Двойная удача МТС. Мтс удача


Двойная удача МТС | comnews

Cветлана Зайцева, Елена Саяпина© ComNews01.03.2004

В пятницу, 27 февраля 2004 г., состоялось два совета директоров межрегиональных компаний электросвязи (МРК) – ОАО "Дальсвязь" и ОАО "ВолгаТелеком", в ходе которых решилась судьба 50% акций дальневосточного сотового оператора "Примтелефон" и 49% акций ижевского оператора сотовой связи "Цифровые сети Удмуртии - 900". Оба пакета были проданы МТС, в результате компания стала 100%-ым владельцем этих операторов, а полученные средства было решено направить на развитие сотового бизнеса МРК.

Наибольшая интрига складывалась вокруг продажи 50% акций "Примтелефона". Первую половину акций "Примтелефона" МТС приобрела летом 2003 г. в рамках сделки по приобретению долей в пяти сотовых компаниях у американской фирмы MCT Corp. (торговая марка "Индиго") (см. новость от 13 августа 2003 г.), несмотря на то, что долгое время основным претендентом на этот пакет считался "ВымпелКом". Оставшиеся 50% акций "Примтелефона" принадлежали "Дальсвязи". Топ-менеджмент дальневосточной МРК заявлял, что постарается получить от продажи пакета максимальное количество средств вне зависимости от того, кто предложит деньги. По данным ComNews.ru, в адрес "Дальсвязи" поступило два предложения о покупке "Примтелефона" – от МТС и "ВымпелКома". При этом вариант, когда в рамках одного оператора в качестве акционеров, причем с равными долями, оказались бы два прямых конкурента, вполне был возможен: никаких соглашений между акционерами о том, кому может или не может быть продан пакет, не существовало.

Однако сомнений в том, кто станет владельцем выставляемых на продажу 50% акций "Примтелефона", было не много. Впервые МТС официально заявила о проведении переговоров с "Дальсвязью" по вопросу покупки 50% акций "Примтелефона" в феврале 2004 г. (cм. новость ComNews.ru от 13 февраля 2004 г.). Однако еще до этого был начат процесс перевода "Примтелефона" под марку МТС, а иркутская сеть дальневосточного оператора с самого начала запускалась под брендом МТС (см. новость ComNews.ru от 4 февраля 2004 г.). Вряд ли МТС начала бы столь дорогостоящий процесс как ребрендинг, если бы сомневалась в решении совета директоров "Дальсвязи" о судьбе 50% акций "Примтелефона".

МТС выразила готовность заплатить за дальневосточного оператора $31 млн и продать "Дальсвязи" 100% ООО "Беспроводные информационные технологии" (БИТ) – владельца лицензий GSM-900 в Сахалинской области, Чукотском автономном округе, республиках Тува и Калмыкия. МТС приобрела 100%-ную долю БИТа за $900 тыс. в октябре 2002 г. (см. новость ComNews.ru от 31 октября 2002 г.).

"ВымпелКом", которого лицензия на Дальний Восток до сих пор отделяет от 100%-ного лицензионного покрытия территории России, посулил "Дальсвязи" за 50% "Примтелефона" $35 млн. Однако предложение компании было отклонено по формальным причинам – показалась неубедительной форма, в которой была подана заявка на приобретение. Независимые директора посчитали это просто поводом отказать, а не фактической причиной. Впрочем, "ВымпелКом" действительно не имеет, в отличие от МТС, богатого опыта в приобретении сотового бизнеса электросвязей. Единственной сотовой компанией, купленной "ВымпелКомом" у МРК, является ставропольский оператор "СтавТелеСот".

"Продавая 50% "Примтелефона" МТС, мы остаемся в сотовом бизнесе, а это для нас очень важно", - сказал руководитель департамента по связям с общественностью "Связьинвеста" Олег Михайлов. В "Связьинвесте", являющимся мажоритарным акционером "Дальсвязи", уже не раз заявляли о своей стратегии развития сотового бизнеса в регионах, предусматривающей увеличение своей доли лишь в тех операторах, где холдинг фактически управляет компанией. Средства, полученные в результате этой сделки, пойдут на развитие сотового бизнеса "Дальсвязи". По данным ComNews.ru, в целях формирования этого направления своего бизнеса "Дальсвязь" проводит переговоры с сотовым холдингом RTDC о покупке оператора "АКОС" - владельца лицензии GSM-1800 на территории Приморского края.

Против продажи "Примтелефона" на совете директоров "Дальсвязи" проголосовало 3 независимых директора - эксперт ассоциации по защите прав инвесторов Игорь Репин, глава аналитического отдела московского представительства "NCH Advisors Inc" Владимир Дудченко и начальник информационно-аналитического отдела "Atria Advisors Ltd" Михаил Кобищанов. Независимые директора пытались отодвинуть срок продажи "Примтелефона", надеясь получить за компанию максимальную сумму. При этом в случае с "Примтелефоном" проблема независимым директорам видится не только в цене, которая будет заплачена. Продажа перспективного направления бизнеса, каковым является сотовая телефония, может привести к снижению капитализации дальневосточной электросвязи. При этом покупка разрозненных операторов не представляется равноценной заменой – наличие лицензии GSM-900/1800 на весь Дальний Восток, плюс три запущенные "Примтелефоном" GSM-сети в Приморье, на Сахалине и Иркутской области не идут в сравнение с лицензиями, которыми обладаент БИТ, а также действующей сетью, принадлежащей АКОСу.

