МТС-СТРИМ. Стрим мтс


МТС Стрим – Личный кабинет

У компании МТС имеется немало сервисов самообслуживания, облегчающих абонентам ежедневное пользование услугами. Безусловно, самой популярной и востребованной услугой является личный кабинет интернет помощника МТС, доступный абонентам в Москве, Рязани, Чувашии, и даже Беларуси. Но на нем все преимущества сервиса совсем не ограничиваются, ведь всегда можно использовать и другие услуги. Их мы сегодня и рассмотрим.

МТС Стрим – Личный кабинет

Электронный помощник

Для начала хочется поговорить о сервисе, который называется электронным помощником. Он больше всего подходит тем абонентам, которые предпочитают, как принято говорить, по старинке пополнять свой счет – через специальный терминал.

Все это потому, что доступен данный сервис именно в терминалах, принимающих платежи по всей России.

С данным сервисом вы сможете:

  • Изменить текущий тарифный план на новый;
  • Подключить какие-либо из новых услуг;
  • Проверить баланс своего счета сразу после его пополнения.

Подключение услуги

К слову, нельзя просто подойти к терминалу и начать пользоваться сервисом, его нужно подключить. И вот, как это делается:

  1. Возьмите свой мобильный телефон.
  2. Наберите что-либо из следующих комбинаций:
    1. Номер 111 2163 и кнопка вызова;
    2. Команду *111*2163# и кнопка вызова;
    3. Отправьте sms на 111, указав в теле сообщения текст «2163».
  3. Закажите код для получения доступа к помощнику. Для этого вам потребуется отправить сообщение с любым текстом на номер 6262 или выбрать «Заказать пароль» непосредственно на терминале МТС.
  4. Постарайтесь ввести пароль правильно, так как после исчерпания 3 попыток неправильного ввода, доступ к помощнику будет заблокирован на четверть часа.

Главным преимуществом электронного помощника является то, что вы можете использовать его для пополнения МТС стрим, сотовых тарифов МТС, и других услуг в любых городах, даже если ваши счета или стартовые пакеты были приобретены не в конкретном регионе расположения терминала.

SMS-помощник МТС

Еще один замечательный сервис, помогающий абонентам МТС – это SMS-помощник. С его помощью вы сможете:

  • Управлять услугами и тарифами путем отправки СМС;
  • Добавлять, удалять, менять тарифный план;
  • Получать информацию о платежах, балансе и тарифах.

За использование помощника вам не придется платить деньги, но только при условии отправки SMS из вашего домашнего региона. В другом же случае, стоимость услуги может разниться в зависимости от вашего тарифа.

Как работает услуга SMS-помощник МТС

Алгоритм использования такого помощника предельно прост. Для осуществления транзакций, операций или получения информации, вам нужно отправлять определенный код в теле сообщения на короткий номер «111».

Вы можете узнать все команды, отправив на этот номер цифру два.

Существующие услуги

Если по какой-то причине вы не имеете возможности отправить СМС сейчас и узнать обо всех услугах, предлагаемых данным помощником, мы сами о них расскажем. Вот что нужно отправлять:

  • 1 – для изменения вашего тарифа;
  • 6 – для получения информации по текущему тарифу;
  • 0887 – для получения информации по текущему номеру;
  • 11 – точная информация баланса;
  • 13 – подробности о совершаемых платежах.

Если вы находитесь в гостевом регионе, отправите платную СМС, но не получите ответа – это не проблема. В случае невозможности доставки сообщения, вам придет соответствующее уведомление, а средства, установленные вашим тарифом за пользование сервисом, списываться не будут.

Тем же пользователям, которым недостаточно услуг, предлагаемых этими помощниками, предлагаем воспользоваться личным кабинетом на интернет-сайте МТС, ведь он обладает более расширенным набором сервисов.

mobile-network.ru

СТРИМ - это... Что такое МТС-СТРИМ?

«МТС СТРИМ» (от англ. stream) — торговая марка, под которой структуры телекоммуникационной компании «КОМСТАР-ОТС» (компании «Комстар-Директ», «Комстар-Регионы») предоставляют в Москве и других городах России телекоммуникационные услуги, в числе которых — доступ в Интернет.

