Мтс служба технической поддержки. Справочная служба мтс. Мтс неполадки


что делать если перестала работать новая симка, нет сети или недействительная

Предоставление услуг мобильной связи и интернета в обязательном порядке требует установки в телефон, планшет или USB-модем специальной SIM-карты. Данный чип выступает в качестве идентификатора абонента и содержит в себе всю необходимую информацию о конкретном лицевом счета, обслуживающем операторе и ряд системных данных. Если у клиента не работает СИМ-карта МТС, он не может воспользоваться звонками или доступом к всемирной паутине. Проблема создает массу неудобств, что делает необходимым поиск способов ее оперативного устранения.

В данном материале мы рассмотрим:

  • основные причины, почему не работает симка;
  • распространенные виды ошибок и способы их устранения;
  • способы получения связи с квалифицированным специалистом службы обслуживания клиентов;
  • что делать, если на экране высветилась ошибка о некорректной работе SIM;
  • оперативная диагностика неисправности и дополнительные меры предосторожности.

Почему не работает СИМ-карта МТС

Рассматривая, почему на телефоне не работает СИМ-карта МТС, можно выявить расширенный ряд проблем, связанный с техническими и программными неисправностями. Диагностика проблемы не вызывает затруднений – описание ошибки высвечивается на экране вашего телефона.

не работает новая сим карта мтс

Если вы длительное время не пользовались услугами связи, и после этого она перестала работать – такая SIM может быть недействительная. В случае продолжительного отсутствия активности на номере оператор вправе перевести его под статус неиспользуемого и передать для возможности повторного подключения новому абоненту. Рекомендуется периодически выполнять USSD-запросы, пополнять баланс и звонить с используемого номера, так вы сможете сохранить возможность использования услуг крупнейшего телекоммуникационного оператора.

Причины

Как уже указывалось ранее, если у клиента не работает симка МТС – это может быть связано как с техническими проблемами, так и программными вопросами. Данный вопрос требует дополнительного рассмотрения каждого конкретного случая, что поможет выявить не только причины возникновения неисправности, но и ее предотвращения.

Не работает СИМ-ка в телефоне

Распространенным случаем примера выхода чипа из строя является самостоятельно обрезанная СИМ. Эволюция смартфонов сопровождалась и уменьшением размера чипа связи. Процедура замены SIM производится на бесплатных условиях и может быть выполнена в любом офисе обслуживания оператора. Некоторые клиенты пытаются самостоятельно обрезать карточку для требуемого размера и задевают сам чип, что делает его неработоспособным.

Настоятельно рекомендуется пользоваться только официальными способами замены, что гарантирует стабильное функционирование и возможность получения заявленных в описании тарифа технических характеристик.

Не работает новая СИМ-карта МТС

Если после установки новой SIM в телефон вы столкнулись с невозможностью использования услуг связи – причина может скрываться в:

  1. наложенных на телефон ограничениях. Если вы приобретали смартфон у стороннего телекоммуникационного оператора, он может быть «залоченным». В таком случае вы сможете пользоваться услугами только такого оператора. Существуют некоторые способы снятия таких ограничений, с чем вы можете ознакомиться на соответствующих ресурсах;
  2. технических проблемах с конкретным девайсом. Специалисты МТС предварительно проверяют функционирование каждого продаваемого чипа, что говорит о неполадках на стороне пользователя. Рекомендуется обратиться в сервисный центр, где будет произведена диагностика.

недействительная сим карта мтс что делать

Нет сети

Если на экране отображается сообщение «Нет сети» – значит, ваш телефон не может соединиться с ближайшей телевышкой и находится не в зоне обслуживания оператора. Предварительно стоит ознакомиться с зоной покрытия, сделать это можно в соответствующем разделе официального сайта оператора. Также имеет место быть проблема с неисправностью некоторых технических компонентов девайса. В таком случае также потребуется обратиться в сервис.

Только экстренные вызовы

Если клиенту доступны только «Экстренные вызовы», аппарат абонента может быть заблокирован. Основная причина – продолжительное наличие отрицательного остатка средств на балансе лицевого счета. Проверить актуальный остаток средств и получить детализированную финансовую выписку можно при помощи личного кабинета оператора. Пополнив счет на требуемую сумму, вы сможете приступить к полноценной работе с услугами связи.

