Интерфейсная помощь МТС Интернет-помощнику. Хелпер мтс


Как подключить мобильный помощник МТС: необходимые комплексы действий

Многие абоненты зачастую не знают, как использовать представленные им функции, что называется,  на полную мощность. В данном случае речь идет о том, каким образом можно работать внутри Сети ООО «МТС» вместе с предоставленными возможностями в отношении крайне удобного управления своим мобильным счетом и самим сотовым телефоном. Так или иначе, необходимо разобраться, как подключить мобильный помощник МТС, поскольку он дает право на получение данных по расходам за услуги, текущему состоянию счета мобильника и др. В целом, его использование подразумевает очень удобные возможности, которые позволят сохранить свое время и нервы. Если Вы не знаете, как получить на свой номер договора указанный сервис, если Вы устали от поисков необходимых данных, которые действительно помогут Вам в решении подобной проблемы, настоятельно рекомендуется прочитать данный материал до конца, поскольку только в этом случае Вы получите компетентные советы и рекомендации в полном объеме.

Мобильный помощник — отличный сервис для помощи абонентам связи прямо в телефоне и вот как им воспользоваться:

  • Наберите номер «111» Вызов и действуйте по инструкции автоинформатора
  • МТС-Сервис можно вызвать командой с телефона *111# Вызов или с планшета и смартфона *111*1111# Вызов
  • СМС-Помощник всегда активен на номере «111», куда необходимо послать смс с кодом запроса. Коды можно получить, отправив на указанный номер сообщение с текстом «2»

На сегодняшний день использование «Мобильного помощника» — это возможность сохранения своих ресурсов на более важные цели. Так, например, зачем Вам ждать ответа от оператора по вопросу состояния текущего счета, если можно набрать необходимые цифры на мобильном телефоне и получить все необходимые нюансы в максимально короткие сроки?

ВАЖНО: Настоятельно рекомендуется не забывать, что использовать нужно только обновленные сведения, которые публикуются на нашем сайте. Может получиться так, что Вы попали на портал  x-tarif.ru именно тогда, когда компания мобильного оператора №1 в Российской Федерации уже несколько поменяла условия представления определенных услуг, поэтому необходимо сразу же запомнить, что проверять данные на актуальность требуется на официальном сайте фирмы сотового филиала или главного портала.

Активируем мобильного помощника на свой телефон

На сегодняшний день мобильный помощник МТС позволяет, как было уже сказано выше, выполнять многие операции и получать доступную информацию в крайне быстрые сроки. Каким образом подключается система на мобильный аппарат? Как сделать так, чтобы приложение работали на сотовом? – На эти и другие вопросы мы постараемся ответить Вам в нижеприведенном материале, необходимом для дальнейшей работы.

  1. Установить Интернет помощник МТС можно посредством введения необходимой комбинации клавиш вида «*111*23#» + «Вызов». После того, как Вы отошлете приведенные данные, необходимо ожидать отсылки обратного уведомления, в тексте которого Вы найдете информацию об успешности проведения необходимой транзакции. После этого Вы сможете начать пользоваться опцией в полном ее формате.
  2. Далее Вам необходимо будет поставить пароль на Интернет помощник, который будет защищать непрошенных пользователей от вторжения в Ваш сервис. Итак, Вам требуется набрать комбинацию клавиш вида «*111*25#» + «Вызов». В ответном сообщении необходимо будет набрать произвольное число, после чего нажать на отправку. Далее пароль будет изменен.
  3. Удалить Интернет помощник, как и подключить его, Вы можете через звонок по телефону вида «0022». Как только трубочка будет поднята действующим автоинформатором, Вам необходимо нажать комбинацию клавиш вида «2-2-2» (выполнить это последовательно). После этого требуется проследовать инструкции автоответчика и получить полноценный доступ к системе помощи.
  4. При помощи Мобильного помощника каждый пользователь может ввести обещанный платеж. Вы уже вели разговор на предмет подключения или отключения подобной функции, поскольку в ней есть несколько важных моментов, исполнять которые необходимо каждому пользователю (особенности траты финансов, время подключения на услуги, отсутствие задолженностей по оплате и прочее). В целом, Мобильный помощник будет крайне удобным сервисом, который поможет выполнить необходимые действия.
  5. Номер скорой помощи с МТС при помощи Мобильного Помощника Вы можете набрать в виде «030» или Единый для всех экстренных служб «112». Так или иначе, оба номера будут как нельзя кстати в тот момент, когда Вам необходимо будет связаться с работниками здравоохранения в ситуации, когда медлить запрещено.
  6. Получить помощь оператора Вы можете как всегда через Единый номер вида «0890» + «0» или «0890». Примечательно, что первый от второго отличается тем, что Вы сразу же попадете на дозвон действующему оператору связи, тогда как второй – это связь с автоответчиком. Если у Вас крайне серьезный вопрос, решить который нужно только с живым человеком, звоните на указанные цифры и добивайтесь поставленной цели.