Интернет-провайдер «МТС Стрим» является одним из крупнейших в России и насчитывает по итогам 2008 года 1,8 млн абонентов, в том числе 1,4 млн абонентов кабельного телевидения и 390 тыс.

пользователей коллективной антенны. Показатель ARPU абонентов кабельного телевидения в 2008 — 123 руб.[1]

В рамках процесса интеграции бренды Группы компаний «КОМСТАР-ОТС» — «КОМСТАР» и СТРИМ — в Москве c 11 мая 2010 года и позже в других регионах во всех пользовательских сегментах будут постепенно замещены брендом МТС. Для обеспечения плавного перехода будет предусмотрен период, когда продукты для массового сегмента, ранее продвигавшиеся под брендом СТРИМ, будут предлагаться под брендом МТС СТРИМ. Окончательный переход под бренд «МТС» этих продуктов и отказ от бренда СТРИМ произойдет до конца 2011 года. 22 декабря 2010 г. сайт компании перешел на новый адрес - http://dom.mts.ru/

Общественная значимость

В сентябре 2004 года компания «МТУ-Интел» (в данный момент ЗАО «КОМСТАР-Директ») предложила московским пользователям сети Интернет безлимитный тарифный план со скоростью доступа в сеть 160/128 Кбит/сек. 1 марта 2009 года «Стрим» стал 1-м московским провайдером, повысившим цены на свои услуги (на 10-20 %), никак не изменив технических характеристик тарифов. До этого конкурентная борьба на рынке широкополосного доступа заставляла всех игроков лишь снижать тариф (либо повышать скорости доступа).

Логотип

Сменил 4 логотипа. Нынешний — 5-й по счёту.

  • В 2004 году логотип был с чёрным словом «СТРИМ» наклонным шрифтом, рядом слово «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ-КАНАЛ».
  • В 2004—2005 гг. слово «СТРИМ» стало синим, слева от него две синие полоски, слева от него слово «ADSL», слева от него оранжевая полоска.
  • В 2005—2006 гг. логотип был с крюками: красный и синий, образующих овал, на ней написано слово «СТРИМ», рядом уменьшенное слово «ADSL», внизу на красном крюке слово «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ-КАНАЛ».
  • В 2006—2007 гг. присутствовал зелёный квадрат с яйцом, рядом зелёный квадрат со словом «СТРИМ».
  • С 2007—2010 гг. присутствует слово «СТРИМ» (вместо буквы М — галка и палка в красном квадрате).
  • С 2011 гг. «СТРИМ» интегрируется в одну из услуг «МТС».

Принципы работы

Для передачи данных используется телефонная линия (городского телефона) с помощью технологии ADSL. Телефонная линия должна обслуживаться компанией МГТС (а не другими альтернативными провайдерами). У пользователя устанавливается ADSL-модем, который принимает данные от станционного оборудования (DSLAM), а также сплиттер. Работа в Интернете не мешает телефонным звонкам, а звонки никак не сказываются на передаче данных при условии соблюдения схемы подключения.

Для использования услуги «Стрим-ТВ» необходимо установить дополнительный комплект из декодера сигнала (STB AmiNet 110/130). Декодер подключается к телевизору кабелем типа SCART, Composite (CVBS), S-video, YPbPr, или высокочастотным кабелем RF (антенным). AmiNet 130 также имеет HDMI-выход. К модему — стандартным сетевым кабелем Ethernet с коннекторами типа RJ45 (8P8C).

Применяемые технологии и пропускная способность

  • ADSL (до 8 mbps\до 1 mbps)
  • ADSL2 (до 12 mbps\до 3.5 mbps)
  • ADSL2+ (до 24 mbps\до 3.5 mbps)
  • FTTB (до 100 mpbs)
  • В перспективе VDSL2+
  • В теории 250 mbps downstream для асимметричного режима или 100 mbps\100 mbps для симметричного

Переход на FTTC

29 сентября 2008 года «КОМСТАР-Объединённые ТелеСистемы» объявил о том, что ЗАО «КОМСТАР-Директ», провайдер услуг широкополосного доступа в Интернет (торговая марка «СТРИМ»), входящий в группу «КОМСТАР-ОТС», ввёл новый скоростной тарифный план со скоростью 20 Мбит/с, а также приступил к коммерческой эксплуатации услуги телевидения высокой чёткости (High Definition Television, HDTV) на модернизированных участках сети.

