МТС и Tele2 придумали экстравагантный способ зарабатывать на молчащих абонентах. Мтс tele2


МТС и Tele2 придумали экстравагантный способ зарабатывать на молчащих абонентах

Неожиданные результаты тестирования

CNews протестировал работу московской сети Tele2, совершив вызовы между двумя номерами данного оператора. Оказалось, что вызов абоненту Tele2, находящемуся вне зоны доступа, является платным: за него в тарифе «Оранжевый» взимается p1 – как за одну минуту исходящего вызова.

В ходе дальнейшего тестирования выяснилось, что звонок на выключенный номер Tele2 будет платным и для абонентов других операторов. Например, при звонке с номера МТС (тариф «Супер МТС») с вызываемого абонента списалось p2,1 – как за одну минуту местного соединения.

Платная голосовая почта

Tele2 по умолчанию подключает своим абонентам услугу «голосовая почта». Соответственно, когда абонент не доступен, включается автоинформатор, сообщающий о невозможности соединения с абонентом, и предлагающий оставить голосовое сообщение после сигнала. Даже если абонент не оставит сообщение, его оператор тарифицирует данный вызов как платный.

Поскольку в большинстве тарифов принята поминутная тарификация вызовов, с абонента списываются средства как за одну минуту исходящего вызова. Правда, если абонент сбросит вызов сразу, как только услышит сообщение автоответчика, то средства с него не должны списываться: в соответствии с Правилами оказания услуг подвижной связи, звонки продолжительностью менее 3 секунд тарифицировать запрещено.

Аналогичную особенность - тарификацию прослушивания приветствия ящика голосовой почты - CNews обнаружил и при звонках на выключенные номера МТС и «Скай Линк» (эта сеть также принадлежит Tele2). Впрочем, отметим, что у МТС, в отличие от Tele2, голосовая почта не подключается автоматически: абонент сам должен ее подключить.

МТС и Tele2 берут деньги за звонок недоступному абоненту, а «Мегафон» и «Билайн» нет

«Билайн» и «Мегафон» так не делают

В то же время, осуществляя звонки между двумя номерами «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн»), подключенными к тарифу «Все», корреспондент CNews не обнаружил факта списания средств за прослушивание приветствия голосовой почты.

При звонках из других сетей на находящийся вне зоны доступа номер «Билайна» CNews также не столкнулся со списанием средств за прослушивание приветственного сообщения (звонки совершались из сетей Tele2 и МТС). Наконец, звонок абоненту «Мегафона», находящемуся вне зоны доступа и подключившему услугу голосовой почты, также не был тарифицирован.

Опасные междугородние звонки

Абонентам стоит иметь ввиду, что такой подход тарификации используется и при междугородних вызовах. Корреспондент CNews позвонил из Москвы на номера санкт-петербургского «Билайна» и «Мегафона» и прослушал соответствующие сообщения от ящиков голосовой почты, но денежные средства не были сняты.

Звонки же абонентам петербургского МТС и краснодарского Tele2 были тарифицированы в соответствии с междугородними составляющими (например, p4,2 на тарифе «Супер МТС»).

В чем выгода оператора

Операторы, установившие подобный способ тарификации прослушивания приветственных сообщений головой почты, получают деньги за так называемый интерконнект – платеж от оператора, чей абонент инициировал данный вызов. Ставка интерконнекта составляет p0,95 за минуту.

Источник в одном из сотовых операторов пояснил CNews, что тарификация звонков между операторами, в отличие от тарификации для абонентов, осуществляется на посекундной основе. То есть за факт прослушивания сообщения голосовой почты оператор, обслуживающий абонента, получит деньги, исходя всего лишь из нескольких секунд разговора. Но при большом числе звонков абонентам, находящимся вне зоны действия, это все равно принесет хорошую выручку, говорит собеседник CNews.