Точно сказать, сколько в конечном итоге за 100% "Примтелефона" заплатила МТС, сказать сложно, так как первые 50% акций были куплены в пакете с долями в еще четырех операторах. Аналитики считают, что цена второй половины "Примтелефона" сопоставима со стоимостью первой половины акций дальневосточного оператора. "В результате МТС заплатила за каждого из 135 тыс. абонентов "Примтелефона" около $460. Эта цена немного завышена. Однако если принять во внимание лицензию оператора на весь Дальний Восток, то общая сумма сделки вполне приемлема", - сказал в беседе с репортером ComNews.ru аналитик ACM-Consulting Антон Погребинский. "Стоимость этой покупки МТС вполне согласуется с ценой, уплаченной за одного абонента в предыдущих сделках с мобильными компаниями. Так, за каждого абонента "ТАИФ-Телкома" МТС заплатила $580. Однако население лицензионной зоны дальневосточной компании втрое превышает население Татарстана", - заметил репортеру ComNews.ru аналитик "Финама" Олег Шенкер.

По мнению Антона Погребинского, сделка "Дальсвязи" и МТС - удачная комбинация политики и здравого смысла. "С одной стороны, это решение имеет политическую подоплеку, а с другой – компания МТС уже владеет половиной "Примтелефона", поэтому вполне логично продать ей вторую половину оператора", - говорит он.

В самой МТС считают, что преждевременно вести разговоры о сделке до подписания всех необходимых документов. Тем не менее, в пресс-службе оператора заметили, что факт полного владения "Примтелефоном" МТС вполне логичен. Помимо трех GSM-сетей, "Примтелефону" в Приморье принадлежит сеть NMT-450. "В стандарте NMT-450 мы будем работать до тех пор, пока на него есть спрос у наших абонентов", - заявили репортеру ComNews.ru в пресс-службе МТС. Кроме того, МТС через своих "дочек" уже работает в Хабаровском крае и Амурской области.

В "ВымпелКоме" к окончательной продаже "Примтелефона" МТС отнеслись философски. "Наша стратегия не изменилась – мы будем продолжать разрабатывать сценарии выхода на Дальний Восток", - сказал директор по связям с общественностью "ВымпелКома" Михаил Умаров. Тем не менее, учитывая энтузиазм "Дальсвязи" в отношении покупки разрозненных операторов Дальнего Востока, количество сценариев "ВымпелКома" по выходу в регион заметно уменьшается. При этом возможность получения лицензии на весь регион для "ВымпелКома" по-прежнему остается маловероятной.

Гораздо менее интригующим и напряженным был совет директоров "ВолгаТелекома" по поводу продажи МТС 49% оператора "Цифровые сети Удмуртии - 900", предоставляющего услуги сотовой связи в стандарте GSM-900 в Удмуртии. Претендентов на этот пакет всего один – МТС. За счет этой сделки компания доведет свой пакет в удмуртском операторе до 100%, поскольку 51% акций компании МТС приобрела еще летом 1999 г.

Количество абонентов "Цифровых сетей Удмуртии - 900" на сегодняшний день составило около 140 тыс. человек. Предварительно эксперты оценивали 49% акций оператора в сумму порядка $40 млн. Однако в самом "Связьинвесте" сумму сделки предпочли не разглашать. Тем не менее, независимые директора и в этом случае были недовольны ценой сделки, считая ее заниженной, поэтому голосовали против этой продажи.

www.comnews.ru

Двойная удача МТС RosInvest.Com - Венчур, управление, инвестиции

В пятницу, 27 февраля 2004 г., состоялось два совета директоров межрегиональных компаний электросвязи (МРК) – ОАО "Дальсвязь" и ОАО "ВолгаТелеком", в ходе которых решилась судьба 50% акций дальневосточного сотового оператора "Примтелефон" и 49% акций ижевского оператора сотовой связи "Цифровые сети Удмуртии - 900". Оба пакета были проданы МТС, в результате компания стала 100%-ым владельцем этих операторов, а полученные средства было решено направить на развитие сотового бизнеса МРК.

Наибольшая интрига складывалась вокруг продажи 50% акций "Примтелефона". Первую половину акций "Примтелефона" МТС приобрела летом 2003 г. в рамках сделки по приобретению долей в пяти сотовых компаниях у американской фирмы MCT Corp. (торговая марка "Индиго") (см. новость от 13 августа 2003 г.), несмотря на то, что долгое время основным претендентом на этот пакет считался "ВымпелКом". Оставшиеся 50% акций "Примтелефона" принадлежали "Дальсвязи". Топ-менеджмент дальневосточной МРК заявлял, что постарается получить от продажи пакета максимальное количество средств вне зависимости от того, кто предложит деньги. По данным ComNews.ru, в адрес "Дальсвязи" поступило два предложения о покупке "Примтелефона" – от МТС и "ВымпелКома". При этом вариант, когда в рамках одного оператора в качестве акционеров, причем с равными долями, оказались бы два прямых конкурента, вполне был возможен: никаких соглашений между акционерами о том, кому может или не может быть продан пакет, не существовало.