Оказание услуг широкополосного доступа в Интернет на скорости 20 Мбит/с и запуск HDTV стали возможными благодаря проводимой модернизации сети Группы «КОМСТАР-ОТС». В рамках проекта, рассчитанного на 2008—2009 годы, «последняя миля» МГТС, также входящей в ОАО «КОМСТАР-ОТС», будет модернизирована с использованием технологии FTTC (оптоволокно до квартала). Проект был запущен в феврале 2008 года.

Кроме того, на модернизированных участках сети предоставляется услуга HDTV.

Как сообщил президент «КОМСТАР-ОТС» Сергей Приданцев, в 2009 году до 80 % московских абонентов Группы «КОМСТАР-ОТС» получат возможность пользоваться недорогим ADSL-доступом в Интернет и HDTV-сервисами.

Препятствия для установки «Стрим»

Возможность подключения «Стрим» есть не у всех абонентов МГТС. Недоступна услуга пользователям спаренных телефонных линий, а также тем, у кого установлена Охранно-Пожарная Сигнализация (ОПС), использующая в качестве канала передачи данных городскую телефонную сеть. Наиболее популярным поставщиком этой услуги является Вневедомственная охрана ГУВД РФ. В тех случаях, когда подключение с ОПС всё же осуществимо (зависит от АТС), тарифы значительно возрастают [2]. Провайдер заявляет, что более высокая стоимость связана с необходимостью дополнительного обслуживания работающего на АТС оборудования (при подключении с ОПС для совместимости используется стандарт ADSL Annex B, в то время как при стандартном подключение без ОПС используется стандарт Annex A).

Также надо отметить ещё один негативный момент — в периоды работы приборов ОПС телефонная линия используется только для передачи сигналов данного оборудования. То есть интернет-канал в этот момент не функционирует.

Особое положение

Поскольку «Стрим» входит в ту же группу компаний, что и МГТС, он имеет возможность использовать её линии на особых условиях (прочие операторы должны платить МГТС за использование линий). Это даёт ему преимущественное положение перед другими московскими операторами ADSL.

Награды

«КОМСТАР-Директ» становится обладателем премии «Марка Доверия» в международной номинации «Интернет-компания»[неизвестный термин] пятый год подряд. Доверие

См. также

Примечания

Ссылки

dic.academic.ru

Встречайте: долгожданные интернет-тарифы МТС СТРИМ!

По данным аналитиков, пользователи интернета в Москве все чаще стали подключаться одновременно к двум и более провайдерам, не считая мобильного доступа в Сеть. Действительно, подключить домашний Интернет в Москве не проблема, а теперь активно растет и сегмент беспроводного, в том числе, мобильного доступа, скорости которого в сетях WiMAX приближаются к проводному. В этой ситуации как у тех, кто еще не подключен к Интернету, так и у тех, для кого выход во Всемирную паутину уже давно стал жизненной необходимостью, возникает непростой выбор.

Мы проанализировали потребности пользователей, в том числе мнения, высказанные в блогосфере (и в нашем блоге, в частности), а также конкурентную среду и, учитывая все это, вывели на рынок сразу несколько новых тарифных предложений, направленных на то, чтобы наши действующие и потенциальные клиенты могли получить сбалансированный с точки зрения цены, скорости, удобства и полноты набор услуг по принципу «все включено».

Во-первых, как мы уже сообщали, компания предложила уникальные комбинированные тарифы, объединившие в одном пакете фиксированный и мобильный WiMAX-интернет. А во-вторых, «КОМСТАР» полностью обновил тарифы на услугу домашнего Интернета...