Кто хочет зарабатывать, а кто нет

«По нашему мнению, коммутатор оператора, который принимает вызов, должен передавать сигнал о начале соединения только после гудка, позволяющего оставить сообщение в ящик голосовой почты, - поясняет политику оператора в области тарификации звонков на голосовую почту представитель «Вымпелком» Анна Айбашева. - Приравнивать сообщение автоинформатора к ответу абоненту не совсем честно, так как это всего лишь справочная информация и никакой услуги в этот момент не предоставляется. Это все равно, как взимать с абонента деньги за прослушивания сообщения о недоступности адресата».

Со своей стороны, в МТС не видят проблемы в избранном компанией способе тарификации. «Тарификация с первой секунды вызова происходит только в том случае, если у абонента, которому звонят, подключена услуга голосовой почты, это сделано для того, чтобы звонящий абонент мог оставить сообщение, - говорит представитель компании Дмитрий Солодовников. - Услуга голосовой почты – нишевая, ее подключают лишь десятые доли одного процента от всей нашей абонентской базы. Если голосовая почта не подключена, то тарификация будет производиться после служебного сообщения о том, что телефон абонента недоступен».

В Tele2 заявили, что тарифицируют звонки в строгом соответствии с Правилами оказания услуг связи, а именно после установления соединения или ответа пользовательского оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу вызываемого абонента. «Таким сигналом, например, является начало записи сообщения в голосовой почте», - объяснили в Tele2. В ситуации, когда тарификация звонка начинается еще до звукового сигнала, в компании пообещали разобраться отдельно.

В «Мегафоне» ограничились комментарием, что не планируют тарифицировать подобные вызовы.

Дополнение.

Сразу после выхода этой публикации представитель Tele2 сообщил CNews, что к настоящему моменту описанная ситуация разрешена: прослушивание приветственного сообщения голосовой почты более не приравнивается к ответу абонента и не оплачивается. Редакция CNews проверила справедливость этого утверждения и убедилась, что оно истинно.

www.cnews.ru

МТС и Tele2 запустили звонки по Wi-Fi в России — Оффтоп на vc.ru

Абоненты МТС и Tele2 в Москве и Московской области получили возможность использовать технологию Wi-Fi Calling для звонков через беспроводной интернет. Об этом vc.ru рассказали представители операторов.

Сервис позволит совершать звонки там, где нет сигнала сотовой связи — в метро, поездах, подвальных помещениях. Точка Wi-Fi при этом работает как базовая станция оператора.

Для работы сервиса нужно, чтобы в смартфоне была активирована функция Wi-Fi Calling (для абонентов МТС) или установлено соответствующее приложение (для абонентов Tele2). Сам телефон должен быть подключён к сети Wi-Fi, соединённой с интернетом. Оплата таких звонков производится по домашнему тарифу.

Сейчас звонки по Wi-Fi доступны для абонентов МТС Москвы и Московской области, которые используют смартфоны Samsung Galaxy S7 и S7 Edge. В течение 2017 года МТС планирует увеличить географию и список устройств, поддерживающих Wi-Fi Calling.

Абоненты Tele2 Москвы и Московской области могут использовать для звонков по Wi-Fi смартфоны на платформах iOS и Android. Приложение появится в App Store и Google Play до конца ноября 2016 года.

Тестирование технологии Wi-Fi Calling компания МТС проводила ещё в 2015 году. Тогда испытания прошли успешно, однако из-за правовых ограничений компания не могла запустить коммерческое использование сервиса. В декабре 2015 года компания выпустила отдельное приложение, которое позволяло звонить с помощью сетей Wi-Fi.

#новость #МТС #tele2

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

vc.ru

Активно развиваются лишь МТС и Tele2

На текущий момент медленнее всех строит свою сеть Билайн. Впрочем, для данного оператора за прошедшие годы это уже вполне обычная ситуация.

Отстающий Билайн

Представитель «ВымпелКома» Анна Айбашева оправдывает такое бездействие не давлением кризиса, а следующими словами:

«Качество сети далеко не всегда определяется ковровым покрытием территории базовыми станциями […] оператор практикует умное строительство - устанавливает оборудование там, где связь востребована клиентами».