Особенности вызовов неотложных служб через Мобильный помощник

Номер помощи, необходимый для выполнения запроса в особо важных случаях, может быть Вам необходимо в тот момент, когда Вы не знаете, куда звонить. Именно в этих случаях необходимо помнить, что настоящие цифры для вызовов тех или иных служб являются следующими:

  1. «010» — Пожарная служба
  2. «020» — Служба милиции
  3. «030» — Служба Скорой помощи
  4. «040» — Газовая служба
  5. «112» — Общая для всех

Примерно такие цифры необходимо нажимать и набирать, если Вы подключены на ООО «МТС». Они помогут Вам дозвониться до нужного специалиста, пояснить ему необходимые моменты звонка и, возможно, спасти кому-то жизнь.

Оценка статьи:

Загрузка...

x-tarif.ru

Интернет-Помощник от МТС: описание, подключение и использование

Сервис «Интернет-Помощник» создан компанией МТС для того, чтобы абоненты могли самостоятельно, без помощи сотрудников, настроить персональные сервисы, подключать или отключать различные функции, получить необходимую информацию и многое другое. О том, что такое «Интернет-Помощник» МТС, как работает этот сервис и как им воспользоваться, мы расскажем в данном обзоре.

Описание сервиса «Интернет-Помощник» от МТС

Каждый пользователь сотовой сети «Мобильные Телесистемы» (МТС) может получить информацию о балансе, установленном тарифном плане, подключенных опциях, интересных предложения и акциях компании в сервисе «Интернет-Помощник». Ранее для получения такой информации, абонент должен был посетить офис компании. Такой способ работает и сегодня, но в современном ритме жизни тратить время на дорогу до офиса и ожидание в очередях, чтобы задать несколько вопросов, не рационально, так же, как и дозваниваться до оператора.

Самостоятельно абонент может настроить все функции

Отличие Мобильного Помощника МТС заключается в том, что теперь получить любую информацию, можно потратив всего одну минуту на регистрацию и 2-3 минуты времени на получение необходимых сведений и выполнение различных манипуляций. Более того, Помощник выдаст вам только самую актуальную и проверенную информацию.

Как подключить «Интернет Помощник»

Подключить многофункциональный сервис «Интернет-Помощник» на мобильном телефоне можно за одну минуту. Для этого нужно перейти на официальный сайт мобильного оператора МТС www.mts.ru. При переходе на сайт регион должен автоматически смениться на тот, в котором вы пребываете на данный момент. Если этого не произошло смените его самостоятельно в верхней строке по центру. Далее в верхнем правом углу нажмите на ссылку «Войти» и во всплывающем окне отметьте «Мобильная связь». Оказавшись на новой странице, в соответствующую графу введите номер вашего телефона и запросите пароль в смске. Код поступит в течение одной минуты. После того как вы окажетесь в Личном кабинете, временный код можно сменить на постоянный.

На стартовой странице ЛК пользователь увидит информацию о себе и о своём номере: ФИО, наименование тарифного плана, остаток минут, сообщений и трафика, а также количество бонусных баллов, если подключена услуга «МТС Бонус». Кстати, здесь же вы можете обменять бонусы на услуги связи компании МТС.