Итак, с удовольствием представляем вам новую линейку тарифных планов МТС СТРИМ на услуги домашнего Интернета и цифрового ТВ, , воспользоваться которыми могут ВСЕ – как наши уважаемые «старички», так и горячо приветствуемые «новички»:

Друзья! Как вы заметили, тарифная линейка состоит из нескольких предложений, позволяющих пользоваться проводным и беспроводным (Wi-Fi) доступом в Интернет, а также смотреть цифровое интерактивное IP-телевидение на оптимальных условиях.

Всего за 290 рублей в месяц у вас будет фиксированный доступ в Сеть с приемлемой скоростью (до 3 Мбит/с) и беспроводной домашний Wi-Fi. На все время подключения —современный многофункциональный Wi-Fi-модем ZTE ZXV10 W300 с поддержкой услуг IPTV (как «классического» телевидения, так и ТВ на ПК) и FON. Стоимость аренды модема уже входит в ежемесячную абонентскую плату.

Хотите большего? Тогда выбирайте один из скоростных тарифных планов (от 6 Мбит/с). В этом случае по действительно «легким ценам» вы получаете максимально полный комплекс услуг! В абонентскую плату по этим тарифам входят: подписка на базовый ТВ-пакет «Бронзовый ХИТ» (70 каналов), стоимость использования Wi-Fi-модема и ТВ-декодера Amino AmiNET110, который в период до 1 декабря 2010 года можно взять в специальную аренду! А если вы захотите подключить один из расширенных ТВ-пакетов (от 94 до 101 канала), то сможете получить неплохую скидку – 110 рублей в месяц по сравению со стандартной ценой. Разумеется, все скоростные специальные планы предполагают доступ к домашнему Wi-Fi. Это позволяет создать в квартире единое интернет-пространство. Благодаря этому вы можете работать в Сети там, где вам удобно: в комнате, на кухне, на балконе — где вам хочется! :)

Кстати, не забыли мы и тех, кому нужен просто домашний интернет-канал для веб-серфинга: теперь появилась возможность пользоваться фиксированным Интернетом на скорости 1 Мбит/с всего за 150 руб. в месяц. При этом сохраняются тарифы с включенными объемами трафика для тех, кто пользуется Интернетом время от времени.

В ежемесячную абонентскую плату по всем нашим тарифным планам входит стоимость подключения к сети и услуг технической поддержки.

Заинтересовало?! Тогда – вперед! Пора подключаться! :)

ЗЫ: Впервые подключиться к услугам МТС СТРИМ можно разными способами (в центрах продаж, у наших дилеров или самостоятельно через сайт). Для перехода с архивных тарифов на новые пока нужно посетить ближайший центр обслуживания (это нужно, в частности, для того, чтобы обменять или взять в аренду оборудование). В дальнейшем мы планируем организовать возможность перехода и через Личный кабинет на сайте. Эта опция уже с 23 августа появится у действующих абонентов, подключившихся к Сети с помощью нашего универсального коробочного продукта «Домашний Интернет ЛЕГКО» и оплачивающих услуги по одному из специальных тарифных планов, предусмотренных данным предложением, вплоть до окончания их действия. Число переходов с тарифа на тариф неограниченно – достаточно лишь иметь достаточную сумму на лицевом счету. Так что, можно поэкспериментировать и выбрать тот вариант, который подходит именно вам!

blogcomstar.livejournal.com

Стрим

Как лучше поступить в непростой ситуации [Apr. 14th, 2015|12:42 pm]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Здравствуйте!Проблема следующая - я больше не живу в своей квартире, и мне не нужен СТРИМ. Городской телефон отключила (договор был на мое имя), попыталась закрыть договор СТРИМа, а он был заключен на бывшего мужа (он уже в другой стране, не приедет, доверенность на мое имя не пришлет). Сейчас интернет оплачен по 24 апреля, больше по 300 рублей в месяц платить не собираюсь. Что сделать в моей ситуации? Договора аренды не было, только ежемесячные платежи. Как вариант, я могу в личном кабинете поменять тариф на тот, который который оплачивается по количеству использованных мегабайтов. То есть если я не пользовалась интернетом, то ничего и не плачу. Или там есть обязательный минимальный платеж? Не могу про это найти. Мне бы не хотелось, чтобы мой муж, хоть и бывший, был что-то должен СТРИМу, если я оставлю все как есть и просто перестану платить. Пожалуйста, помогите советом.
(no subject) [Feb. 22nd, 2013|10:48 am]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Догадаетесь, что на фото?