Однако сомнений в том, кто станет владельцем выставляемых на продажу 50% акций "Примтелефона", было не много. Впервые МТС официально заявила о проведении переговоров с "Дальсвязью" по вопросу покупки 50% акций "Примтелефона" в феврале 2004 г. (cм. новость ComNews.ru от 13 февраля 2004 г.). Однако еще до этого был начат процесс перевода "Примтелефона" под марку МТС, а иркутская сеть дальневосточного оператора с самого начала запускалась под брендом МТС (см. новость ComNews.ru от 4 февраля 2004 г.). Вряд ли МТС начала бы столь дорогостоящий процесс как ребрендинг, если бы сомневалась в решении совета директоров "Дальсвязи" о судьбе 50% акций "Примтелефона".

МТС выразила готовность заплатить за дальневосточного оператора $31 млн и продать "Дальсвязи" 100% ООО "Беспроводные информационные технологии" (БИТ) – владельца лицензий GSM-900 в Сахалинской области, Чукотском автономном округе, республиках Тува и Калмыкия. МТС приобрела 100%-ную долю БИТа за $900 тыс. в октябре 2002 г. (см. новость ComNews.ru от 31 октября 2002 г.).

"ВымпелКом", которого лицензия на Дальний Восток до сих пор отделяет от 100%-ного лицензионного покрытия территории России, посулил "Дальсвязи" за 50% "Примтелефона" $35 млн. Однако предложение компании было отклонено по формальным причинам – показалась неубедительной форма, в которой была подана заявка на приобретение. Независимые директора посчитали это просто поводом отказать, а не фактической причиной. Впрочем, "ВымпелКом" действительно не имеет, в отличие от МТС, богатого опыта в приобретении сотового бизнеса электросвязей. Единственной сотовой компанией, купленной "ВымпелКомом" у МРК, является ставропольский оператор "СтавТелеСот".

"Продавая 50% "Примтелефона" МТС, мы остаемся в сотовом бизнесе, а это для нас очень важно", - сказал руководитель департамента по связям с общественностью "Связьинвеста" Олег Михайлов. В "Связьинвесте", являющимся мажоритарным акционером "Дальсвязи", уже не раз заявляли о своей стратегии развития сотового бизнеса в регионах, предусматривающей увеличение своей доли лишь в тех операторах, где холдинг фактически управляет компанией. Средства, полученные в результате этой сделки, пойдут на развитие сотового бизнеса "Дальсвязи". По данным ComNews.ru, в целях формирования этого направления своего бизнеса "Дальсвязь" проводит переговоры с сотовым холдингом RTDC о покупке оператора "АКОС" - владельца лицензии GSM-1800 на территории Приморского края.

Против продажи "Примтелефона" на совете директоров "Дальсвязи" проголосовало 3 независимых директора - эксперт ассоциации по защите прав инвесторов Игорь Репин, глава аналитического отдела московского представительства "NCH Advisors Inc" Владимир Дудченко и начальник информационно-аналитического отдела "Atria Advisors Ltd" Михаил Кобищанов. Независимые директора пытались отодвинуть срок продажи "Примтелефона", надеясь получить за компанию максимальную сумму. При этом в случае с "Примтелефоном" проблема независимым директорам видится не только в цене, которая будет заплачена. Продажа перспективного направления бизнеса, каковым является сотовая телефония, может привести к снижению капитализации дальневосточной электросвязи. При этом покупка разрозненных операторов не представляется равноценной заменой – наличие лицензии GSM-900/1800 на весь Дальний Восток, плюс три запущенные "Примтелефоном" GSM-сети в Приморье, на Сахалине и Иркутской области не идут в сравнение с лицензиями, которыми обладаент БИТ, а также действующей сетью, принадлежащей АКОСу.

Точно сказать, сколько в конечном итоге за 100% "Примтелефона" заплатила МТС, сказать сложно, так как первые 50% акций были куплены в пакете с долями в еще четырех операторах. Аналитики считают, что цена второй половины "Примтелефона" сопоставима со стоимостью первой половины акций дальневосточного оператора. "В результате МТС заплатила за каждого из 135 тыс. абонентов "Примтелефона" около $460. Эта цена немного завышена. Однако если принять во внимание лицензию оператора на весь Дальний Восток, то общая сумма сделки вполне приемлема", - сказал в беседе с репортером ComNews.ru аналитик ACM-Consulting Антон Погребинский. "Стоимость этой покупки МТС вполне согласуется с ценой, уплаченной за одного абонента в предыдущих сделках с мобильными компаниями. Так, за каждого абонента "ТАИФ-Телкома" МТС заплатила $580. Однако население лицензионной зоны дальневосточной компании втрое превышает население Татарстана", - заметил репортеру ComNews.ru аналитик "Финама" Олег Шенкер.