Недействительная СИМ-карта

почему не работает симка мтс в телефоне

Если ваша СИМ-карта не действительна, значит ранее приобретаемый номер уже не обслуживается. В этом случае устранить проблему не получится. Единственное решение проблемы – заключение нового договора обслуживания, после которого вы получите новую SIM.

Что делать, если не работает СИМ-карта МТС

Если при рассмотрении вопроса «СИМ-карта МТС не работает, что делать?» вышеуказанная информация не помогла, рекомендуется напрямую связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки оператора. Обращение может быть подано:

  • путем бесплатного звонка на номер горячей службы поддержки. От клиента потребуется сообщить некоторые личные данные для удостоверения статуса абонента;
  • напрямую посетить ближайший офис обслуживания вашего города, где можно заключить договор на оказание услуг связи;
  • заполнив текстовую форму на официальном сайте компании. Предварительно укажите подробное описание возникшей ошибки и уже предпринятые меры для ее устранения, что позволит ускорить время обработки запроса и получения квалифицированного ответа.

mts-guide.ru

Мтс служба технической поддержки. Справочная служба мтс.

Телефон службы поддержка МТС.

Наверняка у каждого в жизни, случались такие ситуации, когда ваш телефон стал «кушать» много денег. Вроде бы только вчера пополнили баланс и никому особо не звонили, а уже сегодня вам пишут, что на вашем балансе недостаточно средств. Скорее всего, у вас подключены какие-то услуги. В такой ситуации нужно срочно звонить операторам и прояснять ситуацию, иначе ваши денежки так и будут «утекать» в никуда.

Самый простой способ позвонить на номер телефона оператора МТС 0890 . Вы сможете решить ваши проблемы, следуя подсказкам автоинформатора, если же он вам не сможет помочь, вы всегда можете переключиться на «живого» оператора и изложить ему суть проблемы.

Если ваш телефон зависает при звонках или при отправке смс-сообщений, то можете смело звонить на следующий телефон: Горячая линия МТС 8-800-250-0890 , причем звонок вы можете совершить с любого телефона, в том числе и со стационарного и с любого оператора. Звонок на горячую линию бесплатный!

Как позвонить оператору МТС? Дозвон до «живого оператора».

Все знают, что порой дождаться ответа оператора нереально, пока выслушаешь всю информацию автоматизированного меню уже и забудешь зачем звонил. Мы вам хотим рассказать про одну хитрость. Как только вы услышали на другом конце провода голос автоответчика, нажмите кнопки «2-2-0», с интервалом в секунду. После чего вы сразу попадете на живого оператора.

Для решения ваших проблем, можно написать в техническую поддержку письмо, адрес контактного центра: [email protected]

Существует еще один номер контактного центра, где вам окажут помощь, это бесплатный номер +74957660166 , звоните по этому номеру в случае того, если вы находитесь в роуминге и у вас возникли проблемы.

Большинство неполадок телефона можно исправить самостоятельно или при помощи службы ремонта. А вот некоторые проблемы связи урегулировать самостоятельно не получится и нужно обращаться к оператору горячей линии МТС. Специалисты, узнав проблему, сразу же отправят заявку в тот или иной отдел. О том, как позвонить на телефон бесплатной горячей линии МТС и какие проблемы с сотовой связью она помогает урегулировать, и поговорим далее.

Ведущий оператор

Оператор мобильной связи МТС является ведущим не только в России, но и во многих странах СНГ. По последним данным он обслуживает более ста миллионов абонентов в нашей стране и более 130 миллионов абонентов за рубежом. Не удивительно, что телефон горячей линии МТС пользуется огромным спросом. При помощи горячей линии, а также официального сайта mts.ru можно узнать как:

Также при помощи бесплатной горячей линии МТС можно узнать выписку звонков. Несколько лет назад оператор сотовой связи признан одним из самых дорогих российских брендов по рейтингу, опубликованному Financial Times и Millward Brown.

Что можно узнать?

Позвонив по номеру горячей линии МТС: 0890 или 8800-250-08-90, можно решить практически любую возникшую проблему, причем совершенно бесплатно. Где узнать эти номера, если нет подключения к сети интернет? Первое место – это упаковка из-под SIM-карты, на одной из сторон которой обязательно будет указан справочный номер. Второе место – абонентский договор, который мало кто читает.