Это телефонный узел связи МГТС - судя по биркам, это клубок телефонов абонентов в десятке домов на Б.Дмитровка.Круто, да?

Спорная оценка качества техподдержки... [Apr. 4th, 2012|09:06 pm]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Здравствуйте.

Сегодня, 4 апреля, около 16 часов, у меня (Договор: M-5867101/11/2004/) отключился домашний интернет и мне пришлось звонить в службу поддержки с просьбой решить проблему. После серии звонков, проблема была решена, но в 20:00 раздался звонок, с предложением оценить работу сотрудника. Но дело в том, что я разговаривал с ДВУМЯ сотрудниками и не могу ОДИНАКОВО оценить их работу. Поэтому от автоматической оценки качества обслуживания пришлось отказаться, и я решил дать информацию об обоих сотрудниках здесь...

P.S. Изначально, я не думал писать отзыв и поэтому не спросил имен у сотрудников, но думаю (при наличии интереса со стороны руководства компании) не составит труда идентифицировать обоих сотрудников (парня, впарившего мне платный выезд мастера и девушку, за несколько минут решившую все мои проблемы и отменившую этот вызов).  

1. Около 16:30 я разговаривал с совершенно бестолковым юношей, который не смог решить озвученную мной проблему (пропавший интернет), и уверенно заявил, что у компании все работает исправно, а у меня одновременно сломались 4! компьютера и/или модем. Юноша предложил мне обращаться в техподдержку компании Асус (производителя модема) и/или в теходдержку компании Майкорософт (что, как мне кажется, можно расценивать, как достаточно невежливое предложение идти со своими проблемами куда подальше). В результате, после объяснения пареньку обсурдности его предложения, он офомил мне выезд платного мастера. Соединить меня со старшим инженером или старшим специалистом смены он отказался, нагло заявив, что он сам и является старшим смены. И даже на просьбу передать трубку другому специалисту - я также получил отказ, и предложение перезванивать заново. Данному "работничку" я могу поставить твердую единицу и за компетентность и за уровень обслуживания. После этого разговора, я впервые за 8 лет пользования услугами вашей компании, подумал о смене провайдера!!!

2. По совету умника я, все же, позвонил второй раз и изложил свою проблему очередному специалисту - девушке. Сотрудница не стала издеваться и предлагать жаловаться Биллу Гейтсу, а попросила меня сделать ряд непонятных мне действий с настройками ПО модема, в результате которых, через 10 минут у меня снова появился интернет! Я готов дать наивысшую оценку действиям этой сотрудницы, как высококлассного технического специалиста, на деле желающего помочь клиенту. Благодаря ее компетентности и вниманию к моей проблеме, я по-прежнему остаюсь благодарным пользователем вашей компании.

С уважением, Станислав (Договор: M-5867101/11/2004/).

Call-centre не знает, что офис по Хорошевке, вл. 39 закрыт; Офис на Жукова, д. 4 не может работать [Jul. 10th, 2011|07:44 pm]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Ваша ссылка в тексте: "С условиями возврата Вы можете ознакомиться здесь." - увы, не работает

ДВАЖДЫ сотрудники call-центра меня гоняли по адресу Хорошевское шоссе, владение 39 (!!!!) офиса МТС там и след простыл.

сотрудники офиса по адресу проспект маршала Жукова, д. 4 оказались не в состоянии принять оборудование в виде декодера для СТРИМ-ТВ, потому что у них ВЕСЬ день не работала какая-то внутренняя "система".