Как войти в сервис «Мобильный Помощник»

Самым удобным способом для использования возможностей «Интернет-Помощника» МТС является либо вход через Личный кабинет, либо ввод USSD-запроса: * 111 # . После отправки команды перед вами откроется развернутое меню, управлять которым можно с помощью цифр, каждой из которых соответствует определённое действие.

Подключиться к Мобильному Помощнику также можно, позвонив по номеру 111 . Вы окажетесь в голосовом меню, следуя подсказам которого можно настраивать услуги связи.

Возможности Мобильного Помощника

Основные функции, которые доступны в сервисе «Интернет-Помощник»:

  1. Отслеживание баланса,
  2. Пополнение баланса,
  3. Перевод средств со своего счёта на другой,
  4. Активация бонусов,
  5. Подключение и просмотр номеров в «Чёрном списке»,
  6. Контроль и управление активированными услугами,
  7. Просмотр баланса телефонного номера ребёнка и т.д.

Личный кабинет обладает удобным интерфейсом, и вы с лёгкостью сможете найти, какие услуги подключены на вашем тарифе. За считаные секунды вы сможете отключить ненужные опции и подключить новые услуги. Также вы можете заказать «Детализацию звонков» совершенно бесплатно и получить информацию о расходах на вашем номере за выбранный промежуток времени, чтобы отследить списания средств и оптимизировать расходы.

При необходимости сменить можно не только опции, но и сам тариф. Подобрать тариф очень легко, так как каждое наименование сопровождается кратким и ясным описанием. Рядом расположена команда подключения, написана стоимость подключения и услуг на тарифе.

Помощник удобен тем, что позволяет вам за короткое время сделать связь наиболее оптимизированной, например, подключив высокоскоростные интернет-опции, установив мелодию вместо гудка и т.д., или наиболее выгодной в финансовом плане, например, отключив платные услуги. Зачастую услуги, которые входят в стартовый пакет при приобретении номера или подключении нового тарифа, являются бесплатными. Но многие абоненты не знают, что ряд этих услуг по истечении определённого времени, как правило, одного месяца, становятся платными. Это значит, что первый месяц был пробным периодом и если абоненту всё понравилось, то он продолжит пользоваться этими услугами. «Интернет-Помощник» от МТС поможет вам проконтролировать этот процесс и избавит вас от переплаты за ненужные услуги.

Если вы захотите отказаться полностью от услуг связи МТС, то можно временно заблокировать номер, чтобы не списывалась абонентская плата.

USSD-комбинации Интернет-Помощника

Управление услугами через USSD-команды

Управление услугами через данный сервис возможно с помощью простых команд, например:

  • Проверка своего тарифа и смена тарифа – * 111 * 2 * 5 # ,
  • Подключение услуги «Доверительный платёж» – * 111 * 123 # ,
  • Полная информация о подключенном тарифе – * 111 * 59 # ,
  • Контроль своих расходов – * 111 * 23 # .
  • Подключение услуги «Любимый номер» – * 111 * 42 # .

При вызове Мобильного Помощника по номеру 111 , вам нужно проследовать инструкциям автоинформатора, чтобы выполнить те или иные действия. Но если вы не хотите дожидаться инструкций автоответчика, можно сразу набрать на телефоне необходимую команду, например:

  • Информация о балансе: 111_1_1,
  • Оплата по карте: 111_2,
  • Сведения о внесённых платежах: 111_2_2,
  • Получение «Доверительного платежа»: 111_3,
  • Сведения о подключенном тарифе: 111_4,
  • Отслеживание новостей и акций компании: 111_7.

Здесь перечислены только самые популярные команды, которые пользователи МТС используют регулярно. Помимо перечисленных комбинаций, существует множество других USSD-запросов, которые откроют для вас доступ к стандартным мобильным сервисам.

Как отключить сервис «Мобильный Помощник»

Сотовым оператором МТС не предусмотрено отключение данной услуги. Это объясняется тем, что услуга не имеет абонентской платы, использовать все её возможности можно совершенно бесплатно в любое время. Данный сервис является базовым и используется по мере надобности. Соответственно если нет необходимости, то вы можете не отключать Интернет-Помощник от МТС, а просто забыть про него и не пользоваться сервисом.