Стоит отметить, что бесплатная горячая линия МТС за номером телефона 0890 и 8800-250-08-90 – это одно и то же. А сделано это для большего удобства пользователей. Позвонив по одному из номеров телефона нужно быть готовым к тому, что необходимо будет следовать голосовым подсказкам. В часы пик следует ожидать, что все специалисты будут заняты, поэтому если есть желание решить проблему, нужно будет немного подождать. В ином случае можно просто перезвонить через некоторое время. Обычно время ожидания специалиста не превышает 1 минуты.

Тем, кто уезжает за пределы страны нужно помнить, что привычные номера горячей линии МТС за рубежом будут недействительными. При возникновении проблем необходимо использовать номер телефона: +7-495-766-01-66 или официальный сайт компании. Звонки на этот номер телефона из любой точки мира также совершенно бесплатные. Что можно узнать, позвонив на горячую линию МТС? Специалисты консультируют относительно:

  • обслуживания;
  • способов оплаты телефонного счета;
  • подключения или отключения номеров телефона;
  • содержащейся информации в телефонных счетах;
  • списания денег с лицевых счетов;
  • разделения или объединения счетов;
  • выписок разговоров.

Часто задаваемые вопросы:

  • изменение тарифного плана без изменения номера телефона;
  • по подбору персонала;
  • стоимость услуг;
  • возможность использования дополнительных сервисов;
  • изменение номера телефона;
  • выдача абоненту забытых PIN- и PUK-кодов;
  • блокировка телефона, как временная, так и постоянная;
  • повторное подключение номера телефона после погашения задолженности.

Это лишь немногие вопросы, на которые дают ответы специалисты горячей линии МТС. Отдельно можно узнать информацию по подбору персонала. Если не хочется ждать ответа оператора в час пик всегда можно воспользоваться официальным сайтом.

Другие операторы

Если есть желание позвонить на горячую линию МТС с номеров телефонов других операторов сотовой связи, нужно знать, что номер 0890 будет недоступен. Ответить на интересующие вопросы специалисты смогут только по номеру телефона 8800-250-08-90.

Техподдержка по интернет

Круглосуточно абонентам МТС доступен официальный сайт mts.ru. На главной страничке можно найти раздел «Помощь и обслуживание», где описаны ответы на вопросы, которые задают пользователи чаще всего (см. фото). Есть здесь ответы и на более сложные вопросы. Скорее всего, пользователь здесь найдет интересующую его информацию. Если этого не случилось, можно нажать кнопочку «Задать вопрос» и заполнить имеющиеся поля. Здесь абонента будут спрашивать о:

Используя данную форму, можно получить ответ практически на любой инте

www.cena5.ru

Неполадки подключения или недействительный код mmi

Картинки по запросу Неполадки подключения или недействительный код mmiКаждый абонент хотя бы раз сталкивался с таким сообщением на своем смартфоне – «Неполадки подключения или недействительный код mmi». Как всегда, эта проблема возникает очень некстати. Что такое mmi и как справиться с неполадками подключения?

MMI (Man-Machine Interface) – «Интерфейс Человек-Машина», код, использующийся для отправки USSD-команд, необходимых для взаимодействия абонента и сервисными приложениями оператора. MMI используется, когда нужно узнать баланс, подключить или отключить какую-либо услугу, перейти на другой тарифный план и др.

Такая проблема может внезапно возникнуть абсолютно у всех операторов, включая МТС, и также внезапно исчезнуть. Вот наиболее распространенные причины недействительного кода MMI:

  • Нестабильная работа 3G и 4G сетей оператора

Ни одна сеть не застрахована от различных сбоев – это может быть потеря сигнала, плохая работа оборудования или его неисправности и многие другие проблемы, которые переключают значок сети на устройстве с 3G на 2G. Чтобы разрешить такую ситуацию, достаточно будет на время отключить 3G, чтобы МТС восстановил работу системы.

  • Неполадки в работе оператора

Если в сети МТС произошли какие-то сбои, то остается только ждать.

  • Износ симкарты

Операторы рекомендуют менять симкарту каждые пару лет. Если симке уже много лет, или ее часто достают и вставляют обратно, то это приводит к ее повреждениям, что в свою очередь вызывает неполадки подключения. Чтобы это проверить, вставьте Вашу симку в другой телефон. Если проблема сохраняется, то пора ее менять.

  • Неверные настройки телефона

Если настройки смартфона сбились, то это также может вызвать недействительный код MMI. В данном случае попробуйте перезагрузить устройство, а если проблема остается, совершить «Полный сброс данных».