Обращаю ваше внимание, что, согласно п. 5 Дополнительного соглашения к моему договору с вашим офисом о предоставлении услуг связи от 28 февраля 2006-го года: "Абонент обязуется вернуть оборудование Оператору при прекращении действия Подписки Абонента на услугу "СтримТВ". В случае не возврата Оборудования или возврата неисправного Оборудования ... в течение указанного срока (т.е. одного месяца!) Оператор вправе списать с лицевого счета Абонента денежную сумму в размере разности между стоимостью Оборудования (рублевый эквивалент 4835 рублей...) и уплаченной Абонентом суммой арендных платежей по настоящему Дополнительному соглашению". Убедительно прошу прекратить списание с моего лицевого счёта арендной платы за полбзование Оборудованием для "СтримТВ" с 1-го августа 2011-го года, поскольку я не планирую пользоваться данной услугой (СтримТВ), но сотрудники офиса МТС (Жукова, д.4) были не в состоянии принять у меня требуемое вами оборудование по внутренним техническим причинам, которые продолжались в течение целых суток 10-го июля 2011 года.

Также прошу обратить внимание, что сумма моих арендных выплат уже намного превысила стоимость самого Оборудования (оцененного вами в 4835 рублей) и с моего лицевого счете невозможно будет списать РАЗНИЦУ между стоимостью оборудования и суммой моих арендных платежей (потому что я уже переплатил), а срок в который вы имеете право производить эти списания после отключения мною услуги "СтримТВ" ограничен одним месяцем с момента прекращения моей подписки на данную услугу "Стрим ТВ".

Квартальные итоги работы «КОМСТАР» [Nov. 16th, 2010|06:12 pm]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Завершился очередной отчетный период, в течение которого в жизни нашей компании произошли довольно важные события. Девять месяцев, прошедшие с начала года, - это солидный срок. Предлагаем вашему вниманию видеорелиз по итогам деятельности «КОМСТАР-ОТС» за 3 квартал и 9 месяцев 2010 года:
Продам ASUS WL-AM604G, WiFi ADSL роутер 1 000р. Москва [Oct. 21st, 2010|05:42 pm]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

описание тут http://www.computermarket.ru/main/catalog/catid/1133255.aspx

без проблем работает почти год. Настроен для стрим. Самовывоз из Бутово, рядом с метро. 1 000 р. (полный комплект)

звонить с 10 до 20 8-495-716-08-27 САША.

Как подключить Стрим за 3 тысячи рублей [Oct. 1st, 2010|11:10 am]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Произошла тут со мной и с моими близкими весьма неприятная история. Тёща попросила подключить ей Интернет в новой квартире, для того, чтобы общаться по скайпу со своими родственниками, живущими в ближнем зарубежье. Подумали мы с женой и решили обратиться в компанию-лидера на рынке интернет-доступа столицы компанию "Стрим". И стенку в новой квартире не надо будет сверлить, - подумали мы. В субботу я позвонил в call-центр, оформил заявку на подключение, передал все данные тёщи бойкому и вежливому мальчику. Процедуру назначали на вторник. Во вторник вечером звонит тёща и тихим грустным голосом говорит мне, что приезжал мастер, раскидал по всей квартире провода, покопался в компьютере какое-то время, и выкатил ей счет на ТРИ ТЫСЯЧИ сто девяносто рублей. Погодите, - говорю я, - таких сумм за подключение не бывает, что-то вы напутали, подключение уже давно по столице бесплатное, вы платите только ежемесячную абонентскую плату и оплачиваете аренду оборудования (тюнер, модем). ( Read more...Collapse )
Поход в техподдержку.. [Jan. 22nd, 2010|01:02 am]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Полезные тренинги, игра в настольный теннис и много-много чего нужного)) все здесь -Подробное описание и видеоотчеты можно просмотреть в блоге "КОМСТАР".Ну кто пожалел, что не оказался в нужном месте и в нужный час??))
Экскурсия в call-центр Комстар [Dec. 1st, 2009|04:26 pm]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Уважаемые участники сообщества ru_stream!

Компания «КОМСТАР – ОТС» приглашает Вас в гости в свой новый объединенный Центр обработки вызовов и сообщений!