Точно так же нет возможности удалить Личный кабинет. Через ЛК можно только заблокировать номер, а полное удаление произойдёт только после расторжения договора с компанией МТС на предоставление услуг связи.

Все сервисы: Личный кабинет, «МТС Сервис», приложение «Мой МТС» выполняют одну и ту же роль. Они предназначены для того, чтобы помогать абонентам настраивать услуги связи таким образом, чтобы клиенту было удобно и выгодно пользоваться услугами компании МТС. Все эти сервисы являются бесплатными и вход в них можно выполнять неограниченное количество раз, в любое время дня и ночи, совершенно бесплатно. Для их использования необходимо только наличие интернета и активная симка с подключенным тарифным планом. Использование сервисов не зависит от вида тарифа, который вы подключили. Они доступны каждому клиенту МТС.

tariffexpert.ru

Интернет помощник МТС – личный мобильный гид в режиме онлайн

Абоненты, активно использующие все функции мобильных телефонов, часто применяют предлагаемые операторами дополнительные сервисы. Универсальным способом управления сервисами является личный кабинет. Для удобства пользователей создан личный интернет помощник МТС, позволяющий заходить в ЛК и управлять функциями в любом удобном месте, непосредственно с сотового телефона.

Описание сервиса

интернет помощник мтс описание

Для начала разберемся, что такое интернет помощник и чем он может быть полезен для пользователей. По сути, этот сервис является мобильной версией стандартного личного кабинета и позволяет совершать те же действия, что и при использовании классического способа управления функциями связи. С помощью мобильного помощника абоненты MTS имеют возможность производить любые настройки в отношении своего счета и предоставляемых услуг в любое время и в любом удобном месте. Какой-либо стоимости этот инструмент не имеет и предоставляется всем абонентам совершенно бесплатно.

Возможности помощника

интернет помощник мтс возможности

Электронный помощник на мобильных телефонах абонентов очень удобен и имеет следующие функции:

  • Управление услугами и получение достоверной информации об их стоимости;
  • Контроль состояния лицевого счета;
  • Оптимизация расходов на сотовую связь;
  • Управление бонусной системой;
  • Получение детализации по всем расходам и соединениям;
  • Смена тарифного плана;
  • Получение информации о местонахождении близких вам людей.

Услуга интернет помощник станет простым и удобным инструментом для тех пользователей, которые привыкли активно пользоваться интернетом со своего мобильного телефона.

Подключение и как использовать

интернет помощник мтс подключение

Поскольку данный сервис предоставлен всем абонентам на бесплатной основе и по умолчанию доступен при подключении на любой тарифный план, пользователям не требуется отправлять какие-либо команды, чтобы подключить его на смартфоне. Нужно только активировать услугу, зайдя на главную страницу личного кабинета и ввести свой номер телефона. В ответ посредством смс будет выслан пароль, который вводится на сайте в соответствующем поле. Далее, войти в мобильную версию сайта со своего смартфона можно без всяких паролей.

Управление функционалом, предоставленным услугой, очень простое и понятное на интуитивном уровне. Выбираем из списка необходимое направление, опции и их описание, варианты действий в их отношении.

Команды для отключения помощника не существует, так как по большому счету он является не услугой, а способом удобного управления функциями связи. Оператор МТС предлагает всем своим абонентам этот универсальный инструмент, а пользоваться им или нет, каждый решает сам.

Другие сервисы самообслуживания

Кроме использования мобильной версии личного кабинета, существуют и другие способы управления функциями, рассмотрим подробнее и их.

Мой МТС

интернет помощник мтс приложение

Приложение «Мой МТС» устанавливается на смартфон тем же способом, что и любые другие приложения. Оно доступно для скачивания на смартфоны с любой операционной системой и работает через мобильную сеть либо при активном подключении по wi-fi. По своему функционалу практически не отличается от ЛК и предоставляет пользователям следующие возможности:

  • Проверка остатков СМС, минут и ГБ;
  • Наличие средств на ЛС;
  • Пополнение счета;
  • Получение информации о подключенном тарифе, активных подписках и услугах;
  • Смена тарифа;
  • Управление опциями;
  • Управление бонусной программой.