Очень расплывчатое объяснение. Пытаясь его перевести – Билайн ставит базовые станции преимущественно там, где больше платежеспособных абонентов. Остальным – не повезло. Однако далеко не все клиенты оператора понимают, что наличие приема сети еще не говорит о ее доступности, высоком качестве голоса и мобильного интернета. Одна базовая станция Билайн, порой, в Москве покрывает такую же территорию, над которой трудятся сразу несколько у ее конкурентов, не обеспечивая всех многочисленных абонентов необходимым количеством свободных каналов.

Стратегия «работы» Билайна приводит к следующим последствиям:

Такое вот у Билайна «умное» строительство.

МТС и Tele2 лидируют (МегаФон - третий из четырех)

Более всего заключений электромагнитной совместимости, необходимых для включения установленных базовых станций, выдано за последние полгода МТС (35 700) и Tele2 (33 600). МегаФону, бывшему в определенный интервал времени самым технологичным, быстрым и инновационным оператором, ГРЧЦ согласовал около 27 000 БС, а «Вымпелкому» (Билайн) - лишь 16 500.

Причем, если в I квартале 2015 г. первым по количеству одобрений под новые площадки был МТС (18 500 документов против немногим менее 10 000 у Tele2), то во II квартале его место занял Tele2 (23 700 против 17 200 заявок).

Однако соревнования тут никакого нет. Есть простая логика и ситуация сегодняшнего дня: Tele2 сейчас под крылышком Ростелекома строит новую 3G-сеть в Москве и активно запускает таковые в регионах РФ, вливая в их развитие огромные, в т.ч. госудсрственные бюджеты. МТС же развивает свою текущую инфраструктуру. Правда, все же не везде (и не всегда «там, где связь востребована абонентами»).

В целом касаемо МТС, то, со слов его пресс-секретаря  Дмитрия Солодовникова, за первое полугодие 2015 г. оператор установил на 40% больше БС, чем за тот же период прошлого. В цифрах это 9 200 базовых станции в России, из них 4 800 - 4G (LTE), а 2 500 - 3G.

Операторам МегаФон и Билайн за I квартал этого года выдано 12 900 и 9 000 подписаний ГРЧЦ, а за II квартал - 14 100 и 7 500. Как видно, Билайн находится не просто в отстающих, он тащится далеко в хвосте. К слову, как говорит представитель МегаФона Анна Митина:

«Не все базовые станции, на которые оператор получает заключение, позже запускаются в эксплуатацию».

Ниже смотрим график заключений электромагнитной совместимости базовых станций, полученных операторами «большой четверки» в I полугодии 2015 г.:

Соответственно, отсюда можно понять, кто из наших операторов в кризисные времена больше инвестирует средств (и способен на это) в развитие собственной сети.

По теме:

Билайн: сеть развивать будем? >>

www.mobile-networks.ru

Yota и Tele2 тоже обманывают: опубликован новый рейтинг недобросовестных российских операторов

Организация «Общественная потребительская инициатива» представила обновленный рейтинг недобросовестности операторов сотовой связи. Помимо «большой тройки» в него попали компания Yota и оператор Tele2, который в коммуникации с клиентом активно продвигает принципы честности.

Как отмечает Comnews, раньше эти операторы не вызывали нареканий в нарушении законодательства, связанных с введением потребителей в заблуждение и сокрытием существенной информации.

«За Tele2 и Yota раньше не наблюдалось нарушений законодательства о рекламе, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, сокрытием существенной информации. Надеемся, в дальнейшем указанные операторы будут придерживаться добросовестных практик и выступать ориентиром для других участников рынка», – сообщил председатель ОПИ Олег Павлов.

Новое исследование недобросовестности операторов мобильной связи ОПИ проводила в отношении МТС, «МегаФон», «Билайн», Tele2 и Yota.