По мнению Антона Погребинского, сделка "Дальсвязи" и МТС - удачная комбинация политики и здравого смысла. "С одной стороны, это решение имеет политическую подоплеку, а с другой – компания МТС уже владеет половиной "Примтелефона", поэтому вполне логично продать ей вторую половину оператора", - говорит он.

В самой МТС считают, что преждевременно вести разговоры о сделке до подписания всех необходимых документов. Тем не менее, в пресс-службе оператора заметили, что факт полного владения "Примтелефоном" МТС вполне логичен. Помимо трех GSM-сетей, "Примтелефону" в Приморье принадлежит сеть NMT-450. "В стандарте NMT-450 мы будем работать до тех пор, пока на него есть спрос у наших абонентов", - заявили репортеру ComNews.ru в пресс-службе МТС. Кроме того, МТС через своих "дочек" уже работает в Хабаровском крае и Амурской области.

В "ВымпелКоме" к окончательной продаже "Примтелефона" МТС отнеслись философски. "Наша стратегия не изменилась – мы будем продолжать разрабатывать сценарии выхода на Дальний Восток", - сказал директор по связям с общественностью "ВымпелКома" Михаил Умаров. Тем не менее, учитывая энтузиазм "Дальсвязи" в отношении покупки разрозненных операторов Дальнего Востока, количество сценариев "ВымпелКома" по выходу в регион заметно уменьшается. При этом возможность получения лицензии на весь регион для "ВымпелКома" по-прежнему остается маловероятной.

Гораздо менее интригующим и напряженным был совет директоров "ВолгаТелекома" по поводу продажи МТС 49% оператора "Цифровые сети Удмуртии - 900", предоставляющего услуги сотовой связи в стандарте GSM-900 в Удмуртии. Претендентов на этот пакет всего один – МТС. За счет этой сделки компания доведет свой пакет в удмуртском операторе до 100%, поскольку 51% акций компании МТС приобрела еще летом 1999 г.

Количество абонентов "Цифровых сетей Удмуртии - 900" на сегодняшний день составило около 140 тыс. человек. Предварительно эксперты оценивали 49% акций оператора в сумму порядка $40 млн. Однако в самом "Связьинвесте" сумму сделки предпочли не разглашать. Тем не менее, независимые директора и в этом случае были недовольны ценой сделки, считая ее заниженной, поэтому голосовали против этой продажи.

новость

rosinvest.com

ответ - Рекламная игра «Удача в придачу!»

Начиная с 49 тура игры «Удача в придачу!», покупатели «Евроопт» получили возможность выиграть 2 рубля на счет мобильного телефона. Сегодня мы хотим рассказать вам, как легко и просто получить этот приз.

 Как понять, что я выиграл приз «2 рубля на счет мобильного телефона»?

Если ваш игровой код попал в число выигравших приз «2 рубля на счет мобильного телефона», на указанный в вашем личном кабинете номер придет SMS-извещение о выигрыше. Также вы можете найти себя в списке победителей на сайте: https://igra.evroopt.by/archiv... . Кроме того, все свои выигрыши вы можете найти в разделе «мои призы» вашего личного кабинета.

В SMS указано, что нужно ввести номер телефона. Но я уже вводил его при регистрации!

В SMS указано, что нужно внести сотового оператора. Ваш номер телефона вы уже внесли, а для того, что бы мы могли отправить вам код пополнения (код экспресс-оплаты) – нам нужно знать, к какому сотовому оператору относится ваш номер телефона – Velcom, МТС или Life.. Срок внесения сотового оператора указан в SMS-извещении о выигрыше.

 Где нужно указывать оператора сотовой связи?

Указать оператора сотовой связи нужно в личном кабинете: https://igra.evroopt.by/cabine... в разделе с редактированием личных данных. Из выпадающего списка необходимо выбрать название вашего сотового оператора и нажать «сохранить».  Срок, в который нужно указать название сотового оператора, указан в SMS-извещении о выигрыше.

 Зачем нужно указывать оператора сотовой связи?

Указывать название оператора сотовой связи необходимо для того, чтобы в сроки, установленные Правилами игры, победителю были высланы коды экспресс-оплаты на 2 рубля, которые можно активировать в сети указанного оператора. Если оператор не будет указан в личном кабинете Победителя в установленные сроки – такой победитель потеряет право на получение приза, т.к. Организатор не будет знать, к какому оператору относится номер мобильного телефона победителя.

 Как положить 2 рубля на счет мобильного телефона?

В установленные Правилами игры сроки победителю придет SMS-сообщение с кодом экспресс-оплаты на 2 рубля и инструкцией по его активации на номер мобильного телефона, указанного в личном кабинете. Победители, не указавшие в своем личном кабинете оператора сотовой связи лишаются права на получение приза, согласно Правилам игры.

 - Я получил смс с кодом экспресс-оплаты. Что делать?

В SMS-сообщении с кодом экспресс-оплаты есть инструкция по его активации. Проще всего активировать код через USSD-запрос. Предлагаем ознакомиться со всеми способами активации кода для операторов Velcom, МТС и life :)

·        velcom

1.SMS на номер 411 (или + 375 29 6000411, если вы в роуминге) с кодом, указанным в смс;- возможно только при положительном балансе и включенной функции отправки сообщений, стоимость SMS – около 0,04 рубля за одно сообщение

2. USSD-запрос *141*4# и клавиша вызова;

3. Интернет-службы сервиса абонента на сайте https://internet.velcom.by.