Чтобы избавить своих абонентов от лишних поисков приложения, система высылает ссылку для скачивания в ответ на команду USSD *111*1#. При генерации ссылки операционная система смартфона определяется автоматически.

МТС Сервис

интернет помощник мтс 111

Данное предложение предназначено для пользователей «кнопочных» телефонов, которым не подходят варианты с установкой приложений или использованием ЛК. Этот вариант подразумевает использование команд USSD и обладает основными необходимыми возможностями:

  • Пополнение ЛС;
  • Переход на другой ТП;
  • Управление опциями;
  • Получение информации по своему ЛС и действующему тарифу.

Для начала работы с сервисом нужно отправить команду *111#, далее следовать пунктам появившегося меню. Если меню отображается некорректно, то стоит попробовать изменить язык транслитерации:

  • *111*6*1# — кириллица;
  • *111*6*2# — латинские буквы.

Мобильный помощник

Этот вариант дает возможность управлять своей связью при помощи звонка с телефона на номер 111. Обслуживание обратившихся абонентов производится путем озвучивания автоинформатором основных пунктов меню и подсказок, следуя которым вы сможете произвести желаемые настройки. Приведем основные комбинации запросов для быстрого доступа:

Выполняемое действие Номер для запроса
Баланс 111_1_1
Оплата по карте 111_2
Информация о зачисленных платежах 111_2_2
Обещанный платеж 111_3
Информация о действующем ТП 111_4
Новости об акциях, тарифах и услугах 111_7

Звонок на номер 111 в домашнем регионе не тарифицируется.

Мобильный помощник МТС отлично подойдет пользователям, привыкшим использовать свой телефон только для совершения обычных звонков.

Заключение

МТС, как один из крупнейших операторов сотовой связи в России, активно развивает не только качество связи и предоставляемых функций, но и качество сервиса для своих абонентов. Возможность использования интернет помощника МТС и других сервисов самообслуживания позволяет пользователям быстро и самостоятельно производить все необходимые настройки связи.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

tarifam.ru

Интернет помощник МТС - вход и регистрация в личном кабинете

Интернет помощник МТС – сервис, предоставляющий посильную помощь абонентам именитого оператора связи. Компания предоставляет качественные услуги, а также дает возможность без особенного труда использовать различные сервисы. Это максимально удобно, практично, доступно. Интернет-помощник позволяет управлять своим мобильным счетом.

Что такое интернет помощник МТС?

Мобильный помощник МТС – специализированная программа, разработанная, предложенная клиентам для обеспечения простой, комфортной работы. Она же позволяет управлять сервисами, пакетами и мобильным счетом. Это модернизированная версия личного кабинета, позволяющая абонентам управлять тарифами, бонусами, счетом прямо с экрана мобильного телефона.

Возможности

Услуга интернет помощник МТС – новые возможности известного сервиса. Функциональная часть внушительная, она включает возможность:

  • Контролировать «Гудок».
  • Подключить, отключить пакеты услуг.
  • Анализировать затраты на мобильную связь.
  • Узнавать остаток на счету, при необходимости пополнить.
  • Узнавать о новых возможностях для абонентов оператора.
  • Уточнять стоимость разговоров, использования опций.
  • Пользоваться бонусной программой лояльности.
  • Определять координаты родных, близких, друзей, сотрудников, пр.

мтс интернет помощник

Указаны не все возможности программы. Софт постоянно обновляется, совершенствуется, у пользователей открываются новые возможности по его использованию.

Как подключить интернет помощник на МТС?

Интернет помощник МТС личный кабинет – проект, созданный для удобства абонентов сети. Это мобильная версия, которая в некоторых параметрах копирует функции личного кабинета. Однако использовать усовершенствованную мобильную версию куда выгоднее и удобнее. Для подключения необходимо следовать инструкции:

  1. Открыть официальную страницу проекта. Использовать лучше компьютер, ноутбук.
  2. Можно использовать мобильный телефон. В этом случае пароль не потребуется.
  3. При открытии страницы на компьютере запросить отправку пароля на номер. Для этого вверху страницы нужно выбрать кнопку «Мой МТС», а после указать на мобильную связь.
  4. Пароль будет отправлен клиенту на указанный номер.
  5. Следовать инструкции после ввода пароля.