  • Некорректная работа приложений

Порой виновниками неполадок подключения являются некоторые приложения. Чтобы узнать, мешает ли какая-то программа отправке USSD-команд, запустите свое устройство в безопасном режиме и пошлите оператору любую команду. Если запрос осуществился, то виновато недавно скачанное приложение, которое нужно удалить для правильной работы Вашего смартфона.

mts-sos.ru

Номер телефона МТС - Помощь абонентам МТС

Номер-телефона-МТСКогда абоненты пользуются услугами и преимуществами сотового оператора МТС, у них, наверняка, возникали неоднократные проблемы.

У кого-то пропадают средства с баланса по необъяснимым причинам, а кто-то не может отключить рекламные SMS.

Проблемы и вопросы по обслуживанию всегда разные, но все они решаются быстро, благодаря сервисной службе, достаточно позвонить на номер телефона МТС. Вы ничего не платите за соединение с оператором и можете получить консультацию в любое время

Бесплатный номер МТС

Как показывает практика, проблемы с использованием номера возникают внезапно, поэтому мы часто не обращаем внимание на номера сервиса, указанные на коробке SIM или в договоре.

Чтобы не остаться наедине с проблемой, стоит заранее записать номер телефона для быстрой и бесплатной связи с одним из операторов. Наверняка, перечитывая договор контракта, вам на глаза попадался номер телефона МТС 0890, который и является сервисным номером.

Он существует еще с самого начала основания компании, поэтому к нему можно обратиться, будучи подключенным к любому тарифному плану. Не можете настроить связь? Тогда вам также показана консультация оператора.

номер телефона мтс

Представляем вашему вниманию еще один номер сервиса, который является очень удобным. Дело в том, что на него можно дозвониться практически с любого стационарного и мобильного номера.

Он выглядит следующим образом: 8-800-250-0890. Отметим, что телефон рассчитан не только для активных пользователей МТС, но и для абонентов Билайна и Мегафона.

Не имеет значения, какой номер телефона МТС выбрали вы, ведь вы будете соединены с одним и тем же консультантом. В полуавтоматическом режиме (голосовые команды) можно запросто установить связь с консультантом для решения важного вопроса.

Как обращаться в сервис МТС, будучи в роуминге?

Бывают ситуации, когда вы выезжаете за пределы своего региона, а помощь консультанта требуется в срочном порядке. И даже в этом случае номера 0890 и 8-800-250-0890 будут вам полезными.

К сожалению, выезжая за пределы РФ помощь консультанта по представленным контактам недоступна, но для этих целей существует и другие номера.

какой номер телефона мтс

Берите ручку или запишите в свой телефон следующий номер МТС: +7-495-766-0166. Как правило, большинство проблем со связью возникает за пределами страны, поэтому помощь консультанта никогда не будет лишней.

Звонок на номер сервиса в пределах международного роуминга абсолютно бесплатный, несмотря на все индивидуальные затраты оператора.

Как получить помощь МТС непосредственно на сайте?

Ответ на вопрос однозначный – нет ничего невозможного. Если не получилось решить проблему по телефону, вам поможет сайт МТС, где с использованием формы обратной связи можно добиться результативного решения вопроса.

Ищите раздел «Мобильная связь – Поддержка», где перед абонентом открываются такие возможности:

  1. подать жалобу разного содержания;
  2. сообщить о том, что за номер взялись мошенники;
  3. оценить качество обслуживания;
  4. получить ответы на все вопросы.

Чтобы заполнить форму обращения самостоятельно, вам не нужны сложные инструкции, ведь все подсказки разработаны для обычного абонента МТС. Указываем свои контактные данные, заполняем поле «Текст обращения», отправляем заявку и ждем ответа, который поступит, как можно быстрее.

Не стоит надеяться на моментальный ответ, как это бывает с операторами по телефону. Если решение проблемы не может ждать, лучше сразу позвонить оператору на тот номер, который соответствует вашему текущему нахождению (пределы РФ или за пределами территории страны).

mts-mobile.ru

Ошибки приставок телевидения МТС

Варианты возможных ошибок при подключении и во время работы ТВ-приставок для трансляции Цифрового телевидения МТС.

Ошибки приставок телевидения МТС

Код ошибки смарт карты E06 4

Эта ошибка, вероятнее всего, вызвана проблемами с размещением или функционированием смарт-карты. Причинами возникновения ошибки могут быть следующие факторы:

  • смарт-карта была вставлена неправильно;
  • вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
  • загрязнение контактов смарт-карты;
  • неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:

  • совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;
  • совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки по телефону 8-800-250-08-90.