Коды экспресс-оплаты – бессрочные

·        МТС

1. *115* 14/17-значный код# (для активации на свой телефон)

*115* 14/17-значный код * 375ААВВВВВВВ# (для активации на номер другого абонента МТС)

2. Отправьте на номер 0850 SMS-сообщение со следующим текстом:

14/17-значный код (для активации на свой телефон)

14/17-значный код<пробел>375ААВВВВВВВ (для активации на номер другого абонента МТС) - возможно только при положительном балансе и включенной функции отправки сообщений, в противном случае активировать код можно только в офисе МТС. Стоимость SMS – бесплатно

3. Позвоните со своего мобильного телефона в сети СООО «МТС» на номер 0850. Далее следуйте инструкциям автоинформатора.

! Если 6 раз подряд процедура пополнения счета совершалась неверно, соответствующий номер блокируется от возможности активации до конца текущего месяца.

Срок действия кода экспресс-оплаты – до 30.06.2018г.

·        life

USSD запрос *100*КОД# и кнопку вызова 

Срок действия кода экспресс-оплаты – 1 год

 Я все сделал верно, но мне не пришла смс с кодом.

Отправьте сообщение на форму обратной связи https://igra.evroopt.by/game/f... Специалисты обязательно помогут в решении Вашего вопроса.

 У меня корпоративный номер телефона – код экспресс-оплаты не активируется.

Использовать код экспресс-оплаты для пополнения счета корпоративного номера телефона невозможно в соответствии с Правилами. Обладатели корпоративных номеров телефонов получат коды экспресс-оплаты для внесенного оператора и могут передать их любому другому абоненту (физическому лицу) того же оператора сотовой связи. Обладатели корпоративных номеров телефонов, которые самостоятельно пополняют свой счет, могут активировать коды экспресс-оплаты на 2 рубля.

 У меня тариф «ПРИВЕТ», при активации кода выдается ошибка.

Согласно Правилам игры, использовать код экспресс-оплаты для пополнения счета номера мобильного телефона линейки тарифных планов «ПРИВЕТ» невозможно. Обладатели таких номеров телефонов получат коды экспресс-оплаты для оператора Velcom и могут передать их любому другому абоненту (физическому лицу) Velcom.

 