Использовать абонентам предложено и «Мобильный помощник». Он доступен всем абонентам без ограничений. Чтобы уточнить особенности подключения, получить квалифицированную помощь, необходимо набрать оператора.

Вход в интернет помощник МТС

Процесс входа занимает минимум времени, выполняется в несколько кликов:

  • Зайти на официальный сайт или открыть приложение на мобильном.
  • После активации кнопки «Мой МТС» ввести номер, пароль. Если используется мобильное приложение, такие действия не потребуются.

Не стоит забывать о базовых правилах безопасности! Работать с кабинетом аккуратно, вход осуществлять с проверенных устройств.

Как использовать?

Личный кабинет открывает различные возможности для пользователей:

  1. Настройка автоплатежа с установкой определенной даты. В заданное время будет проводиться автоматический платеж, а потому думать о пополнении личного счета нет необходимости.
  2. Просмотр движения по счету, анализ затрат.
  3. Подключение различных опций. Для выполнения этого пункта достаточно выбрать в меню сервис, а после следовать простой инструкции.
  4. Управлять номерами. При необходимости к интернет-помощнику может быть подключен дополнительный номер. Для этого ввести: *111*828*1#.

Регистрация интернет-помощника открывает и другие возможности для абонентов.

Как отключить интернет помощник на МТС?

Если абонентам Беларуси нет необходимости в применение помощника или личного кабинета, его клиент стремится отключить, деактивировать. Опции такой не существует. Аккаунт удаляется полностью, но только после расторжения договора обслуживания. Для выполнения таких действий клиент обращается в ближайшее отделение партнера.

интернет помощник мтс личный кабинет

Что если забыли пароль?

Чтобы выполнить вход, следует использовать пароль. Если нет возможности войти в кабинет, абонент запрашивает восстановление пароля или набирает номер оператора для решения проблемы.

Что делать, если не можете зайти в интернет-помощник?

Если в браузере отключены куки или он не поддерживает работу помощника, может возникать ошибка входа. Требуется активировать новую версию браузера и включить кучи, чтобы решить проблему. Проблема может возникать и при отсутствии пароль к помощнику или в процессе работы через прокси-сервисы. Вход также будет невозможен при отсутствии программы на компьютере. Требуется ее загрузить, установить, использовать проверенное соединение для активации, чтобы решить проблему.

Конфиденциальность и безопасность

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует заботиться о собственной безопасности. Для этого MTS дает такие советы:

  • Выполнять вход только с проверенных устройств.
  • Не доверять мошенническим сообщениям.
  • Периодически менять пароль, делать его сложным – указывать цифры, символы, большие литеры.

Указанные правила безопасности оградят клиентов от неприятностей, позволят сохранить конфиденциальность сообщения, разговоров, счетов.

mts-guide.ru

Интернет-Помощник MTS в РБ | Time to Calls

Основные сведения об услуге и ответы на часто задаваемые пользователями вопросы о ее использовании.Мобильный помощник МТС в Белоруссии

Описание: Что это такое и основные возможности

Вызывается по номеру 111. С помощью неё вы можете:— Производить оплату за услуги связи; — Получать подробную информацию об акциях, услугах и тарифах; — Контролировать расходы, остаток и пополнение баланса; — Вносить изменения в перечень оказываемых оператором услуг и вносить соответствующую оплату.

Как войти в личный кабинет: Ссылка для входа и инструкция по использованию

Ссылка на личный кабинет — https://ihelper.mts.by/selfcare/.

Чтобы войти в него нужно сделать пароль, поэтому звоните по номеру 087021 и следуйте инструкции.МТС Интернет помощник

В данном сервисе вы сможете подключать и отключать все услуги МТС, контролировать балансом.

Как установить пароль и какова его длина

Вводите *111*17# (вызов) или установите пароль в МТС Коннект, который должен состоять из 4-7 цифр.