Код ошибки биллинга Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки - отсутствие подписки на определенный канал.

Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки Е33 4

Эта ошибка соответствует сообщению о том, что программное обеспечение приставки устарело. Для решения проблемы нужно обновить версию ПО. Самостоятельно следует совершить следующие действия.

Нажать кнопку «Меню» на пульте управления приставкой. Выбрать опцию «Настройка системы» - «Обновить ПО». Эта схема подойдет и для приставки Coship N5266C, и для приставки EKT DCD3011.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Данные сообщения системы гласят о том, что оборудование еще не загрузилось и не получила информации по дешифрованию каналов.Для решения проблемы рекомендуется подождать загрузки оборудования около 30 минут после включения приставки. При этом нужно убедиться в том, что приставка подключена к Цифровому телевидению МТС. В случае если сообщения об ошибках не устранились, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение приставки, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.

Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении антенного кабеля к оборудованию. Оставить приставку включенной на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Варианты ошибок при подключении Цифрового телевидения МТС через ТВ-модуль (CAM)

Код ошибки E06 4

Причинами появления этой ошибки могут быть следующие обстоятельства:

  1. смарт-карта была вставлена неправильно;
  2. вставлена смарт-карта сторонней организации, а не компании МТС;
  3. загрязнение контактов смарт-карты;
  4. неисправность смарт-карты.

Для решения проблемы можно предпринять следующие действия:- совершить переустановку смарт-карты, убедившись в правильности ее размещения;- совершить деликатную очистку контактов смарт-карты, без использования жестких очищающих материалов и моющих средств.В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки Е16 4

Данное сообщение системы может свидетельствовать о том, что на балансе лицевого счета не достаточно средств. Другая вероятная причина ошибки - отсутствие подписки на определенный канал.Для решения проблемы рекомендуется проверить баланс лицевого счета через личный кабинет МТС и пополнить его, в случае необходимости. Проверить работу каналов, которые входят в подключенный пакет услуг.В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Коды ошибок E30 4, E120 4

Возможная причина ошибки - на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время. Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.

Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

  1. включить на телевизоре 16 канал;
  2. отключить от телевизора ТВ-модуль;
  3. снова подключить ТВ-модуль к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки E19 4

Причиной ошибки может быть продолжительное отключение ТВ-модуля, когда устройство долго не применялось для трансляций телевидения МТС.Для решения проблемы нужно проверить наличие в устройстве смарт-карты, а также убедиться в подключении источника сигнала к оборудованию. Оставить ТВ-модуль включенным на 30 минут. Если по истечении этого периода времени ошибка не устранится, следует позвонить в службу поддержки.

Код ошибки отсутствует

Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16

Возможная причина неполадок следующая: на телевизоре, к которому подключен ТВ-модуль, некорректно установлены дата и время.Для решения проблемы следует установить на телевизоре точное время и дату, ознакомившись с инструкцией устройства.Если это действие не привело к устранению ошибок, следует совершить следующие действия:

  • включить на телевизоре 16 канал;
  • отключить от телевизора ТВ-модуль;
  • снова подключить ТВ-модуль к телевизору.

В случае если данные действия не принесли результата и ошибка по-прежнему активна, следует позвонить в службу поддержки.

Сообщение на экране отображается в виде нечитаемых символов

Это может быть вызвано несоответствием языковых настроек оборудования. Для решения проблемы нужно совершить соответствующие настройки телевизора, чтобы установить русскоязычное меню. Для этого нужно совершить действия, описанные в инструкции к телевизору.

В случае если у вас возникли другие проблемы при подключении и эксплуатации оборудования МТС, следует обратиться за помощью в контактный центр по телефону 8-800-250-08-90.

Похожие заметки:

mts-info.net

почему, что делать и куда звонить

Интернет не работает – забыли плату внести, настройки блокируют доступ. Отсутствие электричества вышкам безразлично. Автономные источники питания обеспечат бесперебойную эксплуатацию сетей. Озадачьте близлежащий офис.