igra.evroopt.by

Прислали по корпоративной почте - МТС

Я хочу рассказать о своей бывшей работе, точнее работодателе. Период времени значительный - 6 лет! Ваше мнение, конечно, будет интересно, но пишу я скорее для себя, так что если на каком-то моменте вам стало неинтересно – прекращайте напрягать глаза и мозг. 2000 год. Я студентка 4курса МТУСИ, вечернее отделение, будущий экономист. Пора было задуматься о серьезной работе, о карьере. Были какие-то мелкие поиски, но хотелось бОльшего и солидного, чтобы завидовали и восхищались. И вот мне посчастливилось устроиться в ОАО “Мобильные ТелеСистемы”. Вау!!! Повторюсь - это 2000 год: МТС – лидер, крупнейший оператор сотовой связи, Билайн даже не котируется, а Мегафона вообще в Москве не было (были и такие времена). В отделе кадров меня спросили: “Какой отдел Вам предложить: по работе с абонентами или бухгалтерию??” Как Вы думаете, что выбрала девочка, как мне тогда казалось, с мозгами? Я же, блин, скромная, думала, надо вначале научиться общаться с людЯми, а с бумажками всегда смогу. Все, крантец, она-я выбрала этот…… абонентский отдел: работа в офисе. Мне казалось, я на вершине мира. Офисов в Москве было около трех, я оказалась в одном из них. Сотрудники в офисе такие серьезные, солидные и я… А какие тогда были абоненты? Вежливые, солидные, без дешевых понтов, благодарные. Очередь абонентов, мы работаем (я - второй месяц). Заходят 2 чувака с автоматами, за ними крупный мужик в костюме. Он вольяжно садится, расстегивает пиджак, смотрит на меня, и при этом правый глаз дергается (нет, он не подмигивал мне, это нервный тик. Видать работенка нервная). Чего-то и я начала нервничать… Его вопрос был не сложный: подключали роуминг. - Все, услуга добавлена на неограниченное время. - А точно работать будет “там-то”. Просто с этим номером поедет отдыхать семья “оч известного чиновника, оч серьезного”. * Мои мысли: “Роуминг вещь такая, зависит от распространения радиоволн, покрытия, чувствительности и сим-карты, и аппарата. Короче, х-- знает, будет ли там работать!” - Должно, но.. - Ну, Вы постарайтесь, чтобы эти люди без связи не остались. Я записал вашу фамилию, если что-то будет не так – мы c Вами свяжемся. * К этому моменту у меня не то чтобы вместе с ним дергался правый глаз, уже дрожали коленки. Я была готова выдвинуться к месту “Х” и возвести там за свои средства базовую станцию (или, лучше, две ). В то время службы распределялись на сервис, фин.контроль, продажи и техников, но и здесь, те абоненты, которые были ТОГДА, не терялись и ориентировались моментально. Нас- специалистов уважали за нашу работу. И МТС о нас заботилось: столовая, льготные поездки заграницу, премии, индексация з/п ежегодно... Я была абсолютно корпоративным сотрудником, верила и знала, что МТС – номер 1. В общении с друзьми восхваляла любимую компанию, убеждала всех в том, что “мтс деньги НЕ ворует” (не убеждала, а доказывала). Почти все мои близкие, на тот момент, стали абонентами МТС. А какое моральное удовлетворение я испытывала, когда в компаниях говорила о том, где работаю… О, молодость!!! (может глупость и доверчивость?) Шло время, год-два. Клиентская база стремительно росла, и, о чудо!, стали открываться новые офисы. В какой то момент у нас в офисе стало офигительно хорошо: сотрудников стало больше, чем абонентов. Золотая сцена всплывает в памяти: начало раб.дня, чашка кофе на столе и просмотр свежескачанного фильма. И это, поверьте, намного лучше, чем собираться кучками и…. судачить обо всех(кого здесь нет), о собачках и кошечках. Ничего не имею против последних, но когда ОНИ обсуждаются на работе КАЖДЫЙ день!!!! Это невозможно. Люди, обсуждайте хоть иногда какие-нибудь события, происходящие в стране, мире, на земле, во вселенной... В 2002 году я благополучно защитила диплом на тему: «Исследование перспектив развития и разработка маркетингового проекта реализации WAP-услуг ОАО «МТС». Казалось, что моя работа и предложения пригодятся в МТС. Радости не было предела, и пролетел год. Ну вот, подумалось мне, теперь подумаем о карьерном росте, благо вышка была в кармане вместе с опытом. На дворе 2003 год. ОПС! Смена руководства компании: Смирнов М.А. уходит в МГТС, приходит Сидоров Василий Васильевич. Господа, вы когда нибудь были свидетелями смены рук-ва в крупной компании?? Это хаос! “Неграм”, т.е. специалистам наинижайшего звена компании, бояться нечего, а вот начальствующие субъекты все в судорогах цепляются за свои места и ждут... Компания парализуется, т.к никто уже не берет на себя ответственности за принятие каких-то решений. Доходило до смешного и ужасного ! В итоге кого-то перетусовали, кого-то убрали и, что самое важное, создали “кучу” должностей для начальства. Все офисы раздели на “кусты” и к каждому кусту назначили нач-ка куста. Чтобы всех не запутать, напишу структуру: специалист – старший смены – начальник офиса – начальник куста- и т. д. Это не карьерная лестница, а порядок взаимоотношений из серии “ск-ко чуваков может тебя вздрючить”… Случай с переездом. Мы переезжали из одного здания в другое и при этом таскали все сами. Не то чтобы свои папочки, а мониторы, системные блоки, всю канцелярию(а ее много), стулья, стойки с прайсами, рекламную продукцию (которая копилась там годами), все и сами. Ладно, все разместили в новом месте, подписали, разложили. Недельки через две в рабочий день: “Ребятишки, собирайте монатки и чешите в другое здание. И тока быстро, а то абоненты ждут…” Преобразования компании дошли и до нас. Отмена индексации з/п, отмена премий. Увеличение должностных обязанностей в 3раза, т.