера сэкономит вам немалое количество денег.

telefon.guide

@втосекретарь API v4

Меню — это xml файл, содержащий массив (<menu_list>) параметров меню (<menu_item>).

id — уникальный идентификатор, строковый, любой,

menu – название меню, строковый, любой, ограничение 15 сим,

active – бит активности меню, 1 или 0,

type – тип меню 1 (основное) или 2(во время дозвона),

begin_time и end_time – время работы меню (00:00:00),

days – дни недели, битовое поле (1-пондельник, 2-вторник…),

vxml — описание действий меню (Voice Extensible Markup Language).

 

Состоит из:

главный блок

<menu dtmf="false">

        <prompt timeout="3s">

          <audio src="ANS_OK.wav"/>

        </prompt>

        <choice dtmf="0" next="#M_0_0"/>

        <noinput>

          <goto next="#M_0_exit_11" />

        </noinput>

</menu>

 

<menu dtmf="false"> — стартовое меню, название не меняется.

<audio src="ANS_OK.wav"/> – проигрываемая фраза

<choice dtmf="0" next="#M_0_0"/> - действие next="#M_0_0", привязанное к кнопке dtmf="0", 

 

<noinput>goto next="#M_0_exit_11" /></noinput> - действие по умолчанию

 

Действие:

 

1. запись

<form>

        <record />

        <block>

          <assign name="exit_reason" expr="exit" />

          <exit />

        </block>

      </form>

2. переадресация на короткий номер

<form>

        <transfer dest="tel:1001" />

        <block>

          <assign name="exit_reason" expr="transfer" />

          <exit />

        </block>

      </form>

3. переадресация на общий список

<form>

        <block>

          <assign name="exit_reason" expr="continue" />

          <exit />

        </block>

      </form>

4. сообщение

<form>

        <block>

          <audio src="ANS_OK.wav" />

          <goto next="#M_0" />

        </block>

      </form>

5. сообщение + короткий номер

<form>

        <transfer dest="tel:1001" />

        <block>

          <audio src="ANS_OK.wav" />

          <assign name="exit_reason" expr="transfer" />

          <exit />

        </block>

      </form>

6. сообщение + общий список

<form>

        <block>

          <audio src="ANS_OK.wav" />

          <assign name="exit_reason" expr="continue" />

          <exit />

        </block>

      </form>

7. сообщение + выход

<form>

        <block>

          <audio src="ANS_OK.wav" />

          <assign name="exit_reason" expr="exit" />

          <exit />

        </block>

      </form>

8. рекламное сообщение + короткий номер

<form>

        <transfer dest="tel:1001" />

        <block>

          <hold src="ANS_OK.wav" />

          <assign name="exit_reason" expr="transfer" />

          <exit />

        </block>

      </form>

9. рекламное сообщение + общий список

<form>

        <block>

          <hold src="ANS_OK.wav" />

          <assign name="exit_reason" expr="continue" />

          <exit />

        </block>

      </form>

10. сообщение + рекламное сообщение + короткий номер

<form>

        <transfer dest="tel:1001" />

        <block>

          <audio src="ANS_OK.wav" />

          <hold src="ANS_OK.wav" />

          <assign name="exit_reason" expr="transfer" />

          <exit />

        </block>

      </form>

11. сообщение + рекламное сообщение + общий список

<form>

        <block>

          <audio src="ANS_OK.wav" />

          <hold src="ANS_OK.wav" />

          <assign name="exit_reason" expr="continue" />

          <exit />

        </block>

      </form>

12. выход

<form>

        <block>

          <assign name="exit_reason" expr="exit" />

          <exit />

        </block>

      </form>

 

Пример любого меню можно получить по api предварительно сгенерировав его в конструкторе кабинета автосекретаря.

aa.mts.ru

Автосекретарь — виртуальная АТС от МТС — VoIP Expert

Продолжаем обзор виртуальных АТС от российских операторов связи.