«Данное обновление носит смешанный характер. По МТС, «Билайну» и Yota в рейтинг включены результаты наших собственных исследований. В случае с «МегаФоном» и Tele2 реклама стала предметом разбирательства ФАС», – рассказал Павлов.

Как говорится в исследовании ОПИ, Yota и Tele2 получили в рейтинге недобросовестности операторов мобильной связи по одному баллу. «Yota – за скрытые ограничения «безлимитного» Интернета (по условиям подключения, устройствам и сценариям использования), Tele2 – за отсутствие в рекламе услуги «Везде ноль» информации о необходимости внесения ежедневной абонентской платы и платы за второе и последующее подключение», – говорится в сообщении общественной организации.

«В рейтинге недобросовестных операторов Tele2 занимает последнее место, что в очередной раз подтверждает наш честный и открытый подход по отношению к клиентам. Простые, понятные условия без мелкого шрифта – это залог долгосрочных отношений с нашими нынешними и будущими абонентами», – сообщила пресс-секретарь Tele2 Ольга Галушина.

«Полагаем, речь идет об услуге тетеринга (использование смартфона в качестве точки доступа), ограничениях торрентов и использования SIM-карт одного вида устройств в другом. Мы не скрываем от клиентов эту информацию и всегда предлагаем использовать», – рассказала представитель пресс-службы Yota Анастасия Васильченко.

По ее словам, безлимитный Интернет и безлимитные звонки внутри сети Yota доступны клиентам только при подключении основного пакета услуг. Информацию об этих условиях клиент может получить самостоятельно на сайте оператора и в мобильном приложении Yota, необходимые уточнения всегда содержатся и в рекламных материалах.

Помимо Yota и Tele2 в обновленный рейтинг недобросовестности операторов снова попали и операторы «большой тройки» (МТС, «Билайн», «МегаФон»).

«Так, заверяя пользователей в наличии самой большой сети 4G в России, МТС, за счет мелкого шрифта, который демонстрируется всего 1 секунду, скрывает от потребителей, что речь идет о количестве базовых станций LTE по состоянию на 2015 год. Но если сеть по-прежнему самая большая, то зачем данная оговорка? А если уже нет, почему бы крупно и надолго не написать: «Самая большая сеть 4G в России в 2015 году»? В отношении лидера рейтинга (МТС) данные вопросы, конечно, риторические», – говорится в исследовании.

Это не единственное нарушение МТС. По данным ОПИ, заявления МТС о лучшей связи в Москве также оказались недостоверными. В организации считают, что подобный расклад не позволяет объективно утверждать, что данный оператор предоставляет лучшую связь (голос, SMS, Интернет) в Москве, и делает рекламные заявления МТС необоснованными.

«Билайн», заверяя, что его Интернет 4G такой же быстрый, как Wi-Fi, за счет мелкого шрифта скрывает от потребителей, что речь идет лишь о максимальных скоростях на загрузку в некоторых регионах и только в сравнении со стандартом Wi-Fi 13-летней давности – 802.11g (54 Мбит/с). При этом современные стандарты Wi-Fi позволяют достигать скорости 600 Мбит/с (802.11n) и даже 6,77 Гбит/с (802.11ac). За скобками остались показатели скорости соединения с удаленным сервером (так называемый ping), столь важные, например, для онлайн-игр”, – отмечается в исследовании.

«Грандиозное падение цен» от «МегаФона» на поверку оказалось не более чем скидкой по оплате услуг связи в первый месяц пользования и только при условии подключения к тарифу в определенный период. Столь важные оговорки были скрыты от потребителей с помощью мелкого шрифта», – заявили в общественной организации.

По данным ОПИ, которые организация обнародовала в середине июня этого года, за период с 2011 г. по 2016 г. МТС больше других крупных операторов мобильной связи нарушала федеральный закон «О рекламе». Эти нарушения были связаны с введением потребителей в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах.

www.macdigger.ru