Что делать, если забыли пароль

Если случилось, что забыли пароль, то можно в любой момент поставить новый (инструкция есть в личном кабинете или поможет обращение в техподдержку).

Детализация звонков и как сделать распечатку

Полную информацию по звонкам можно узнать по номеру 0890. Для того, чтобы сделать распечатку нужно зайти в интернет помощник через компьютер и выбрать соответствующую функцию.Детализация звонков через помощника МТС

Мобильная версия и где ее искать

Для тех, кто хочет воспользоваться кабинетом с мобильного устройства действует та же ссылка на вход в мобильный помощник — https://ihelper.mts.by/SelfCare/.

timetocalls.com

Помощник SMART Helper MTS станет функциональней

 

Мобильное приложение МТС для Adroid по контролю за собственным лицевым номером оказалось популярным решением среди абонентов. Особенно часто люди пользуются утилитой SMART Helper MTS, чтобы управлять мобильным интернетом или счетом. Согласно статистике, чаще всего абоненты используют такие разделы:

  • Интернет – 21%;
  • Управление счетом – 19%;
  • Тарифы – 12%;
  • Пакеты услуг – 12%;
  • МТС Бонус – 7%.

Но скоро их станет больше, ведь SMART Helper MTS постоянно обновляется и дополняется новыми услугами и пакетами по мере их запуска. Специалисты МТС также постоянно изучают потребности пользователей приложения и учитывают их пожелания при внедрении новых функций. Так, по просьбе абонентов до конца этого года в SMART Helper MTS будут реализованы следующие возможности:

  • поддержка приложения на DualSIM-смартфонах;
  • сервисы геолокации для поиска ближайших магазинов МТС, их отображение на карте и построение маршрута к ним;
  • виджеты для быстрой проверки счета и остатка пакетных услуг;
  • доступ к услугам «Перезвони мне» и «Деньги на заказ»;
  • новый раздел с эксклюзивными предложениями для абонентов в рамках программ лояльности.

«Статистика пользования приложением говорит о том, что владельцам смартфонов важны не столько голосовые услуги, сколько услуги мобильного интернета. Поскольку количество владельцев смартфонов в сети МТС растет, увеличивается и потребность в мобильном интернете. Поэтому компания активно работает в этом плане по трем ключевым направлениям: сеть, услуги и обслуживание. Мы модернизируем сеть и увеличиваем ее пропускную способность для передачи больших объемов трафика. Во-вторых, мы разрабатываем тарифы и услуги с доступными пакетами мобильного интернета. И, в-третьих, мы создаем и совершенствуем сервисы онлайн-самообслуживания, учитывая пожелания абонентов», – прокомментировал Геннадий Гайдабура, директор по продажам и абонентскому обслуживанию «МТС Украина».

При помощи мобильного приложения SMART Helper MTS абоненты могут прямо с экрана своего телефона получать информацию о тарифах и сервисах оператора, следить за состоянием счета, заказывать контент и быть в курсе последних новостей компании МТС. «Помощник» также позволяет самостоятельно подключать и отключать услуги без необходимости обращения в Центр обслуживания абонентов. Приложение SMART Helper MTS адаптировано для терминалов под управлением операционной системы Android OS (версия 2.1 и выше) и доступно абонентам контрактной и предоплаченной формы обслуживания. Подробней об утилите можно прочитать в нашем материале «SMART Helper MTS подскажет о тарифах». А статья «Управление услугами МТС: легко и просто с Android» расскажет, как пользоваться этой программой.

 

techtoday.in.ua

Интерфейсная помощь МТС Интернет-помощнику / Хабр

Всем привет.

Сегодня пойдет речь об интерфейсе украинского МТС «интернет-помощника» (ihelper.mts.com.ua). Этот онлайн-сервис призван помогать пользоваться услугой 3G-интернет: проверять остаток на счету и количество использованного трафика, а также многое другое. Но мне кажется, что «интернет-помощнику» самому нужна помощь… С интерфейсами.