В конце 2012 года МТС объявил о запуске своей виртуальной АТС под названием Автосекретарь МТС. Предлагаем вам обзор решения.

Виртуальная АТС Автосекретарь МТСОписание услуги Автосекретарь МТС

Автосекретарь МТС

К нашему сожалению, обзор вышел не самым интересным ввиду того, что виртуальная АТС от МТС весьма скудна по своему функционалу и не содержит в себе интересного функционала. Решение, судя по всему, построено на стандартном интерфейсе Broadsoft, который не отличается дружелюбностью.

Настройка Автосекретаря МТСНастройка Автосекретаря МТС

Сама АТС умеет исключительно распределять звонки на мобильные телефоны сотрудников. Нет возможности подключения SIP-устройств, то есть фиксированную телефонию подключить невозможно, чтобы сотрудники могли отвечать с настольных телефонов или софтфонов на компьютере. Отсутствует удобный интерфейс и различные продвинутые функции, свойственные современным АТС: удобный интерфейс, статистика звонков, готовая интеграция с CRM (можно сделать только самому), уведомления о пропущенных и многое другое.

Цена Автосекретаря

Судя по услуге, Автосекретарь нацелен на большие объемы мобильного трафика. Стоимость Автосекретаря начинается от 500 рублей в качестве установочного платежа и от 400 рублей в месяц.

Далее МТС предлагает пакеты минут. По умолчанию стоимость минуты будет непомерна дорога —  2 рубля за 1 минуту на любой российский номер. Чем большее количество минут покупается «оптом», тем дешевле стоимость минуты. При оплате 10 000 рублей авансового платежа, стоимость минуты падает до 1,30 рублей, но при не выговаривании этой суммы остаток сгорает, а минуты сверх пакета (если вы выговорите более 10 000 рублей) будут тарифицировать сильно дороже: 2,1-2,5 рублей в минуту.Таким образом, маркетинговые уловки превратят кажущиеся 1,3 рубля в реальные 1,5-1,7 рублей за минуту. Внимательно изучайте свои расходы и считайте, выгодно ли будет связываться именно с такой моделей тарификации.

Настройка виртуальной АТС МТС

Как уже говорили раньше, интерфейс виртуальной АТС от МТС весьма сложен, а сама услуга предназначена для банальных переадресаций.

Виртуальная АТС МТСПервая страница настройки Виртуальной АТС от МТС

Первая же страница ввергает в ступор — множество настроек и непонятных терминов. В первую очередь нам предлагают выбрать часовой пояс и настроить какие-то makecall и Run LLO. Первая же страница делает виртуальную АТС от МТС неподходящей для компаний, у которых нет собственного администратора. Надеяться на техническую поддержку мобильного оператора, как известно, не стоит. Но продолжим.

API МТС и интеграция с CRM

Вторая страница тут же предлагает воспользоваться программным API. Для неподготовленных читателей: API необходимо для разработчиков, которые хотели бы интегрировать телефонию МТС со своей CRM-системой. Это необходимо, чтобы ваши менеджеры могли видеть имя клиента уже при поступлении входящего звонка (это называется «всплывающая карточка контакта»).

МТС API и CRMПодключение API МТС для интеграции с CRM

Здорово, что МТС реализовал API, но в это время МегаФон уже добавил в свою виртуальную АТС интеграцию с amoCRM и Битрикс24 в один клик. Предлагать в 2016 году разрабатывать свою связку с CRM, оплачивая труд разработчиков, выглядит немного дико. Хотя у Билайна в своей облачной АТС API вовсе отсутствует.

У МегаФон же подключение своей CRM происходит в несколько кликов, что выделяет его на фоне конкурентов. Как это выглядит, можно посмотреть в видеообзоре виртуальной АТС МегаФон.

Настройка АОН номеров

Далее идет настройка АОН на ваших номерах МТС. Опять замысловатый экран.