к шло объединение отделов и сотрудник стал обязан знать и сервисные вопросы, и финансовые, и продажи. * Если у вас много работы, и вы не можете "разорваться" - не беспокойтесь, вас разорвет начальник... Cпециалисты стали покидать МТС. Увеличилось число скандалов со стороны абонентов, а что поделать если большинство стажеров: молодых и пока еще не опытных, а опытных сотрудников становилось усе меньше. Руководитель всего абонентского отдела на собрании по этому вопросу заявила: “Если в офисе собирается уходить “старый сотрудник” – не держать его. Дверь открыта. Наберем новых.” Правильно, новые шли на МIN в истории компании з/п. Брали большинство из МО, молодых мам с маленькими детями. Мы стажировали сотрудников, которые не умели включать компьютер (я не шучу) . Потом пришла установка сверху о повышении плана по подключениям и продажам. Если Вы когда нибудь бывали в офисах МТС, то видели наши скудненькие витрины. Выбор аппаратов более-менее достойный тока в момент завоза продукции (как правило, около недели), новинки появляются в момент когда это уже не новинки, из аксессуаров парочка шнурков, и небольшая кучка чехлов(которые нетронутые лежат годами), ну и цены. Начальник нашего куста придумал план: каждому сотруднику с утра выдавалось по три шнурка для продажи в теч дня(самый захудалый из этих шнурков, который за бесплатно и то не каждый возьмет стоил около 16руб). Нам разрешалось их и вешать на монитор, и на стол, и на шею. Когда присаживался абон и говорил-говорил о своем каком-то вопросе надо было его внимательно выслушать и……предложить купить шнурочек, а потом уже решать вопрос. - Здравствуйте. Давно у вас не был. Хотел бы проконсультироваться по тарифам. Подключить роуминг и узнать цены по Египту. - Здравствуйте. Могу Вам предложить шнурочек для вашего мобильного. Ах, вам не нужно. Возьмите детям, друзьям в подарок. - А может поговорим о тарифах. - Давайте вначале о шнурках. Вам какой выписать? Хотите, покажу все цвета. Уже тогда я смутно проецировала себя в этой компании. Мы кто, коммивояжеры?? Агрессивные продажи – методы МТС?? В 2005году нам пообещали повысить з/п (наверное, заметили ТЕКУЧЕСТЬ кадров). Молодые рябята, проработав испытательный срок 3 месяца, поварившись на нашей кухне, а точнее, погнив в нашем болоте, искренне удивлялись, как здесь еще кто-то работает и при этом нормально относятся к абонентам. А абоненты такие разные и дело не в соц.статусе, не в возрасте, не в кол-ве денег в кошельке, а в возможности включения мыслительного процесса. Я искренне восхищаюсь, когда приходят бабули или дедули лохматых 20-30х годов и ПОНИМАЮТ меня, т.е то, что я им объясняю. А я всегда (ну если вы не гоблин) пыталась объяснять доступно и грамотно, и если абон не понимал что-то (но видно что мозг включен), то информация все равно доводилась. Мне важно, чтобы человек сказал: “ДА, я разобрался. Оказалось совсем несложно.” И другой тип абонентов: тетьки и дядьки (моральные лохи), которые чего-то хотят, но думать при этом НЕ МОГУТ (разучились). Они сидят и тупят, и не потому что чего-то не понимают, а потому что им НЕЧЕМ думать. - Ой, ну как Вы скажете так и будет…. - (А мне по х-й. Все пойдут прыгать с 16-го этажа и ты тоже?) Так вот, повышение. Все должны были написать бизнес-план о целях и задачах предыдущего года. Типа чего хотел и чего добился, а также по предложенным критериям дать себе оценку. Далее собираются нач-ки офиса и куста и…. ты начинаешь доказывать что, ТЫ НЕ ВЕРБЛЮД. Бежит заяц по лесу, весь в мыле, ни черта не видит. Вдруг со всего размаха натыкается на медведя: - Ты чего, ушастый, обалдел совсем, куда так несешься? - Да вон там верблюдов отстреливают. - Ну, а тебе чего? - Ага, поймают - поди, доказывай, что ты не верблюд! Далее по результатам собеседования тебе присваивается, благо не выжигается, категория А - молодец, В - фиг тебе повышение, С - дебил (обязательный % присутствия). Первые результаты: мы все были поделены на Б… и С…. Повышение прошло мимо меня, но нам дали установку: если в течении 2005года ТЫ станешь УНИВЕРСАЛОМ, дадим ТЕБЕ много баблоса”. Кто такой УНИВЕРСАЛ ? Да, в принципе, как и в жизни, чтобы ВСЕМ от твоего обслуживания стало хорошо и приятно. Т.е. ты можешь оперативно решить ЛЮБОЙ вопрос: и продажи, и сервис, и финансы, и тех.обслуживание. К этому моменту я уже не любила место своей работы, надо было увольняться…. но оказалось, что я оч привыкла к своему “болоту”. * Болото- непросыхающая грязь, от родников или от натека по рыхлой почве. Трясина – жижа заросшая корой, наплавным слоем. Представился шанс стать техническим специалистом. Что в этом такого? Это моя заветная мечта! Раньше девушек не допускали до данной специализации, а т.к. последнее время в МТС хронически не хватает техников, мне повезло. Пришлось реально попыхтеть , т.к. никаких точных инструкций на то время не было . Чему я научилась? Оказание тех. поддержки абонентам по ВСЕМ услугам доступа к Интернету (GPRS (wap, internet), Мобильный офис, Real IP). Настройка моб.телефонов, смартфонов, коммуникаторов, ноутбуков любых производителей используя различные виды модемного соединения: ИК-порт, кабель или Вluetooth. Так же настройка MMS, электронной почты, всех сетевых услуг нашей компании, функций моб.