4 декабря Вам представится уникальная возможность ознакомиться с работой call-центра службы клиентской поддержки изнутри. Вы сможете узнать все тонкости работы с абонентами крупнейшего провайдера Москвы, проследить процесс обслуживания пользователей – от поступления звонка и до решения проблемы, побывать на месте сотрудника call-центра, посетить технические и аппаратные помещения, а также задать интересующие Вас вопросы представителям компании, отвечающим за обслуживание и поддержку клиентов.

Если вы хотите принять участие в экскурсии, вам интересна работа call-центра, пожалуйста, оставьте свою заявку в комментариях, и мы с Вами свяжемся. Торопитесь, количество мест ограничено!

Стрим Интернет и Стрим ТВ -> скорость интернета, у кого какая? [Oct. 6th, 2009|09:17 am]

Сообщество пользователей Стрим (МТС,МГТС)

Уважаемые!Есть Стрим 2.5Хит (инет) и ТВ.есть давно (когда-то был стрим 1Мбит и ТВ на 512 )

Очень меня волнует вопрос скорости интернета.С недавних пор (не раньше весны 2009г) на сайте Стрим появилась надпись, что "Заявленная в тарифном плане скорость соединения с интернетом гарантируется абонентам комбинированных тарифных планов «СТРИМ интернет + ТВ» только при раздельном пользовании услугами широкополосного доступа в интернет и цифрового телевидения."

Когда мы переходили с 1мбит (при этом ТВ уже тогда был "безскоростной") на 2.5Мбит, такой приписки не было.Весной я проверяла скорость - как был у меня инет 1Мбит, так и остался, колебался в пределах 1 - 1.3Мбит/сек (при вкл ТВ), при выключенном да, почти 2.5.Но поскольку весной еще не было такого комментария, то вопрос увеличения скорости до заявленной и оплачиваемой решался довольно просто - путем выяснения с техподдержкой, манипуляций от них - пару кликов и увеличение "ширины" канала до 10Мбит (на ТВ уходит 4 с чем-то, или (как пишут) 6 с чем-то Мбит, в независимости от того какой интернет заказан). Таким образом техподдержка настраивает вам канал каким-то образом так, чтобы и ТВ работало на 4-6Мбит и интернет не падал ниже 1.Итак  весной у меня после звонка стало все ОК - 2.5 и ТВ.

Осень, проверяю скорость - опять 1.2! захожу на сайт и вижу БАЦ приписочку... (см выше)и что теперь?

нет, я понимаю, что гарантировать они не могут, но извините, падение скорости в 2 раза?? Потребитель еще может понять, что скорость может упасть на 10-20, ну 30%, но не на 100%, не в два раза ведь!а что мне говорит техподдержка на вопрос "а если я закажу 4Мбит?", отвечают - "все равно будет 1, но вот если вы купите 10Мбит, то будет 4".(Потребитель, ты уже упал со стула? )

То есть как бы теперь не позвонишь и не подкопаешься особо к тому, что скорость-то у меня оплачивается 2.5, а имею я 1. приписочка-то есть. А на сколько это законно? Таким образом при такой приписочке можно вообще интернет до 256 уронить и говорить - а мы не гарантируем...а то что я плачу за интернет именно = 2.5 ... 

полный беспредел в области ИТ. абсолютный. как на рынке хостинга так и на рынке предоставления услуг связи. каждый может обворовывать и обманывать тебя как хочет.

========Но все же вопрос к пользователям СТрим и ТВ - какие у вас скорости? (1. оплачиваемая, 2. имеющаяся при включенном ТВ)Спасибо.

(проверяют они скорость скачиванием файла http://www.stream.ru/f/1/equipment/archived-equipment/asus-am604g/cd_asus_aam604g.zip(http://www.stream.ru/equipment/archived-equipment/asus-am604g/   тут последний документ на 24мбайта)вот у меня 350 - при выкл ТВ и 153 при вкл ТВ.(даже больше чем в ДВА раза)

эта же тема обсуждается в stream_ru http://community.livejournal.com/stream_ru/87671.html

navigation
[ viewing | most recent entries ]
[ go | earlier ]

ru-stream.livejournal.com


Смотрите также