Облачная АТС МТС. Настройка АОНОблачная АТС МТС. Настройка АОН

Как следует из описания, есть возможность звонить со своего мобильного телефона и определением единого номера (АОН) компании. Еще одна замысловатая схема от МТС:

Настройка АОН МТСНастройка АОН МТС

Вот так будет работать ваш единый АОН МТС. Если осилите настроить.

Голосовое меню

Далее МТС предлагает загрузить голосове приветствие.

IVR МТС голосовое меню

И тут мы получаем неожиданное — ошибку при загрузке MP3-файла.

Ошибка при загрузке файла записи в Автосекретаре МТСОшибка при загрузке файла записи в Автосекретаре

Увы, протестировать фразы не получилось. Ждем реакции МТС на решение проблемы с сервисом.

И ведь самое интересное, что без файлов невозможно протестировать голосовое меню, которое не хочет создаваться.

Голосовое меню IVR Автосекретарь МТСИз-за ошибки нет возможности настроить IVR

Черный список МТС

Ничего примечательного в функции черных списков нет. Вводим номер и он добавляется в список.

Черный список МТСЧерный список МТС

Конференции МТС

Конференции создаются весьма просто и понятно.

Конференции в мобильной АТС МТСКонференции в мобильной АТС МТС

Приложения МТС

У МТС отсутствуют собственные приложения для работы с виртуальной АТС. Доступен только веб-интерфейс для настройки услуги. Далее используются только мобильные телефоны.

Подключение стационарных телефонов и компьютеров невозможно.

Итоговый отзыв о виртуальной АТС / Автосекретаре МТС

Услуга МТС для своих бизнес-клиентов сильно устарела и отстает от рынка. МТС в бизнес-сегменте предлагает менее качественное (с точки зрения продукта) решение, нежели МегаФон и Билайн. Слаб как веб-интерфейс, так и функционал.

Если вы решили приобрести виртуальную АТС, мы рекомендуем обратиться в МегаФон или Билайн.

Бонусом небольшой видео-отзыв об услуге Автосекретарь от МТС. Но по всем ощущениям видео, конечно же, постановочное. Тем не менее.

Бонус №2. Скриншоты виртуальной АТС МТС в виде презентации:

voip-expert.ru

МТС автосекретарь: особенности и достоинства

МТС автосекретарь: особенности и достоинстваУслуга от МТС «Автосекретарь» получила довольно-таки большую популярность. Однако стоит помнить, что подходящим решением она является только для корпоративных клиентов, к которым относят различные компании, организации и учреждения.

Это способ увеличения объема звонков менеджерам того ил иного предприятия – то есть если с номера идет разговор, оператор все равно сможет поднять следующий телефонный звонок, пришедший на этот же номер.

Кроме того, в таком случае можно оставаться уверенным, что все покупатели/клиенты получат необходимую информацию о каких-либо событиях: скидках, интересных акциях и т.д.

Что это за услуга

То есть при ее подключении вам предоставляется многоканальный номер телефона, с помощью которого можно одновременно обрабатывать все входящие вызовы. Кроме того, при ней нет каких-либо привязок сим-карты к одному устройству либо месту. Вам не придется проводить работы по монтированию и устанавливать специальное оборудование.

Чтобы было легче понять, что представляет собой «Автосекретарь», рассмотрим его характерные черты:

  • При его подключении происходит увеличение количества телефонных линий в той или иной организации.
  • Тратить денежные средства на оборудование не требуется.
  • Необходимо вносить за него определенную абонентскую плату, делать это нужно каждый месяц.

Цены на услугу не такие высокие, тем более, если учитывать удобство ее использования. Она может меняться в зависимости от того, в каком регионе предоставляется, а также от того, как используется: с подключением дополнительных опций или вовсе без них.