телефонов и гарнитуры. Прием оборудования на тестирование и ремонт.... Вот это всё я умею, знаю и люблю. В апреле 2006 надо было отчитаться за результаты, достигнутые тобой за 2005 год (категории А,В,С). Я тот, кем хотели меня видеть, УНИВЕРСАЛ. Меня поздравили с моими достижениями и поставили В (мол, “А” закончились, точнее закончилОсь). * Задачка: офис 23 сотрудника. Как распределятся категории? Ответ: А- 1чел, С- 10% от общего кол-ва сотрудников, остальные В. Странное дело, сотрудников разных отделов (окромя высшего эшелона), разного стажа (новички, СТАРперы), разных офисов, пола, соц.статуса и т.д. объединяло одно – ОТСУТСТВИЕ КОРПОРАТИВНОГО ДУХА или неприятие МТС. Мы могли соревноваться в конкурсе “Кто круче обосрёт МТС?”. МТС запустило тренинги по командообразованию или укреплению(!) корп.духа у сотрудников. Суть нам понравилась. Всех собрали, распределили по командам, далее мы разгадывали пару загадок и ребусов, чего-то спели и...началось главное, корпоративная пьянка: вино текло рекой. “Ребята, напейтесь, подружитесь между собой и полюбите вашу компанию!!!” А любовь всё не шла… Рабочий день сотрудника аб.отдела начинается в 8-30 с того, что он читает все информационно-корпоративные новости и изменения (электронная рассылка, внутр.сайт МТС). Начало 2006года. Приходит абонент. - Здравствуйте, я где-то слышал, что надо поменять в телефоне сервисный центр СМС. -Нет, ничего не меняется. Вам что-то показалось. Вроде ничего особенно не произошло, абоненты часто путаются в тарифах, новостях разных сотовых операторов. Но с таким же вопросом обратился второй и третий абоненты. Я засомневалась, может что-то пропустила в корп.новостях. Просмотрела, ничего похожего не нашла, спросила у коллег. Странная фишка, абоненты стали об этом говорить, а спец-ты еще не в курсе, что происходит. Через неск-ко дней наш сотрудник потерял вечером телефон и позвонил в call-центр с целью заблокировать сим-карту. И первое, что он услышал, это об изменении сервисного центра смс. На след. день стали звонить “куда надо” и выяснилось, действительно об этом НИКТО (кроме call-центра) не знал. Забыли оповестить сотрудников, и даже не ЗАРАНЕЕ, а по факту. Помните, я вам рассказывала про активные АГРЕССИВНЫЕ продажи. Так вот - это было не “сезонное обострение”, а стало нашей нормой. Что нам важно? Обслуживание существующих номеров – неее,фигня (будьте Вы хоть нашим абонентом 100лет – никаких поощерительных подарков Вам за лояльность), а если пришли приобрести НОВЫЙ номер – ой, вам положен пакет подарков. Второй вопрос: что для ВАС останется в пакете? И останется ли пакет? А если Вы еще и абонент Би-Лайна (Вам еще не звонили из МТС? ), то 3 комплекта “Базовый” от МТС с 5у.е. на каждом АБСОЛЮТНО бЭзвозмездно, т.е. даром. * Мое дело подарок подарить, а ты уж думай, что с этой хренью делать. Для сотрудника важно продать, потому что если мало контрактов продал – он не получит премию. Поэтому ни в одном офисе, где есть электронная очередь, абонент с талончиком на подключение нового контракта не просидит в ожидании более 5минут, хотя остальные могут сидеть(или стоять, или нервно ходить) более 30мин. При этом я не раскрываю никаких корпоративных тайн, а просто описываю очевидное. Методы, используемые крупнейшим оператором сотовой связи последние года, вызывают “рвотные позывы” у сотрудников этой же компании. Хотя, если задуматься, именно абонентский отдел (официально это звучит так- Департамент офисных продаж и обслуживания) является ЛИЦОМ МТС. Человек, заинтересовавшись нашей рекламой , приходит в офис МТС. (Ой, ивините-простите, какие офисы? Офисы - это БиЛайн, Мегафон, а в МТС - МАГАЗИНЫ). Дальше все зависит от профессионализма сотрудника, а также общего настроя. Профессионализм у всех разный, но адекватный и соответствует нормам. А настрой? - Я уйду из вашей конторы. Закрою все контракты!!!! (кричит гневный абонент) - Это ваше право. (Мне абсолютно чихать свалишь ты или нет. Может очередей у нас станет меньше. Пытаться тебя успокоить мне невыгодно. Почему? Я буду тратить свое время на твое сохранение, а оплачивают мне только новые подключения!) Последнее время кол-во тренингов для сотрудников зашкаливает за разумные границы. Два вида тренингов: активные продажи и чувство корпоративности. А теперь представьте: я работаю два дня через два с 8-30 до 20-30, 12 часов непрерывного общения с живыми людьми!!!!, один или два раза в месяц у меня отработка (т.е в свой выходной день работаю, чтобы кол-во раб.часов совпадало с обычным 5-ти дневным режимом).Фишка в том, что эти ТРЕНИНГИ проходят в мои выходные дни. Честно, работа выматывает, и в свой заслуженной выходной мне предлагают проникнуться любовью к компании. Это приводит к обратным результатам.. Чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы, принимайте новое болеутоляющее и успокоительное лекарство "Пофигин". Только "Пофигин" спасет вас от угрызения совести и камня за пазухой, поможет наплевать на все и всех, улучшит сон на рабочем месте, усилит безразличие к выполняемой работе и домашним обязанностям. Всего одна таблетка "Пофигина" в день и Вы можете забыть о долге, чести и совести. Спрашивайте "Пофигин" в магазинах МТС. К счастью, "Пофигин" мне уже не нужен. Я покинула “яйца” пройдя все этапы “развития” корпоративности в этой компании: Неофит (новый сторонник идеи; новичок в чем-либо) ↓ Приверженец (убежденный сторонник, последователь) ↓ Адепт (ревностный приверженец ) ↓ Сомнения, “смерть ожиданиям” ↓ Ненавистник (человек, исполненный ненависти к идее) ↓ Робот (автомат, осуществляющий действия подобные действиям сотрудника МТС ). Все вышеизложенное – это МОЁ видение ситуации, причем именно со стороны “корпоративности”. Если взять другую грань пребывания в МТС – это будет уже сАААвсем другая история

community.livejournal.com