Офис МТС

Рекомендации МТС

МТС даёт советы, устраняющие временами проблему. Наберите на телефоне 0890 (03.Справка МТС), следуйте указаниям голосового меню, чтобы самостоятельно выслушать рекомендации:

  1. Поменяйте местами СИМ-карты телефона (аппараты, предоставляющие 2 слота). Чаще второй сокет лишён поддержки современных технологий.
  2. Активируйте, открыв настройки интернета, тип сети 3G/4G.
  3. Зарядите мобильный, увидев уровень заряда 20%. Касается ноутбуков, планшетов.
  4. Ранее остаток трафика давал запрос *217#. Ныне лучший способ узнать остаток – приложение Мой МТС. Поскольку сеть виснет, используйте стационарный ПК, браузер. Посетите личный кабинет, узнайте остаток метров.
  5. Трафик кончился. Активируйте очередной пакет (Турбо-кнопка).
  6. Закажите настройки интернета, WAP, MMS. Пути: личный кабинет, звонок 0890.
  7. Закройте программы, инициирующие трафик (антивирусы, торренты).
  8. Тестируйте соседний сайт. Работа ресурса означает: интернет-соединение функционирует исправно.
  9. Держитесь близ окна.

Технические детали

  • Стабильная работа беспроводных протоколов обеспечена неподвижностью мобильного устройства. Звучит странно – работает безотказно. Пляшущий уровень сигнала негативно влияет на качество передачи информации. Попробуйте зафиксировать положение аппарата (телефона, планшета).
  • Умельцы изготавливают внешние антенны, преимущественно биквадрат (стационарный вариант), вибраторы. Скорость заметно повышает, прием возникает уверенный. Асы дополняют конструкцию внешним усилителем, добиваясь потрясающих результатов.
  • Смартфоны позволяют трафик мобильной сети запретить. Проверьте настройки согласно инструкции устройства.

setinoid.ru

МТС ошибка регистрации

Возникновение ошибки при регистрации СИМ-карты связывают с несколькими причинами, вследствие чего абоненту недоступны услуги, предоставляемые компанией мобильной связи. Приходится приобретать новую «симку» или отправляться в центр по обслуживанию клиентов компании для восстановления прежней. Можно ли самостоятельно разрешить эту проблему?

Сразу стоит отметить, что неисправности чаще наблюдаются у владельцев телефонов, пользующихся СИМ-картами нескольких операторов, причем сам телефон имеет один слот. Частая смена карточек ведет к повреждению карточки или слота, к их засорению.

Причины ошибки регистрации сим-карты МТС

  1. Засорение контактов на слоте мобильного.
  2. Засорение контактов на СИМ-карточке.
  3. Механические повреждения карточки (перегибы, царапины и др.).
  4. Окисление контактов на карточке при попадании на нее влаги.
  5. Карточка долгое время не использовалась.
Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте !!!   задать вопрос

Как исправить ошибку регистрации СИМ карты МТС

Прежде, чем приступать к исправлению, надо выяснить, в чем причина – неполадки с телефоном или с карточкой. Нужен еще один, исправно работающий с тем же оператором телефон. Если вставленная в него Ваша СИМ-карта заработает, значит, причиной стала неисправность гаджета и его придется ремонтировать. Если выяснилось, что непорядок с карточкой, то можно попытаться исправить ситуацию:

  1. Проверьте СИМ-карту на предмет механических повреждений – изломы, царапины, трещинки. В этом случае необходима замена.
  2. Попробуйте очистить поверхность контактов. Возьмите простой ластик и аккуратно потрите контакты, после чего протрите их смоченной в спирте ватной палочкой.
  3. Вставьте симку в слот и проверьте плотность ее прилегания. Она не должна «елозить», а держаться крепко, плотно прилегая.
  4. Вставьте карточку в свой мобильный, включите его для проверки работы.

Если подобная «реанимация» не привела к успеху, то придется отправиться в ближайший сервисный центр для восстановления карточки. Желательно получить предварительную консультацию у сотрудника службы техподдержки, позвонив на номер оператора МТС.

Как восстановить свой номер на МТС

Не спешите выбрасывать непригодную симку и покупать новую – так Вы рискуете потерять множество нужных контактов, да и у Ваших друзей, близких, партнеров пропадет связь с Вами. Ко всему, остаток средств на счете испорченной карточки сгорает безвозмездно.

Обращение в центр по обслуживанию клиентов МТС избавит Вас от многих проблем. Не забывайте, что при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность – без него Вы не решите проблему.

Сотрудники центра примут Вашу заявку на восстановление номера, для чего Вам придется ответить на некоторые вопросы относительно последних звонков, времени последнего пополнения и прочее. Никаких сложностей, а номер за Вами сохранится.

Как восстановить свой номер на МТС

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

mobile-gid.ru