Почему я решил написать этот топик:

  1. Я сам пользуюсь 3G интернетом от МТС. И у меня постоянно возникает ряд проблем при использовании «интернет-помощника». Например, я не знаю, когда снимаются деньги со счета или сколько трафика я уже использовал в этом месяце. Дошло до того, что я, либо жду пока отключат интернет, либо пополняю счет заранее.
  2. Во-вторых, в «помощнике» есть много функций и фич, смысл которых не совсем понятен. А действительно важных функций, нет.
  3. Мне хотелось бы обратить внимание компании МТС на этот вопрос. Понятно, что это далеко не самый важный интерфейс на сайте. Но все же это сервис, который призван помогать и давать возможность контролировать свои расходы. Сейчас совершенно не понятно как это сделать. Поэтому о прозрачности предоставления услуги говорить сложно, что непосредственно влияет на лояльность пользователей.
  4. Опираясь на практику общения на хабре, я уверен, что в комментариях могут родиться замечательные идеи по улучшению этого сервиса.

На страницу авторизации вы можете перейти по ссылке: ihelper.mts.com.ua. Чтобы попасть дальше вы должны быть пользователем услуги МТС Коннект. На этот случай я отскринил почти все экраны интерфейса и запаковал их в прототип: webster.co.ua/prototypes/mts_helper

Я не линковал страницы, поэтому для перехода по страницам используйте меню слева (спасибо, кэп).

Кстати, в хроме могут возникнуть проблемы с открытием прототипа (пока не разобрался в чем проблема). Поэтому лучше использовать Firefox.

Я определил ряд проблем, которые попытался устранить в своей версии прототипа:

  1. На главной странице предоставлена информация, которая весьма редко меняется. К тому же она мало полезна.

    Решение: выводить на главной странице наиболее актуальную информацию для пользователя (напоминание об оплате, статистика по использованному трафику, состояние счета)

  2. В левом меню присутствуют разделы: со сложными или бесполезными настройками (services_status, Account_details, acsses_level, history), а также такие, в которых нет полезной информации вовсе (activate_services, deactivate_services, orders)

    Решение: реорганизовать разделы и избавиться от лишнего функционала. Даже если, часть разделов нужна в каких-то частных случаях, думаю, нет смысла выводить эти разделы всем абонентам.

  3. Информирование пользователя. Сейчас сложно разобраться: когда платить по счетам, исчерпал ли пользователь весь трафик, сколько денег сейчас на счету.

    Решение: предоставлять необходимую информацию, чтобы люди не чувствовали, что их где-то обманывают.

  4. По отслеживаю использованного трафика еще одна проблема. Из-за того что сейчас не известно сколько пользователь расходует трафика, трудно понять стоит ли менять тариф. Так например, у меня «Безлимитный» тариф (ограничен 10 240 Mb). При помощи Касперского я узнал, что в день расходую 130 Mb, а на выходных еще меньше. Если умножить на количество календарных дней, то выходит приблизительно 4 Gb. Выходит «помощник» должен об этом знать, но молчит и позволяет тратить мне лишние деньги.

    Решение: отслеживать трафик и предлагать пользователям переходить на подходящий тариф, полагаясь на статистику по расходу трафика.

  5. Чтобы оплатить услуги онлайн, нужно перейти на сайт mts.com.ua и там выбрать способы оплаты.

    Решение: дать возможность оплачивать счета находясь в своем аккаунте.

  6. Сейчас интерфейс немного неряшлив. Чувствуется разница проработки информации между mts.com.ua и «интернет-помощником».

    Решение: привести отображение информации в порядок. Выводить только необходимые данные (кэп, не дремлет).

Что из всего этого получилось

На главной пользователь может получить всю необходимую информацию и оплатить счета.

На странице «Оплатить услуги» кроме онлайн оплаты, есть возможность посмотреть ближайшие пункты оплаты услуг.

На странице выбора тарифа «помощник» подсказывает, что пора менять тариф.

На странице смены пароля уделено внимания правилам подбора пароля, чтобы снизить количество допускаемых ошибок.

Ссылка на динамический прототип: webster.co.ua/prototypes/mts_new В довесок я сделал редизайн страницы авторизации сервиса, на которой я постоянно парюсь с капчей:

Подсказка где искать логин, вдруг что.

Интересно услышать ваше мнение и предложения по поводу интерфейса.

habr.com