МТС автосекретарь: особенности и достоинства

Телеинфо

Подключение этой опции позволит оповещать не только клиентов о каких-либо событиях и выгодных условиях, но и самих штатных работников предприятия. Ведь это автоматизированная система, Телеинфо на автомате будет высылать сообщения/отправлять вызовы на каждый номер, введенный абонентом в базу. В таком случае человек, получивший информацию, при появлении интереса к предложению сможет указать соответствующий знак, после чего система произведет соединение его с оператором компании.

Что можно сказать об особенностях работы данной системы:

  • Так как нагрузки, выпадающие на телефонные линии, значительно снижаются, нет необходимости нанимать огромную базу менеджеров и оплачивать заработную плату каждого из них.
  • С ней нельзя сравнить человеческий труд по скорости, потому что информируются клиенты/сотрудники организации очень быстро.
  • При необходимости тот, кто следит за системой и действиями получателей информации, сможет принять ответ клиентов. Особенно актуально это для тех, кто проводит различные опросы, голосования и пр.
  • Можно вести телефонную компанию в очень удобно режиме – полностью автоматизированном, не требующем особого внимания, денег и времени.

Также вы можете дополнить ряд ее свойств, подключив ее совместно с другими опциями.

Как расширить возможности

Вы можете сделать использование его более комфортным, расширив круг выполняемых функций. Для этого потребуется подключить дополнительные услуги и, разумеется, платить большую сумму. Особую популярность получил автосекретарь СМС. Он позволяет:

  • производить на регулярной основе массовые рассылки;
  • отправлять SMS в самых разных форматах, то есть высылать текстовые документы, вкладывать какие-либо файлы и т.д.;
  • осуществлять более одной массовой рассылки одновременно;
  • проводить персонификацию сообщений;
  • применять заранее подготовленные шаблоны и не только.

Получать данную опцию можно лишь корпоративным клиентам МТС и юридическим лицам. Если вы хотите подключить ее, обратитесь с просьбой в салоны

rostelekom1.ru

Услуга МТС Автосекретарь

Сразу необходимо сказать, что подобный сервис подойдет корпоративным клиентам, которые нуждаются в увеличении количества дозвонов в компанию, а также услуга позволит не пропустить входящий вызов, если линия уже занята. По сути «Автосекретарь» является многоканальным номером, что может обрабатывать все звонки входящего направления, при этом без использования дополнительного оборудования. Другими словами, предложение позволяет увеличивать количество принимаемых звонков.

Услуга автосекретарь МТС Услуга автосекретарь МТС

Описание

По условиям сервиса клиенты получают один многоканальный телефонный номер, что не привязывается к определенному адресу или аппарату. Клиентам нет необходимости покупать и подключать дополнительное оборудование. Номер по опции не будет увеличивать количество линий или номеров, но позволяет обработать все звонки по входящему направлению.

Процесс работы услуги будет выглядеть так:

  1. За счет уменьшения нагрузок на телефонные линии, фирмам не потребуется платить лишние деньги на оплату труда персонала.
  2. Информирование клиентов проводится быстрее.
  3. Есть возможность получить и принять ответы потребителей, особенно если используются опросники.
  4. Можно проводить телефонные компании автоматически и за короткие сроки.

Все звонки, которые приходят на «Автосекретаря» будут в автоматическом режиме переключаться на телефоны, что есть в офисе. Такие устройства могут быть мобильные или стационарные, не зависимо от региона или страны. Это позволяет объединять все устройства под один номер.

К основным достоинствам необходимо отнести:

  1. Возможность применять один короткий набор для фирмы (3-6 цифр), что легко запоминается. Кроме того, номер можно заменять именем компании.
  2. В случае обратной связи клиентам не потребуется платить за общение.
  3. Не нужно ставить и покупать дополнительные устройства.
  4. Можно формировать статистические данные и прочие отчеты по звонкам и смс.
  5. Всегда есть возможность скорректировать функциональные особенности программы, добавляя и удаляя дополнительные сервисы.

Если с виду работа и управление опцией кажется сложной, то оператор МТС может ее сам настроить и выставить все необходимое под условия фирмы.

Дополнительные возможности

Мобильный оператор МТС предлагает пользователям подключать дополнительные опции, конечно, за отдельную плату. Стоимость каждой услуги лучше уточнять у оператора или на сайте МТС. К перечню дополнительных сервисов относится:

  1. Автосекретарь API. Опция позволит пользоваться своим веб-ресурсом, чтобы управлять многоканальным номером.
  2. GRM-интеграция. Клиенты могут просматривать все отчеты по предложению в специальной системе, а также есть возможность делать статистику и добавлять новую информацию.
  3. Мультинастройка. Позволит делать персональные виды обслуживания входящих направлений с дальнейшей переадресацией в ИТ-системы.
  4. Автосекретарь: STARS. Позволит получить легкий номер для запоминания, состоящий с 3-6 цифр.
  5. Автосекретарь АОН. Позволяет использовать только единый номер, с которого совершаются звонки. Клиенты в свою очередь смогут звонить по нему.

Есть и другие дополнительные возможности и настройки «Автосекретаря», с которыми можно ознакомиться на сайте или утонить детали у сотрудников компании МТС.

Как подключить

Для активации подобного предложения клиентам потребуется получить номер МТС. Сделать это можно, если написать заявление в фирменном салоне связи МТС или отправить его в электронном виде по адресу [email protected]

Если мобильный номер уже есть, то подключение будет проводиться несколько иначе:

  1. Изначально потребуется ознакомиться с договором оферты и условиями.
  2. Далее, на мобильном устройстве ввести сервисный запрос *920#. После этого нажать на кнопку звонка и ожидать ссылку в смс, по которой можно будет узнать все условия.
  3. После этого абоненту нужно будет подтвердить свои намерения и согласиться с условиями оферты, а также сделать заказ «Автосекретаря» на номер. Для этого нужно с используемого телефона отправить комбинацию *930#.
  4. Когда запрос будет обработан, клиент получит текстовое уведомление от сети МТС, в котором будет указано, что необходимо выбрать тариф.
  5. Для выбора тарифа «Все сети» используется запрос *940*1#, но можно выбрать и тариф «МТС», у которого код будет *940*2#. После отправки того или иного запроса приходит смс с данными об успешной активации.

Стоимость

Клиенты, которые желают начать использовать «Автосекретарь» могут выбирать подключение с одним из двух тарифных предложений:

  1. Автосекретарь МТС. Подойдет для клиентов, что планируют делать звонки внутри сети МТС.
  2. Автосекретарь Все сети. Будет идеальным решением, если звонки будут совершать на любой номер России, любого мобильного оператора.

Основные характеристики и стоимости тарифов будут следующими:

  1. Для добавления любого тарифного плана клиенту нужно будет заплатить 500 рублей.
  2. За использование одного или другого предложения будет списываться абонплата, которая снимается каждый месяц в размере 400 рублей. Именно за такую сумму можно будет пользоваться многоканальным номером.
  3. Звонки в пределах домашнего региона на номера МТС будут составлять для пакета «МТС» – 0,9 руб./мин., для пакета «Все сети» – 1,4 руб./мин.
  4. Звонки, сделанные на другие мобильные и городские номера страны, будут тарифицироваться иначе и для тарифа «МТС» составят – 2,5 руб./мин., а для тарифа «Все сети» – 2 руб./мин.
  5. За отключение услуги плата не взимается.

Пользователи опцией могут подключаться дополнительные опции, которые будут удешевлять звонки по исходящему направлению. Другими словами, покупается пакет минут на месяц по оптовой стоимости и чем больше количество минут, тем дешевле будет общение за минуту. Предоставляются пакеты от 500 минут до 10000 минут в месяц. У каждого предложения своя стоимость и ниже оплата за минуту сверх используемого лимита. С деталями можно ознакомиться на сайте оператора МТС.

mtsum.ru


Смотрите также